Alternative à Chatbase avec chat en direct inclus, à moitié prix

Pour chaque dollar dépensé, le rapport qualité-prix est excellent. FastBots Business coûte 89 $/mois et inclut la prise en charge humaine du chat en direct, la formation automatique et une utilisation en interaction avec les clients. Chatbase Standard coûte 150 $/mois et n'inclut toujours pas la prise en charge humaine. Pour bénéficier des mêmes fonctionnalités pour les grandes entreprises sur Chatbase, il faut généralement opter pour l'abonnement Pro à 500 $/mois.

Oui. FastBots vous permet de choisir, pour chaque chatbot, entre les principaux modèles de pointe : GPT d’OpenAI, Claude d’Anthropic et Gemini de Google. Les deux produits offrent cette flexibilité ; il ne s’agit donc pas d’une différence significative entre eux.

Oui, FastBots propose des intégrations natives pour WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et Slack. Chatbase couvre la plupart de ces mêmes plateformes, à l'exception de Telegram.

Cinq points essentiels : (1) Gestion native des e-mails entrants avec pièces jointes : FastBots lit les e-mails, rédige des réponses à partir de votre contenu pré-entraîné et les envoie automatiquement ou les met en attente de validation humaine. (2) Prise en charge du chat en direct par un humain avec l’abonnement Business à 89 $. (3) Plus de chatbots par abonnement : 5 pour Business, 10 pour Premium et 30 pour Revendeur. Chatbase ne communique pas le nombre d’agents par niveau d’abonnement. (4) Mode de connaissances générales par sujet : entraînez un bot sur un créneau spécifique grâce aux connaissances existantes de GPT/Claude, sans avoir à importer de contenu. (5) Compatibilité native avec Telegram et essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

Une formule Pro haut de gamme (500 $/mois) avec analyses avancées, davantage d'actions IA par agent et 15 000 crédits de messages mensuels. Un positionnement entreprise établi avec la certification SOC 2 Type II et des certifications de conformité plus étendues. Une base de références publiée importante (plus de 10 000 entreprises citées). Pour une équipe d'achats d'entreprise où les certifications de conformité sont un critère déterminant, ce sont de véritables atouts.

Oui, et c'est une fonctionnalité généralement absente de Chatbase. FastBots propose un mode de connaissances générales limité à un sujet précis : choisissez une thématique (par exemple, le cyclisme) et le bot utilise les connaissances de GPT ou de Claude pour répondre aux questions sur le cyclisme, en refusant poliment toute question hors sujet. Ce mode est utile pour les nouveaux sites sans contenu écrit ou pour les outils de conseils spécialisés qui n'ont pas besoin de base de connaissances. Chatbase, conçu spécifiquement pour l'apprentissage sur vos propres documents, ne prend donc pas en charge nativement un mode sans contenu et à connaissances restreintes de la même manière.

Connectez votre boîte de réception d'assistance à FastBots et les e-mails entrants seront lus automatiquement, pièces jointes comprises. Le bot rédige une réponse à partir du contenu que vous avez configuré. Vous choisissez si la réponse est envoyée automatiquement ou si elle reste en attente d'approbation par un membre de votre équipe (intervention humaine). Chatbase ne propose pas actuellement de gestion native des e-mails entrants ; ces derniers devront donc toujours transiter par un outil de support externe.

Oui. Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours avec un chatbot et 200 crédits de messages offerts. Aucune carte bancaire n'est requise : vous pouvez ainsi comparer FastBots et Chatbase avant de vous engager. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé jusqu'à votre passage à la version supérieure, mais votre tableau de bord, vos données et vos conversations précédentes restent accessibles.