Case Study
Les clients ne traduisent pas eux-mêmes en anglais avant d'acheter. Ils posent leurs questions en portugais, espagnol, allemand ou japonais et quittent discrètement le site lorsque la réponse arrive dans une langue inappropriée. FastBots détecte la langue de la requête, répond avec le même contenu préconfiguré que celui utilisé pour les visiteurs anglophones et prend en charge nativement environ 95 langues.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
FastBots est un assistant conversationnel qui détecte la langue de chaque message entrant et y répond dans cette même langue, grâce à une base de connaissances partagée. Il vous suffit d'entraîner le bot une seule fois sur votre site web et vos documents ; il pourra ensuite répondre aux questions posées dans environ 95 langues à partir de ce même contenu.
Le chatbot No. One FastBots couvre toutes les langues prises en charge. Le contenu d'apprentissage constitue une source unique de référence ; le bot traduit la question, recherche la réponse et répond dans la langue du visiteur.
Environ 95 langues sont disponibles, dont l'espagnol, le français, l'allemand, le portugais, l'italien, le néerlandais, le polonais, le japonais, le coréen, le mandarin, l'arabe et la plupart des grandes langues européennes, asiatiques et latino-américaines. La qualité est optimale pour les langues les plus répandues ; les dialectes rares et le jargon technique peuvent nécessiter une relecture supplémentaire.
Oui. Le même chatbot peut être connecté à WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et Slack. Quel que soit le canal utilisé par le client, le bot lui répond dans la langue qu'il a choisie.
Pourquoi FastBots
Pas de menu, pas de sélecteur de drapeau, pas de liste déroulante « Choisissez votre langue ». Si un visiteur ouvre la page en français, la réponse sera également en français.
Vous n'avez pas besoin de traduire votre site web, votre FAQ et vos documents de politique en dix langues. Entraînez le bot une seule fois sur votre contenu en anglais (ou dans sa langue d'origine) et il s'occupera du reste lors de la réponse.
L'espagnol, le français, l'allemand, le portugais, l'italien, le polonais, le néerlandais, le japonais, le coréen, le mandarin, l'arabe et la plupart des autres langues largement parlées sont pris en charge sans configuration supplémentaire.
Les clients internationaux passent rarement leur temps sur votre site web. Connectez le même chatbot multilingue à WhatsApp, aux messages directs d'Instagram, à Facebook Messenger, à Telegram ou à Slack pour qu'il soit accessible là où ils se trouvent déjà.
FastBots est un chatbot IA initialement entraîné sur votre contenu. Connectez-le à Zapier MCP et il se comporte comme un véritable agent IA, capable d'effectuer des actions en cours de conversation, comme l'ajout du prospect à votre CRM ou la création d'un ticket. Il peut également effectuer des recherches Internet en temps réel ou exécuter des workflows Zapier ou Make plus simples après la conversation.
Avec l'abonnement Business, lorsqu'une conversation nécessite l'intervention d'un humain, la traduction automatique permet à votre équipe anglophone de lire la conversation en allemand ou en espagnol et d'y répondre dans sa propre langue. Le client voit sa langue, votre agent la sienne.
Les formulaires de collecte de prospects, les messages de remerciement et les textes de suivi s'affichent tous dans la langue de la conversation, de sorte que l'expérience ne s'interrompt pas au moment où vous demandez une adresse e-mail.
Définissez le ton de votre marque une seule fois dans Tune AI (formel, informel, chaleureux, concis) et il sera automatiquement appliqué au portugais, au français, au japonais et aux autres langues. Plus besoin de rédiger de guides de style pour chaque marché.
Histoire réelle d'un client
I'm Learning compte 3 000 utilisateurs hébréophones, un nombre trop important pour une équipe de quatre personnes lorsque le volume d'appels « explosait », selon les mots de Miri. Elle a déployé un chatbot FastBots, entraîné sur le contenu de l'entreprise et configuré pour répondre en hébreu sur le site web, WhatsApp et les plateformes LMS intégrées. Le volume d'appels entrants a chuté de façon spectaculaire et l'entreprise a ainsi pu éviter d'embaucher du personnel supplémentaire pour gérer la charge linguistique.
Scénarios réels
Tailles, frais de port, douanes, délais de livraison et retours : toutes les réponses sont fournies dans la langue du client avant qu’il ne se tourne vers un concurrent disposant d’un site local.
Un hôtel de charme en Europe gère les messages en cinq langues depuis une seule boîte de réception. Tarifs, disponibilités, petit-déjeuner, parking et conditions d'annulation : tout est accessible via un contenu unique et personnalisé.
Votre équipe est basée aux États-Unis, mais vos utilisateurs allemands et français souhaitent une assistance dans leur langue. Le chatbot traite les questions de premier niveau pendant la nuit ; le chat en direct prend en charge les autres.
Questions concernant l'itinéraire, les horaires de prise en charge, les repas inclus, les affaires à emporter : réponses pour les voyageurs arrivant d'une douzaine de pays différents.
Lorsque votre équipe se déconnecte à New York, les clients de Madrid, Tokyo et São Paulo sont en milieu de journée. Le chatbot répond 24h/24 et 7j/7 dans la langue utilisée.
Les clients latino-américains utilisent WhatsApp par défaut. Connectez le même bot à votre numéro WhatsApp Business et il répondra automatiquement en espagnol ou en portugais brésilien.
Avec le forfait Revendeur, gérez un chatbot par client sous votre propre marque et faites en sorte que chacun couvre tous les marchés sur lesquels le client opère, sans avoir à jongler avec des bots distincts par région.
Les étudiants internationaux qui posaient des questions sur les frais de scolarité, les dates de rentrée, l'assistance en matière de visa et l'hébergement ont trouvé des réponses dans leur langue à partir des informations publiées sur votre programme.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il adapté à votre clientèle internationale ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Saisissez votre URL et FastBots explorera les pages sélectionnées (chambres, tarifs, FAQ, conditions générales, pages de livraison). Ajoutez des fichiers PDF, des feuilles Google Sheets ou des vidéos YouTube si vous en possédez. Aucune traduction n'est requise.
Voix de la Chambre
Répondez avec chaleur et convivialité, comme le ferait l'équipe de la réception. Utilisez la même langue que le client. N'indiquez jamais un tarif qui ne figure pas sur la page des tarifs. En cas de doute, proposez de transmettre les dates au service des réservations.
Dans Tune AI, définissez le ton, les sujets à éviter et les réponses à donner en cas d'incertitude. La voix que vous définissez ici est automatiquement appliquée dans toutes les langues prises en charge.
Copiez l'extrait de code à intégrer sur votre site (WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace et autres plateformes sont compatibles). Connectez WhatsApp, Instagram ou Messenger depuis le tableau de bord si vous souhaitez que le même bot soit également actif sur ces plateformes.
Le volume d'appels était devenu fou ! Nous avons réduit considérablement le nombre d'appels.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Il détecte la langue du message entrant et répond dans cette même langue. Si un visiteur change de langue en cours de conversation (par exemple, en commençant en anglais puis en posant sa question suivante en espagnol), le bot s'adapte. Il n'y a pas de sélecteur de langue ni de menu de configuration.
Non. Vous l'entraînez sur votre contenu existant, quelle que soit sa langue, et le bot gère la traduction au moment de la réponse. Si vous avez des pages traduites, vous pouvez également les ajouter. Il utilisera la traduction la plus pertinente à la question.
Ce système est performant pour les contenus professionnels courants (tarifs, politiques, horaires d'ouverture, descriptions de produits, FAQ). Pour les contenus plus techniques (clauses légales, terminologie médicale, spécifications techniques très précises) ou comportant des nuances culturelles, nous recommandons tout de même qu'un locuteur natif vérifie les réponses du bot avant sa mise en ligne sur le marché concerné.
Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les suivants. La traduction automatique des conversations permet à votre équipe de lire les messages entrants en anglais et d'y répondre, tandis que le client voit la conversation dans sa propre langue. Ce n'est pas parfait ; pour les conversations importantes, un membre bilingue de l'équipe reste préférable, mais cette fonctionnalité est très utile.
Oui. Ce même bot multilingue peut être connecté à WhatsApp, aux messages directs d'Instagram, à Facebook Messenger, à Telegram et à Slack. Quel que soit le canal utilisé par le client, le bot lui répond dans la langue choisie.
Vous pouvez paramétrer le bot via Tune AI, par exemple en lui demandant de répondre uniquement en anglais, en espagnol et en portugais, et d'informer poliment les visiteurs parlant d'autres langues que vous leur répondrez par e-mail. Le blocage strict par langue n'est pas une option intégrée, mais le message d'avertissement suffit dans la plupart des cas.
Google Traduction traduit des pages. Il ne répond pas aux questions, ne génère pas de prospects, ne transfère pas les conversations à un humain et ne conserve pas en mémoire les échanges précédents. FastBots est une couche conversationnelle entraînée sur votre contenu. La traduction fait simplement partie de son mode de communication.
Pas directement dans la conversation. Le bot peut répondre aux questions et recueillir les demandes de réservation (nom, dates, coordonnées) dans toutes les langues prises en charge, puis les transférer vers votre CRM, votre tableur ou votre outil de planification via Zapier ou Make une fois la conversation terminée. La réservation ou le paiement proprement dit s'effectuent toujours dans votre système existant.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
La plupart des gens mettent en place un premier bot en cinq minutes environ : il suffit de le configurer avec votre URL, de le laisser explorer le site, puis d'intégrer le code sur votre site. Configurer le ton, connecter WhatsApp ou Instagram et optimiser le formulaire de capture de prospects prend généralement une à deux heures supplémentaires pour une intégration optimale.
Entraînez un chatbot avec votre contenu existant et laissez-le répondre dans environ 95 langues dès le premier jour. L'essai gratuit de 14 jours vous permettra de vérifier son adéquation à votre marché.
