Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non. Ce service gère les questions répétitives (enregistrement, parking, petit-déjeuner, itinéraire) afin que votre réception puisse consacrer plus de temps aux arrivées et aux conversations nécessitant une intervention humaine. Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, votre équipe peut également participer à n'importe quelle conversation en direct à tout moment.
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C'est possible si vous connectez votre système de réservation via Zapier MCP. Une fois votre outil de réservation connecté, le bot peut créer la réservation directement dans la conversation et répondre aux questions sur les prix et les disponibilités grâce à votre contenu personnalisé. Si vous préférez une solution plus simple, il peut enregistrer la demande (dates, type de chambre, coordonnées) et l'envoyer par e-mail à votre équipe de réservation, ou rediriger le client vers votre page de réservation. Aucun paiement ni acompte ne sera demandé pendant la conversation ; le paiement se fera donc sur votre page de réservation.
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Cela dépend des services connectés. Si vous connectez votre moteur de réservation via Zapier MCP, le bot peut consulter les disponibilités et répondre aux questions sur les dates dans la conversation. Sinon, il peut rediriger les clients vers une page de disponibilités publique ou enregistrer les dates pour que votre équipe puisse confirmer. Une fois la conversation terminée, vous pouvez également utiliser un workflow Zapier ou Make pour une solution plus simple.
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Le chat détecte la langue utilisée par le client et répond dans cette même langue. FastBots prend en charge environ 95 langues. Votre contenu de formation peut rester en anglais ; le bot traduit la réponse automatiquement, ce qui est particulièrement utile pour les hôtels accueillant une clientèle internationale importante.
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Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer le chat en direct. Le bot propose une mise en relation, l'invité laisse ses coordonnées et la conversation apparaît sur votre tableau de bord pour qu'un membre de votre équipe puisse la reprendre. L'historique complet de la conversation est visible, ce qui lui permet de reprendre là où le bot l'a laissée.
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Oui. FastBots est un chatbot IA entraîné sur votre site. Il fonctionne comme un agent IA lorsque vous activez la recherche Internet en direct ou connectez vos applications via Zapier MCP. Il peut recueillir les informations nécessaires à une réservation de groupe en plusieurs étapes, les valider, puis agir directement dans la conversation : enregistrer la demande dans votre système de réservations ou CRM, créer la fiche de réservation ou soumettre une requête dans une application connectée. Ses fonctionnalités dépendent des applications connectées. Il ne permet toutefois pas d'effectuer de paiement en cours de conversation.
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La plupart des petits établissements sont opérationnels en 5 minutes environ. Il vous suffit de fournir l'URL de votre site web à FastBots, qui indexe vos pages chambres, tarifs et FAQ. Vous définissez ensuite le ton et le règlement intérieur, puis vous intégrez un court extrait de code à votre site. Squarespace, Wix, WordPress, Webflow et la plupart des plateformes de création d'hôtels sont compatibles.
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Avec l'abonnement Business et les formules supérieures, la mise à jour automatique revisite quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement les pages web sélectionnées, permettant ainsi au chat de prendre en compte les modifications sans que vous ayez à recharger quoi que ce soit. Vous pouvez également effectuer une mise à jour manuelle à tout moment en réanalysant la page modifiée.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles OpenAI via la connexion API, et notre traitement des données est conforme au RGPD. Vous pouvez rendre le chatbot privé, autoriser certains domaines et contrôler son intégration. Pour toute information sensible (coordonnées bancaires, pièces d'identité), veuillez privilégier un échange avec votre réception plutôt que par chat.
