Conçu pour WhatsApp Business
Vos clients vous contactent à toute heure sur WhatsApp : questions de prix, horaires d’ouverture, suivi de commandes… les mêmes demandes, formulées différemment. FastBots est un chatbot IA qui se connecte à votre numéro WhatsApp Business et répond directement depuis votre site web et vos documents. Activez la recherche internet en direct : il effectue des recherches en cours de conversation. Connecté à Zapier MCP, il fonctionne comme un agent IA capable d’effectuer des actions concrètes : réserver un créneau, enregistrer le prospect dans votre CRM, créer un ticket. Les actions exactes dépendent des applications connectées.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot WhatsApp est un assistant IA connecté à votre numéro WhatsApp Business qui répond automatiquement aux messages entrants. Avec FastBots, le bot est entraîné sur votre site web, vos documents et votre FAQ, ce qui lui permet de répondre en utilisant votre propre contenu plutôt que des réponses génériques d'IA.
Oui. Meta exige que le numéro soit enregistré exclusivement pour l'accès à l'API. Vous aurez donc besoin d'un numéro de téléphone neuf ou inutilisé, et non d'un numéro déjà associé à WhatsApp ou WhatsApp Business. Une fois connecté via votre compte Meta Business, ce numéro fonctionnera uniquement avec FastBots.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester WhatsApp pendant 14 jours. L'essai gratuit inclut un chatbot et 200 messages, sans carte bancaire. Passé ce délai, WhatsApp nécessite un abonnement à l'offre Essential (39 $/mois minimum) pour rester actif.
Oui, mais pas sous forme de formulaire. WhatsApp ne prend pas en charge le formulaire de contact intégré utilisé par le widget du site web. FastBots recueille donc les informations via un court échange : nom, adresse e-mail, puis question. Ces informations sont enregistrées dans la conversation et peuvent être envoyées par e-mail à votre équipe.
Pourquoi FastBots
Les clients n'attendent plus les heures d'ouverture pour nous contacter. Le bot répond instantanément à la réception d'un message WhatsApp ; ainsi, les demandes envoyées à 11 h ne restent pas bloquées dans la boîte de réception jusqu'au lendemain matin.
Configurez le robot d'exploration pour qu'il accède à votre site web, téléchargez des PDF, collez votre FAQ ou synchronisez une feuille Google. Le bot répond en se basant sur vos tarifs, politiques et détails de service réels, et non sur un script générique.
Un seul chatbot, une seule base de connaissances. Les réponses qu'un client obtient sur votre site web sont les mêmes que celles qu'il obtient sur WhatsApp ; aucun flux distinct à gérer.
Le bot peut demander le nom, l'adresse e-mail et la nature de la demande au cours d'une brève conversation, puis envoyer ces informations directement à votre équipe afin qu'aucune donnée ne se perde dans WhatsApp.
Connectez Zapier ou Make pour une transition simplifiée après la conversation : les prospects capturés sont automatiquement intégrés à un CRM, une feuille Google ou une liste de diffusion. Vous pouvez également connecter Zapier MCP pour que le bot puisse agir pendant la conversation sur les applications connectées : ajouter le prospect à votre CRM, créer un ticket d’assistance ou mettre à jour une feuille de calcul. Les actions disponibles dépendent des applications connectées.
Si vos clients envoient des messages en français, en espagnol, en arabe ou en portugais, le bot répond dans la même langue. Idéal pour toute entreprise ayant une clientèle internationale ou un marché local diversifié.
Utilisez Tune AI pour définir la personnalité du bot, les sujets qu'il peut et ne peut pas aborder, ainsi qu'un message de repli pour les questions auxquelles il ne peut pas répondre avec certitude. Les réponses restent ainsi cohérentes avec l'image de marque.
Activez la recherche Internet en direct et l'assistant recherchera des informations actualisées en pleine conversation au lieu de déclarer ne pas savoir. Connectez Zapier MCP et il ira encore plus loin, en effectuant des actions concrètes dans la conversation entre les applications connectées, comme réserver un créneau, créer un contact CRM ou ouvrir un ticket, au lieu de simplement transmettre les informations collectées ultérieurement.
Scénarios réels
Répondez aux mêmes quelques questions du type « combien », « faites-vous ceci », « dans quels domaines » qui arrivent pendant la nuit, afin que la boîte de réception du matin soit moins chargée.
Répondez aux questions concernant les horaires d'ouverture, les allergènes, les menus et les modalités de réservation via votre numéro WhatsApp. Invitez vos contacts à partager votre lien de réservation pour finaliser la transaction ou, grâce à une application de réservation connectée via Zapier MCP, laissez le bot réserver la table directement dans la conversation.
Les plombiers, électriciens, agents d'entretien et mécaniciens mobiles peuvent établir un devis pour les frais de déplacement, confirmer les zones de couverture et recueillir les détails de la prestation avant qu'une personne ne prenne contact avec vous.
Tailles, matières, délais de livraison, politique de retour : le bot répond en se basant sur le contenu de votre boutique. Pour consulter les commandes en temps réel, connectez votre boutique via Zapier MCP ; le bot pourra alors récupérer le statut des commandes dans la conversation. Sinon, il se basera sur le contenu que vous avez configuré.
Répondez aux questions concernant les annonces, aux demandes de visite et aux critères de location via WhatsApp, puis notez le nom, le numéro et le budget du prospect pour que l'agent puisse le rappeler.
Répondez aux questions du client concernant l'itinéraire, les prix et les disponibilités dans sa langue. Transférez-le ensuite à un agent pour la réservation, ou, grâce à l'application appropriée connectée via Zapier MCP, laissez le bot effectuer la réservation ou la mettre en attente dans la conversation.
Répondre aux demandes de renseignements concernant les prix des cours, les zones couvertes, les disponibilités du week-end et les forfaits, et recueillir les coordonnées du moniteur pour qu'il puisse assurer un suivi.
Laissez le bot qualifier la demande (service requis, lieu, délai, budget) et envoyer le résumé par e-mail à votre équipe commerciale avant même qu'elle ne prenne le téléphone.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble être quelque chose dont votre boîte de réception WhatsApp a besoin ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Collez votre nom de domaine et FastBots explore vos pages : services, tarifs, FAQ, politiques. Ajoutez des PDF, des feuilles Google, des vidéos YouTube ou du texte collé pour compléter les informations manquantes sur votre site web.
Voix de la Chambre
Soyez aimable et pragmatique, à l'image d'un gestionnaire de bureau serviable. Indiquez uniquement les prix et les zones d'intervention mentionnés sur le site web. Si un client demande un rendez-vous, notez son code postal, son numéro de téléphone et la référence de l'appareil, puis précisez que l'équipe confirmera l'heure.
Dans Tune AI, rédigez une courte instruction expliquant le rôle du bot, le ton à utiliser, les réponses à apporter et les informations à transmettre à un humain. Prévoyez un message de repli pour toute situation hors de son champ de compétences.
Ouvrez l'intégration WhatsApp dans FastBots, cliquez sur « Continuer avec les métadonnées », puis sélectionnez le numéro WhatsApp Business depuis lequel le bot répondra. Votre bot sera actif sur WhatsApp une fois le numéro vérifié.
Comparaison honnête
Dans la plupart des entreprises, la boîte de réception WhatsApp est gérée de trois manières : soit une personne répond manuellement entre deux tâches, soit un service de réponse externe prend les messages, soit les demandes restent sans réponse jusqu’au prochain jour ouvrable. Voici comment FastBots s’intègre à ces solutions.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Réponses manuelles Temps du personnel | Service de réponse téléphonique externalisé 200 $+ / mois | |
|---|---|---|---|
Réponses en dehors des heures de bureau Soirées, week-ends, jours fériés | Oui, instantanément | Seulement lorsque quelqu'un est sur | Horaires limités, souvent avec un scénario uniquement |
Réponses issues de votre propre contenu Prix, politiques, services | Oui formation sur votre site et documentation | Oui, si la personne le sait | Généralement générique |
Capture des détails des prospects Nom, courriel, demande | Oui, envoyé dans votre boîte de réception | Cela dépend de la personne | Oui, sous forme de message écrit |
Langues Utilisées Répondre dans la langue du client | Autour de 95 | Quel que soit le personnel qui parle | Généralement uniquement en anglais |
Intégrez les prospects dans votre CRM Via Zapier ou Make | Oui, après la discussion | Copier et coller manuel | -Non |
Temps d'installation De l'inscription au direct | Autour des minutes 30 | Embauche et formation | Appel d'intégration requis |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Essayez-le gratuitement, aucune carte de crédit requise.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Non. Avec FastBots, Meta ne facture aucun frais par message. Votre chatbot répond uniquement aux messages de vos clients ; il n'initie jamais de conversation. Lorsqu'un client vous contacte, une « fenêtre de service client » de 24 heures s'ouvre. Pendant cette période, votre bot peut répondre autant de fois qu'il le souhaite, gratuitement. Chaque nouveau message du client réinitialise le compteur. Ainsi, une conversation avec le service client peut se poursuivre aussi longtemps que le client répond, sans aucun frais pour Meta.
Uniquement dans un cas précis : lorsqu’une entreprise envoie des messages en premier, comme des promotions marketing ou des notifications automatisées. Il s’agit d’un usage distinct de WhatsApp, et FastBots ne le propose pas. Votre chatbot répond uniquement aux messages envoyés par vos clients ; il n’envoie ni diffusions ni promotions. Par conséquent, la partie payante de WhatsApp ne vous concerne pas.
Non, ce sont deux choses totalement distinctes. Votre quota de messages (par exemple, 2 000 réponses pour le forfait Essentiel) correspond à votre utilisation côté FastBots : le nombre de réponses que votre bot peut envoyer. Cela n'a rien à voir avec la facturation de Meta, et les deux ne se chevauchent pas.
Non. Votre abonnement FastBots correspond au prix que vous payez ; il n’y a pas de frais Meta supplémentaires pour la prise en charge des messages entrants. Le coût reste le même quel que soit le volume de messages envoyés par vos clients : les conversations entrantes et les réponses de votre bot restent gratuites.
Oui. Meta exige que le numéro soit enregistré exclusivement pour l'API WhatsApp Business ; il ne peut donc pas s'agir d'un numéro déjà utilisé sur l'application WhatsApp ou WhatsApp Business. Une fois connecté à FastBots, ce numéro ne fonctionnera que via FastBots ; les conversations n'apparaîtront plus dans l'application mobile. Une solution courante consiste à acheter une nouvelle carte SIM professionnelle dédiée au bot.
Si vous transférez un numéro existant vers l'API, l'historique de l'application mobile ne sera pas conservé. Pour contourner ce problème, exportez d'abord vos conversations via l'option « Exporter la conversation » de WhatsApp, ou mieux encore, configurez cette fonctionnalité dès le départ avec un nouveau numéro professionnel.
Pas encore. La prise en charge par chat en direct fonctionne actuellement via le widget du site web (à partir du forfait Business), mais la prise en charge WhatsApp dans la boîte de réception FastBots est toujours en développement. Pour l'instant, le bot peut recueillir la demande et l'envoyer par e-mail à votre équipe afin qu'un membre de l'équipe puisse y répondre directement sur WhatsApp.
Non, il s'agit d'une limitation de WhatsApp, et non de FastBots. L'API WhatsApp Business ne prend pas en charge les formulaires ou boutons intégrés. FastBots gère la capture de prospects via une courte conversation : « Quel est votre nom ? » → « Quelle est votre adresse e-mail ? » → etc.
Meta fournit un numéro virtuel « 1555 » pour les comptes WhatsApp Business, mais celui-ci n'est pas compatible avec FastBots. Veuillez utiliser une carte SIM ou un numéro de téléphone mobile réel lors de la configuration de l'intégration ; à défaut, la connexion ne fonctionnera pas.
Oui. FastBots prend en charge environ 95 langues. Ainsi, si un client envoie un message en espagnol, en français, en arabe ou en portugais, le bot répond dans la même langue. Les réponses de base sont toujours basées sur votre contenu d'entraînement ; assurez-vous donc que ce contenu couvre les points que vous souhaitez aborder.
Oui, de deux manières. Pour les transferts après la conversation, les workflows Zapier et Make se déclenchent lors d'événements de chat comme la capture de prospects et transfèrent les informations vers un CRM ou une feuille de calcul. Pour les actions en direct pendant la conversation, connectez Zapier MCP : le bot peut alors interagir avec les applications que vous connectez, par exemple en créant un contact CRM ou en ouvrant un ticket, pendant la conversation. Ses capacités dépendent des applications connectées.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester WhatsApp pendant 14 jours. L'essai gratuit inclut un chatbot et 200 messages, sans carte bancaire. Passé ce délai, WhatsApp nécessite un abonnement à l'offre Essential (39 $/mois minimum) pour rester actif.
Oui, si vous connectez une application de réservation ou de calendrier via Zapier MCP. Une fois la connexion établie, le bot peut récupérer les informations et réserver le créneau directement dans la conversation WhatsApp. Vous préférez une solution plus simple ? Le bot peut également capturer la demande de réservation (service, date souhaitée, coordonnées) et l'envoyer à votre équipe pour confirmation, ou rediriger les clients vers votre lien de réservation existant. Les actions disponibles dépendent de l'application connectée.
Le chatbot est généralement opérationnel en 10 à 15 minutes une fois configuré pour votre site et son contenu défini. La partie WhatsApp prend un peu plus de temps en raison de la vérification par Meta : création du dossier professionnel, vérification du numéro et confirmation par e-mail. Prévoyez environ 30 minutes pour l'ensemble du processus si vous disposez déjà de votre nouveau numéro de téléphone.
Créez le bot pendant la période d'essai gratuite de 14 jours, puis connectez WhatsApp lorsque vous serez prêt à recevoir de vrais messages clients.
