FastBots pour Messenger
La plupart des demandes de renseignements sur Messenger sont similaires (prix, horaires, livraison, disponibilité). FastBots se connecte à votre page Facebook et répond à ces questions en consultant votre site web et vos documents, 24 h/24 et 7 j/7. Activez la recherche internet en direct ou connectez vos applications avec Zapier MCP : le chatbot se comporte alors comme un agent IA, effectuant des recherches et des actions concrètes dans la conversation, telles que la réservation d'un créneau horaire ou l'ajout du prospect à votre CRM.
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Réponses rapides
FastBots est un assistant qui répond aux messages envoyés à votre page Facebook en votre nom. Il s'entraîne sur votre site web, vos documents et votre FAQ, puis répond aux demandes Messenger en utilisant ce contenu. Ainsi, les réponses reflètent l'image de votre entreprise et ne sont pas celles d'un robot générique.
Oui. Messenger est un canal natif de FastBots. Vous connectez votre Page Facebook via l'écran Intégrations, choisissez la Page sur laquelle le chatbot doit répondre et assignez-lui le bot. Il répondra ensuite automatiquement aux messages privés Messenger et, si vous le souhaitez, aux commentaires de la Page.
Oui, il existe une option distincte pour répondre aux commentaires sur votre page Facebook. Vous pouvez l'activer ou la désactiver selon que vous souhaitiez répondre aux commentaires publics ou uniquement aux conversations privées via Messenger.
Oui. Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, le chat en direct permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation Messenger et de la gérer en temps réel. Le chatbot traite les questions courantes et votre équipe prend en charge celles qui nécessitent une intervention humaine.
Pourquoi FastBots
Les demandes d'informations ne s'arrêtent pas à 5h. Le chatbot répond aux questions sur les produits, les prix, les horaires et la livraison pendant la nuit et le week-end, afin que les prospects ne restent pas sans réponse jusqu'au lundi.
Indiquez-lui l'adresse de votre site, téléchargez votre FAQ, votre politique de retour, vos menus ou votre liste de services. Les réponses sont basées sur votre contenu réel, et non sur des suppositions génériques d'IA.
Activez les réponses aux commentaires si vous souhaitez que le bot réponde publiquement aux publications, ou gardez-les privées et réservées à Messenger. Ces deux options sont accessibles depuis le même écran d'intégration.
Demandez leur nom, leur adresse e-mail et la question à laquelle ils souhaitent obtenir une réponse sans les obliger à quitter Messenger. Les nouveaux prospects arrivent directement dans votre boîte de réception avec une transcription en pièce jointe.
Activez la recherche Internet en direct ou connectez vos applications avec Zapier MCP : le même chatbot effectuera des recherches en temps réel et entreprendra des actions concrètes en pleine conversation, comme l’ajout d’un prospect capturé à votre CRM. Vous préférez la simplicité ? Un workflow Zapier ou Make exécuté après la conversation est tout aussi efficace.
Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, votre équipe peut prendre en charge une conversation Messenger et y répondre en temps réel. L'historique des conversations est visible par la personne qui reprend la conversation.
Si un acheteur vous contacte en espagnol, en français ou en portugais, le bot lui répond dans la même langue. Pratique si votre Page touche des acheteurs en dehors de votre marché habituel.
Vous gérez plusieurs pages Facebook ? Vous pouvez connecter plusieurs pages au même chatbot depuis l’écran d’intégrations, avec une fonction d’attribution/désattribution claire pour chaque page.
Scénarios réels
Tailles, stocks, frais de livraison, retours : le chatbot répond directement depuis vos pages produits et vos conditions générales, évitant ainsi au client de vous contacter par e-mail et d’attendre.
Horaires, zones desservies, tarifs et modalités de réservation. Collecte des coordonnées du prospect pour que votre équipe puisse le rappeler.
Horaires d'ouverture, carte, allergènes, demandes de réservation. Le bot répond à partir de votre menu publié et des informations de votre page.
Répond aux questions concernant les programmes, les prix et les dates de début posées sur votre page de vente. Suscite l'intérêt et envoie des e-mails aux prospects.
Répond aux questions concernant les annonces et les visites. Recueille les coordonnées des acheteurs et, grâce à la connexion Zapier MCP, les enregistre directement dans votre CRM pendant la conversation ou les transmet à l'agent via un flux de travail après la conversation.
Questions sur les traitements, les prix et les disponibilités. Grâce à un outil de réservation connecté via Zapier MCP, le bot peut réserver le créneau directement dans la conversation, ou simplement enregistrer la demande pour que votre équipe la confirme dans votre système existant.
Si une publication est inondée de questions identiques, le bot peut y répondre publiquement en commentaire afin que les futurs lecteurs puissent également voir la réponse.
Lorsque l'équipe est hors ligne, le bot continue de recueillir la demande, d'envoyer une transcription par courriel et de mettre la conversation en file d'attente pour une réponse humaine le lendemain matin.
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Saisissez votre URL et FastBots explore vos pages : produits, FAQ, politiques, horaires d’ouverture. Ajoutez les fichiers PDF ou Google Sheets supplémentaires que vous souhaitez inclure.
Voix de la Chambre
Accueillant et serviable, à l'image d'un vendeur compétent en magasin. Répondre uniquement aux questions relatives aux politiques du magasin et aux informations sur les produits. Si un client souhaite une décision concernant un remboursement, un échange de taille ou une commande personnalisée, lui demander son adresse e-mail et lui proposer de la transmettre à l'équipe.
Configurez le bot pour qu'il puisse s'exprimer, les questions auxquelles il peut et ne peut pas répondre, et quand demander l'adresse e-mail du client. Activez la prise en charge par chat en direct si vous souhaitez une option avec un conseiller humain.
Ouvrez l'intégration Messenger dans FastBots, connectez-vous avec le compte Facebook propriétaire de la Page et sélectionnez la Page sur laquelle vous souhaitez que le bot réponde. Votre bot est actif dès que vous l'autorisez.
Comparaison honnête
La plupart des petites équipes qui gèrent une page Facebook envisagent plusieurs options lorsque les messages privés s'accumulent : un assistant virtuel pour gérer la boîte de réception, la réponse instantanée intégrée de Meta ou un chatbot IA entraîné sur leur contenu. Voici comment FastBots se positionne.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Assistant virtuel À partir de 400 $ par mois environ | Réponse instantanée Meta Gratuit, intégré | |
|---|---|---|---|
Formé sur votre contenu Extraits de votre site web, FAQ, politiques | Oui Explorez votre site et téléchargez des fichiers | Uniquement ce que vous leur avez indiqué. | Non - un message statique |
Réponses 24h/24 et 7j/7 Y compris les soirs et les week-ends | Oui | Uniquement pendant leurs heures | Oui, mais toujours le même texte tout fait |
Pages multiples Connectez plusieurs pages Facebook | Oui, d'un seul bot | Cela dépend du contrat | Par page seulement |
Capture de plomb Collecte les adresses e-mail et vous envoie la transcription par e-mail. | Encastré | Manuel | -Non |
Transfert humain Un membre de l'équipe prend la parole. | Chat en direct pour entreprises à partir de 89 $/mois | Voilà tout le travail | -Non |
Réponses aux commentaires Répondre aussi aux commentaires publics de la page | Basculement optionnel | Oui, si vous êtes informé(e) | -Non |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
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Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
C'est natif. Vous connectez votre Page Facebook directement depuis l'écran d'intégration FastBots : connectez-vous à Facebook, sélectionnez la Page et attribuez le bot. Zapier et Make sont optionnels et permettent d'importer les prospects capturés dans un CRM ou un tableur après une conversation.
Oui, c'est une option distincte. Vous pouvez limiter les réponses aux messages privés Messenger, ou activer l'option commentaires pour que le bot réponde également aux publications de votre Page. Beaucoup commencent par les messages privés uniquement et ajoutent les commentaires plus tard.
C'est possible. Grâce à un outil de réservation connecté via Zapier MCP, le chatbot peut réserver le créneau directement dans Messenger pendant la conversation. Pour une solution plus simple, il peut également recueillir les préférences horaires et les coordonnées du client et les transmettre à votre équipe ou à un outil comme Google Sheets via Zapier ou Make, ou encore rediriger le client vers votre lien de réservation existant. Les actions à effectuer dépendent des applications connectées.
Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs. Le chat en direct permet à votre équipe de prendre en charge une conversation Messenger, de voir les messages du bot et d'y répondre en temps réel. Vous pouvez également définir des plages horaires de disponibilité afin que la prise en charge ne soit proposée que lorsqu'une personne est disponible.
Deux endroits. Vous pouvez les lire dans votre boîte de réception Facebook habituelle, et vous pouvez également consulter la transcription complète dans l'historique des conversations FastBots, avec des options de recherche, d'exportation et d'envoi par e-mail. Chaque conversation Messenger est étiquetée pour que vous sachiez d'où elle provient.
Oui. Après avoir connecté la première page, vous pouvez en connecter d'autres depuis le même écran d'intégration et leur attribuer le chatbot. Vous pouvez également dissocier ou supprimer une page à tout moment.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester Messenger pendant la période d'essai gratuite de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Après cette période d'essai, Messenger nécessite un abonnement à l'offre Essential à 39 $/mois ou plus pour rester actif.
L'exploration d'un petit site web et la configuration du bot prennent généralement environ 5 minutes. La connexion à Messenger se fait en quelques clics : se connecter à Facebook, sélectionner la Page, associer le bot et enregistrer. La première réponse sur Messenger est publiée presque instantanément.
Il peut répondre à partir de n'importe quel contenu produit ou politique sur lequel vous l'avez entraîné. Pour le suivi des commandes en temps réel et la recherche de produits, notre intégration native Shopify s'en charge directement. Pour les autres plateformes, le bot peut effectuer des recherches ou mettre à jour un système connecté dans la conversation si vous connectez cette application via Zapier MCP ; sinon, il répond à partir de votre contenu entraîné et enregistre la demande pour votre équipe.
Vous configurez un message de repli, généralement quelque chose comme « Je vais demander à quelqu'un de l'équipe, quelle est votre adresse e-mail ? » L'Assistant de connaissances (forfait Business et supérieur) signale également les questions sans réponse afin que vous puissiez ajouter les informations manquantes et que le bot s'améliore au fil du temps.
Créez votre chatbot Messenger pendant l'essai gratuit de 14 jours et connectez votre page Facebook quand vous serez prêt. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.
