Chatbot WordPress entraîné sur le contenu de votre site

L'extension est gratuite à installer depuis le répertoire WordPress. Un compte FastBots est nécessaire pour la connecter : les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire. Les abonnements payants commencent à 39 $/mois si vous souhaitez maintenir le chatbot actif après la période d'essai.

Non. L'installation est gérée par l'extension. Il vous suffit de copier deux valeurs (URL source et ID d'intégration) depuis votre tableau de bord FastBots vers les paramètres de l'extension, puis d'enregistrer. Aucun fichier de thème, aucune modification du fichier functions.php, aucun développeur n'est requis.

Le widget se charge de manière asynchrone, il ne bloque donc pas l'affichage de votre page. Si vous utilisez un plugin de cache comme WP Rocket ou LiteSpeed ​​Cache, le widget fonctionne en parallèle ; vous n'avez pas besoin d'exclure manuellement de scripts pour une configuration standard.

Le robot d'exploration lit le contenu accessible à tous, y compris les pages nécessitant une connexion. Si vous souhaitez que le robot connaisse ce type de contenu, importez-le plutôt au format PDF, DOCX ou sous forme de texte source dans FastBots.

Oui, pour les questions avant-vente : le bot peut répondre aux questions concernant les produits, la livraison, les retours et les politiques de votre boutique, en se basant sur le contenu de votre site. Si vous connectez votre boutique via Zapier MCP, le bot peut également consulter le statut d'une commande directement dans la conversation, selon les applications et actions que vous avez associées. Il ne peut toutefois pas encaisser les paiements, ni modifier ou rembourser les commandes de manière autonome. FastBots propose également une interface native Shopify distincte pour les actions en direct sur votre boutique.

Vous configurez un message de repli dans Tune AI : généralement, un message du type « Je ne suis pas sûr(e), mais je peux transmettre votre question à l’équipe si vous laissez vos coordonnées. » La question restée sans réponse est également enregistrée afin que vous puissiez l’analyser et améliorer l’entraînement du bot. À partir de l’abonnement Business, Knowledge Assistant identifie ces lacunes pour vous.

Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs. Le chat en direct vous permet de définir des plages horaires de disponibilité et un seuil à partir duquel le bot propose une assistance humaine. Un membre de l'équipe peut alors prendre en charge la conversation, consulter l'historique complet et répondre en temps réel.

Oui. Grâce à Zapier MCP, le bot peut ajouter un nouveau prospect à votre CRM directement dans la conversation, et ce, parmi plus de 8 000 applications connectées. Le contact est ainsi créé ou mis à jour pendant que le visiteur discute. Les actions à effectuer dépendent des applications connectées. Pour une solution plus simple, vous pouvez également utiliser un workflow Zapier ou Make qui se déclenche après la capture du prospect et transfère ses informations vers votre CRM, votre tableur ou votre outil de messagerie. FastBots ne propose pas d'intégration CRM native ; les deux méthodes passent par les applications connectées.

Oui. Dans la section Apparence, vous pouvez personnaliser la couleur du widget, son avatar, son message de bienvenue, sa position, son texte d'espace réservé et les questions suggérées. Avec la version Premium et les versions supérieures (ou avec l'extension Supprimer la marque), vous pouvez également supprimer la mention « Propulsé par FastBots ».

Non, et cela ne devrait pas être le cas. FastBots gère les questions courantes et répétitives auxquelles votre site répond déjà, et redirige les questions sensibles ou complexes vers un humain. Considérez-le comme un premier intervenant qui libère votre équipe pour les conversations qui le nécessitent réellement.