Politique de remboursement

Chez FastBots.ai, nous nous efforçons de fournir des solutions de chatbot IA de haute qualité. En achetant nos services, vous acceptez la politique de remboursement suivante.

1. Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services par abonnement fournis par FastBots.ai, y compris, mais sans s'y limiter, les abonnements mensuels et annuels.

2. Aucun remboursement sauf circonstances exceptionnelles

Nous n'offrons aucun remboursement, sauf si le produit ne fonctionne pas comme prévu. En cas de problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse https://fastbots.ai/support. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre. Un remboursement ne sera accordé, à notre discrétion, que si nous ne parvenons pas à le résoudre.

3. Conditions de remboursement

Les remboursements ne seront accordés que si :

 • Le produit ne fonctionne pas comme annoncé, et

 • Vous avez donné à notre équipe d'assistance une possibilité raisonnable de résoudre le problème.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse https://fastbots.ai/support. Veuillez inclure une explication détaillée du problème rencontré. Nous devons avoir la possibilité d'enquêter et de résoudre le problème avant de procéder à tout remboursement.

5. Processus et délais de remboursement

Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Le traitement des remboursements peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement et Stripe, notre prestataire de services de paiement.

6. Aucun remboursement au prorata

Nous n'offrons pas de remboursement au prorata pour la période d'abonnement non utilisée. Par exemple, si vous résiliez votre abonnement en cours, vous conserverez l'accès au service jusqu'à la fin de la période de facturation, mais aucun remboursement partiel ne sera effectué.

7. Rétrofacturations

Les clients doivent contacter notre service client avant d'entamer une procédure de rétrofacturation auprès de leur prestataire de paiement. À défaut, ils risquent de perdre tout droit à un remboursement.

8. Modifications de cette politique

FastBots.ai se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et votre utilisation continue du service vaut acceptation des conditions révisées.

9. Juridiction

La présente politique est régie par le droit du Royaume-Uni, et tout litige relatif à cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.