Parfait pour les messages privés Instagram
La plupart des messages privés sur Instagram contiennent les mêmes questions : prix, horaires, localisation, livraison, prise de nouveaux clients. FastBots est un chatbot IA que vous entraînez sur votre site web et votre FAQ, puis que vous connectez à votre compte Instagram pour qu'il réponde à ces messages à votre place. Si une conversation nécessite une intervention humaine, elle peut être transférée à votre équipe.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
FastBots est un chatbot connecté à votre compte Instagram qui lit les messages privés et y répond automatiquement grâce aux informations que vous lui avez fournies. Il utilise le contenu de votre site web, votre FAQ et les documents que vous avez téléchargés comme sources, ce qui garantit des réponses personnalisées et précises, contrairement aux réponses génériques d'une IA.
Vous créez le chatbot dans FastBots, vous l'entraînez sur votre site web et les documents de votre choix, puis vous connectez votre compte Instagram via le panneau Intégrations. Une fois l'option « Répondre aux messages » activée et le bot assigné, il commencera immédiatement à traiter les messages privés.
Oui, tant que l'intégration est activée. Vous pouvez configurer des messages de repli pour les questions auxquelles le système ne répond pas, et à partir du forfait Business, vous pouvez transférer la conversation à un membre humain de votre équipe lorsqu'un avis est nécessaire.
Oui, Instagram exige un compte professionnel ou créateur lié à une page Facebook pour que les outils de messagerie tiers fonctionnent. Une fois cette étape franchie, la configuration de FastBots se fait en quelques clics dans le panneau Intégrations.
Pourquoi FastBots
Les messages arrivent aussi bien à 11h qu'à 7h. Le chatbot répond immédiatement avec les mêmes informations que vous, évitant ainsi que les prospects ne se refroidissent pendant la nuit.
Prix, adresse, horaires d'ouverture, « effectuez-vous des livraisons ? », « acceptez-vous de nouveaux clients ? » : les questions qui remplissent votre boîte de réception trouvent une réponse en quelques secondes, sans que vous ayez à lever le petit doigt.
Il suffit de l'orienter vers votre site web, votre plan de site, vos fichiers PDF ou une feuille Google de FAQ. Il répond à partir de ce contenu, ce qui garantit que les réponses correspondent à ce que vous diriez au téléphone.
Lorsqu'une personne pose une question concernant une réservation ou un prix, la messagerie instantanée peut recueillir son nom, son adresse e-mail et ses besoins, puis vous envoyer directement ces informations par e-mail pour que vous puissiez la recontacter.
Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, le chat en direct permet à un membre de l'équipe d'intervenir dans la conversation lorsqu'un gestionnaire de messages a besoin d'une personne réelle. Le visiteur reste dans la même conversation.
Si votre audience est répartie dans plusieurs pays, le bot peut répondre dans la langue du message privé. Utile pour les marques de produits, les voyages et les créateurs de contenu ayant une audience internationale.
FastBots est un chatbot IA qui peut agir comme un agent IA : il recueille des informations tout au long de la conversation, décide du moment opportun pour faire remonter l’information et transfère le prospect capturé vers votre CRM ou votre feuille de calcul via un flux de travail Zapier ou Make une fois la conversation terminée.
Le chatbot que vous créez pour Instagram peut également répondre sur WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et votre site web. Une seule et même source d'information, quel que soit l'endroit où vos clients vous contactent.
Scénarios réels
Les salons de coiffure, studios, salles de sport et cliniques reçoivent des messages privés demandant leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs réservations. Le bot répond et enregistre la demande pour que l'équipe puisse la confirmer.
Les clients peuvent nous contacter par message privé pour se renseigner sur les tailles, la livraison, les retours et la disponibilité des produits. Le chatbot répond grâce aux informations produit enregistrées et les redirige vers la page produit correspondante.
Les détails du programme, les tarifs, les options de paiement et les questions du type « est-ce pour moi ? » sont traités automatiquement, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le coaching proprement dit.
Horaires d'ouverture, questions sur le menu, informations diététiques, réservations de groupe : tout est géré par messages privés, sans avoir à garder quelqu'un collé au téléphone.
Répondez aux questions concernant les annonces, la disponibilité et les visites, puis notez le nom et les coordonnées pour les transmettre à un agent.
Répondez aux messages privés concernant la programmation, les lieux, les catégories de billets et les horaires. Dirigez l'acheteur vers le lien de billetterie approprié au lieu de vous répéter.
Tatoueurs, photographes et artisans : le bot capture le brief, les dates et les coordonnées, puis envoie un e-mail au prospect afin que vous puissiez établir un devis à votre convenance.
Gérez les chatbots de plusieurs comptes Instagram clients depuis un seul tableau de bord. L'offre Revendeur inclut la personnalisation de votre marque et l'accès client.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous permettrait-il de gagner une heure par jour ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Saisissez votre nom de domaine et FastBots explore vos pages, FAQ et documents pour entraîner le chatbot sur votre entreprise : tarifs, services, horaires et politiques.
Voix de la Chambre
Un ton amical et décontracté, comme une réponse par message privé du propriétaire du studio. Confirmez toujours les prix en dollars américains, ne mentionnez jamais de dates autres que celles indiquées sur la page de réservation et proposez de transmettre les détails à l'équipe pour toute demande particulière.
Définissez le ton et les limites dans Tune AI. Indiquez-lui quand capturer un prospect, quand dire « Je ferai en sorte que quelqu'un vous recontacte » et quels sujets éviter.
Ouvrez l'intégration Instagram dans FastBots, connectez-vous avec le compte Facebook lié à votre compte Instagram professionnel et sélectionnez le compte. Votre bot répondra ensuite automatiquement aux messages privés.
Comparaison honnête
Si vous recevez trop de messages privés pour pouvoir les gérer, vous avez probablement déjà envisagé trois options : embaucher un assistant virtuel spécialisé dans les médias sociaux, utiliser des réponses automatiques par mots-clés basiques sur Instagram ou créer un chatbot entraîné sur les informations de votre entreprise.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Médias sociaux VA À partir de 500 $ par mois environ | Réponses automatiques Instagram Gratuit, intégré | |
|---|---|---|---|
Réponses 24h/24 et 7j/7 Y compris les soirs et les week-ends | Oui | Uniquement pendant les quarts de travail | Oui, mais réponses corrigées |
Formation sur votre propre contenu Votre site web, FAQ et documents | Oui | Cela dépend de l'entraînement | -Non |
Comprend les DM naturels Pas seulement des mots-clés exacts | Oui | Oui | Correspondance de mots clés uniquement |
Capture les prospects par e-mail Nom, coordonnées et besoins | Oui | Manuel | Édition |
Transfert humain Quand un maître de jeu a besoin de prendre une décision | Oui, plan d'affaires+ | Oui | -Non |
Même bot sur WhatsApp et sur le Web Une seule source de vérité | Oui | -Non | -Non |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Créez-en un gratuitement et voyez comment il gère vos messages privés.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Oui, à condition que l'intégration soit activée et que l'option « Répondre aux messages » soit activée. Vous pouvez consulter les conversations précédentes dans l'historique des discussions. Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, vous pouvez prendre le relais manuellement dans une conversation via le chat en direct lorsqu'un message privé nécessite l'intervention d'une personne réelle.
Pas directement. Le chatbot peut recueillir les détails de la réservation (nom, date, service, contact) et vous les envoyer par e-mail, ou les transférer vers votre CRM via Zapier ou Make. Pour une réservation effective, indiquez au client votre lien de réservation afin qu'il puisse confirmer son créneau.
Oui. Instagram autorise uniquement les applications de messagerie tierces à se connecter aux comptes professionnels ou créateurs liés à une page Facebook. Changer de type de compte dans l'application Instagram est gratuit et ne prend qu'une minute.
Il ne répond qu'à partir du contenu sur lequel vous l'avez entraîné : votre site web, votre plan de site, vos PDF importés, vos feuilles Google Sheets, le texte ajouté manuellement ou les transcriptions YouTube. Vous pouvez également ajouter des instructions personnalisées dans Tune AI pour définir le ton, le rôle et les sujets à éviter.
Vous configurez un message de repli dans Tune AI (par exemple : « Un membre de l’équipe vous recontactera ») que le bot utilise lorsqu’il a des doutes. À partir de l’abonnement Business, c’est également le moment idéal pour proposer une messagerie instantanée afin qu’un membre de l’équipe puisse prendre le relais.
Oui, à partir du forfait Business (89 $/mois). Lorsque le chat en direct est activé, votre équipe peut prendre en charge la conversation depuis le tableau de bord FastBots et répondre en temps réel. L'historique des conversations est visible, ce qui leur permet de reprendre la discussion là où le bot l'a laissée.
Cette intégration est axée sur les messages directs Instagram, permettant de répondre aux messages envoyés à votre compte. Elle n'est pas conçue pour gérer les commentaires sur les publications ni pour modérer les mentions dans les Stories.
La plupart des gens créent un chatbot fonctionnel en environ 5 minutes. Entraînez-le sur votre site web, définissez le ton, connectez Instagram depuis le panneau Intégrations, activez la fonction « Répondre aux messages » et le tour est joué ! Peaufiner les questions et la FAQ prend un peu plus de temps si vous souhaitez un résultat impeccable.
Oui. Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester Instagram pendant la période d'essai de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire. Pour conserver le chatbot Instagram actif après la période d'essai, passez à l'abonnement Essentiel à 39 $/mois ou plus. Votre tableau de bord, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles si la période d'essai se termine avant votre changement d'abonnement.
Oui, c'est utile pour les agences qui gèrent plusieurs comptes clients. Les abonnements payants incluent plusieurs chatbots, et l'abonnement Revendeur ajoute la personnalisation à votre marque, un domaine personnalisé et des identifiants clients sous votre propre marque.
Créez un chatbot entraîné sur votre activité, connectez-le à votre compte Instagram et laissez-le gérer les messages privés répétitifs. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours et passez à la version supérieure pour conserver votre chatbot en ligne après la période d'essai.
