Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et cela ne devrait pas être le cas. FastBots est conçu comme un outil d'information et de prise en charge : il répond aux questions générales sur votre cabinet et recueille les demandes. Toute information clinique, urgente ou concernant un patient spécifique est transmise à votre équipe. Vous définissez cette règle dans les instructions du bot, en langage clair.
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FastBots ne propose pas d'intégration native documentée avec les systèmes de gestion de cabinet dentaire tels que Dentrix, Eaglesoft ou Open Dental. En revanche, il peut collecter la demande de rendez-vous directement dans la conversation (nom, coordonnées, créneau horaire souhaité, motif) et l'envoyer par e-mail à votre équipe ou l'exporter vers un tableur ou un CRM via un workflow Zapier ou Make une fois la conversation terminée.
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Vous définissez les règles dans les instructions du chatbot. La plupart des cabinets médicaux configurent le chatbot pour qu'il reconnaisse les termes d'urgence (douleur, gonflement, dent arrachée, saignement) et qu'il fournisse immédiatement au patient votre numéro d'urgence ou les conseils pour les consultations hors des heures d'ouverture, puis lui propose une discussion instantanée avec un membre de l'équipe si cette option est activée.
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Non. Voyez-le comme une interface simplifiée en amont de l'accueil. Il gère les questions répétitives et chronophages (horaires, assurances, tarifs de base) et permet à votre équipe de se concentrer sur les patients, que ce soit au cabinet ou par téléphone. Les conversations complexes, délicates et génératrices de revenus restent du ressort d'un interlocuteur humain.
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La plupart des cabinets sont opérationnels en une heure environ. Il vous suffit d'indiquer l'adresse de votre site web à FastBots, qui explore vos pages. Vous personnalisez ensuite le message de bienvenue et le règlement intérieur, puis vous collez une seule ligne de code sur votre site. La première version répond à environ 70 % des questions fréquentes, et vous pouvez l'améliorer par la suite.
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Les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles OpenAI via la connexion API, et notre traitement des données est conforme au RGPD. Néanmoins, nous vous recommandons de configurer le bot pour qu'il ne demande pas d'informations médicales sensibles par chat : limitez le formulaire à un format court (nom, numéro de téléphone, objet du message) et recueillez les autres informations en personne ou par téléphone.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Oui, le chat en direct est disponible à partir du forfait Business. Vous définissez vos heures de disponibilité ; pendant celles-ci, un membre de votre équipe peut prendre en charge une conversation, consulter les questions du patient et y répondre en temps réel. En dehors de ces heures, le chatbot peut recueillir des informations et promettre un rappel.
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Oui. Avec le forfait Business et les forfaits supérieurs, la fonction de formation automatique revisite quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement les pages Web sélectionnées. Ainsi, lorsque vous mettez à jour vos pages de tarifs, d'assurance ou de services, le chatbot reste synchronisé sans que vous ayez à refaire la formation.
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Oui. Vous pouvez configurer le chatbot pour qu'il interroge le patient sur le cabinet concerné, puis qu'il l'oriente en conséquence. Pour les grands groupes, il est préférable d'utiliser un chatbot par cabinet : la solution adaptée dépend du nombre de chatbots et du volume de messages.
