FastBots + Make.com
La plupart des intégrations de chatbots fonctionnent dans un seul sens : la conversation s'engage, puis une ligne est ajoutée à une feuille de calcul. Avec FastBots et Make, vous pouvez faire de même, et vous pouvez également appeler votre chatbot entraîné directement depuis un scénario et utiliser sa réponse à l'étape suivante. Il fonctionne comme un agent IA pour les applications que vous automatisez déjà.
Nouveau scénarioBrouillonFournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Il s'agit d'une connexion bidirectionnelle entre votre chatbot FastBots et les scénarios Make.com. Make peut réagir aux événements du chat (comme la capture d'un prospect) et vos scénarios peuvent également envoyer un message au bot et utiliser sa réponse comme entrée pour l'étape suivante.
L'application FastBots n'est pas encore disponible sur la plateforme Make ; une recherche ne la trouvera donc pas. Pour l'installer, utilisez le lien d'invitation FastBots présent dans notre guide d'aide. Make s'ouvrira alors et ajoutera l'application à votre organisation en quelques clics.
Deux choses. Sortie : un visiteur soumet le formulaire de contact par chat et votre scénario redirige cette action vers un CRM, une feuille de calcul, Slack ou un outil de messagerie. Entrante : tout événement dans Make envoie une requête à votre bot entraîné, qui utilise la réponse dans le module suivant : par exemple, la rédaction d’une réponse par e-mail à partir du contenu de votre centre d’aide.
Non. Vous connectez FastBots avec votre clé API, vous sélectionnez le bot dans un menu déroulant et vous glissez-déposez les modules sur le canevas du scénario. Vous n'avez besoin que des mêmes compétences que celles utilisées pour créer vos scénarios Make existants.
Pourquoi FastBots
Utilisez FastBots comme déclencheur lors de la capture d'un prospect, ou comme action renvoyant une réponse d'IA fiable pour le module suivant. La plupart des équipes finissent par utiliser les deux.
Le déclencheur « Prospect généré » s'active dès qu'un visiteur soumet le formulaire de chat. Votre scénario s'exécute instantanément ; sans interrogation ni délai.
L'action « Envoyer un message » envoie une requête à un bot sélectionné et renvoie la réponse. Il s'agit en fait d'un point de terminaison LLM privé, basé sur votre propre contenu.
Transformez un e-mail d'assistance entrant en un scénario, demandez au bot de rédiger une réponse à partir du contenu de votre centre d'aide, puis envoyez-la via Gmail ou votre fournisseur de messagerie préféré.
Envoyez les données collectées directement dans Google Sheets, HubSpot, Pipedrive, Notion ou tout autre service de connexion, avec toutes les étapes d'enrichissement que vous souhaitez entre les deux.
FastBots est un chatbot IA entraîné sur votre contenu. Grâce à Make, il peut également agir comme un agent IA : effectuer des recherches, rédiger des réponses et déclencher des actions en aval sans que vous ayez à configurer un modèle supplémentaire.
Comme le bot est entraîné sur votre site web, vos fichiers et vos questions-réponses, chaque réponse de Make est ancrée dans votre produit, vos prix et vos politiques réels, et non dans une sortie d'IA générique.
Chaque bot peut utiliser un modèle différent parmi ceux pris en charge par OpenAI, Anthropic ou Google. Privilégiez un modèle plus léger pour les recherches rapides et un modèle plus performant pour les tâches de conception.
Scénarios réels
Formulaire de contact soumis dans le chat → enrichi dans Make → créé en tant que nouveau contact et opportunité dans votre CRM, avec une notification Slack vers le canal de vente.
Un nouvel e-mail d'assistance arrive → Make envoie le corps du message à votre bot → la réponse du bot (basée sur le contenu du centre d'aide) est renvoyée au client via Gmail.
Une personne remplit un formulaire Google → Make transmet les réponses au bot sous forme d'invite → le bot renvoie une réponse personnalisée qui est envoyée par e-mail à la personne ayant soumis le formulaire.
Exécution programmée chaque matin → le bot résume les FAQ ou les documents internes du jour → le résumé est publié sur un canal Slack pour que l'équipe puisse le parcourir rapidement.
Tout outil prenant en charge les webhooks peut déclencher un scénario Make, obtenir une réponse d'IA de votre bot entraîné et réintégrer cette réponse dans son propre flux de travail.
Les prospects capturés sont acheminés en fonction de leurs questions : les prospects concernant les prix vers le service commercial, ceux concernant le support vers le service d'assistance, et ceux concernant les partenariats vers une boîte mail différente.
Consignez chaque prospect capturé, les questions posées et celles restées sans réponse dans Notion ou Airtable afin de repérer les tendances et d'améliorer le contenu du bot.
Chat recueille les détails du projet → Make les ajoute à une feuille, crée un dossier dans Drive et envoie un modèle de proposition personnalisé, le tout à partir d'une seule soumission de prospect.
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installation
Ouvrez le lien d'invitation de notre guide d'aide, cliquez sur Installer, sélectionnez votre organisation Make et terminez l'assistant. L'application FastBots apparaîtra alors dans toutes les recherches.
Dans Make, créez une connexion à l'aide de la clé API disponible sur la page de votre compte FastBots, puis sélectionnez le chatbot que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
Utilisez « Lead généré » comme déclencheur pour réagir aux nouveaux leads, ou intégrez « Envoyer un message » dans n'importe quel scénario pour appeler votre bot et utiliser sa réponse dans le module suivant.
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Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
L'application FastBots n'est pas encore disponible sur la plateforme Make. Pour l'installer, utilisez le lien d'invitation de notre guide d'aide. Ouvrez-le, sélectionnez votre organisation Make et cliquez sur « Installer ». L'application apparaîtra ensuite dans tous les scénarios que vous créerez.
Deuxièmement, « Prospect généré » est un déclencheur instantané qui s'active lorsqu'un visiteur soumet le formulaire de contact. « Envoyer un message » est une action qui envoie un message à un bot sélectionné et récupère sa réponse, prête à être utilisée dans le module suivant.
Pas via les scénarios Make. Ceux-ci sont déclenchés par des événements, comme la capture d'un prospect. Cependant, les actions en direct dans la conversation sont désormais disponibles via Zapier MCP, qui permet au bot de réserver, de mettre à jour, de créer un ticket ou d'envoyer des e-mails vers plus de 8 000 applications en pleine conversation. Utilisez donc Make pour l'automatisation des scénarios sur cette page et Zapier MCP lorsque vous souhaitez que le bot interagisse en direct dans la conversation. (Les boutiques Shopify bénéficient également d'actions en direct dans le chat grâce à l'intégration OAuth native.)
Dans FastBots, copiez votre clé API depuis la section Compte. Dans Make, lorsque vous ajoutez un module FastBots à un scénario, choisissez « Créer une connexion », collez la clé et enregistrez. Vous pourrez ensuite sélectionner le bot concerné dans le menu déroulant.
Oui, c'est précisément le but de l'action « Envoyer un message ». La réponse du bot est renvoyée comme résultat de l'action ; vous pouvez donc l'associer à un envoi Gmail, un message Slack, une ligne dans une feuille de calcul, une page Notion, ou tout autre élément pris en charge par Make.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester Make pendant la période d'essai gratuite de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Après la période d'essai, les workflows Make nécessitent un abonnement à l'offre Essential (39 $/mois minimum) pour rester actifs. Consultez la page des tarifs pour connaître les limites en vigueur.
Probablement pas de manière autonome. Le bot traite les premières questions et Make se charge du reste. Pour les équipes qui souhaitent qu'une personne prenne le relais lors d'une conversation en direct, il s'agit d'une fonctionnalité distincte. La conversation en direct avec prise en charge humaine est incluse dans l'abonnement Business et les abonnements supérieurs.
Vous choisissez le modèle directement pour le bot, et non pour le scénario. Chaque bot peut utiliser un modèle compatible d'OpenAI, d'Anthropic ou de Google. Il est courant de créer un bot pour les recherches rapides et un autre optimisé pour les réponses plus longues, puis d'associer vos scénarios au bot le plus adapté.
Les deux sont prises en charge et leurs fonctionnalités sont similaires : un déclencheur « prospect généré » et une action « envoyer un message ». La plupart des équipes choisissent en fonction de la plateforme sur laquelle leurs autres automatisations sont déjà déployées. Si vous utilisez Make, cette intégration s’intègre parfaitement à votre système.
Les connexions utilisent votre clé API FastBots, et les données téléchargées ne servent pas à l'entraînement des modèles OpenAI via l'API. Traitez votre clé API comme un mot de passe et ne la partagez qu'avec les scénarios Make que vous contrôlez. Pour les usages sensibles, vous pouvez également rendre un bot privé et restreindre son intégration.
Créez un chatbot pendant les 14 jours d'essai gratuit, puis intégrez-le à Make quand vous serez prêt. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.
