Conçu pour les boutiques en ligne
La plupart des questions des clients sont les mêmes : où est ma commande ? Combien de temps faut-il pour la recevoir ? Puis-je la retourner ? Est-ce que cet article est en stock ? FastBots analyse les pages de votre boutique une seule fois et répond à ces questions sur votre site, ainsi que sur WhatsApp, Instagram et Messenger. Si un client a besoin d'une intervention humaine, votre équipe peut prendre le relais via le chat en direct avec l'abonnement Business.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
FastBots est un assistant conversationnel intégré à votre boutique qui répond aux questions des clients avant, pendant et après leur achat. Il s'appuie sur vos pages produits, FAQ, politique de livraison et page de retours existantes pour répondre à partir de votre contenu, et non de simples suppositions d'IA.
Nous ne pouvons pas garantir un pourcentage précis ; chaque magasin est différent. Ce que nous pouvons affirmer, c'est que les clients qui obtiennent rapidement une réponse concernant les tailles, les stocks ou la livraison sont moins susceptibles de quitter le site pour aller voir ailleurs. FastBots traite ces réponses 24 h/24 et 7 j/7, vous évitant ainsi de perdre des visiteurs tard le soir.
Sur Shopify, oui ; l’intégration native permet au bot de consulter les produits en temps réel et le statut des commandes pour le client. Sur les autres plateformes, le bot répond à partir de votre contenu prédéfini et peut traiter les demandes de réapprovisionnement ou de commande afin de les transmettre à votre équipe. Si vous connectez votre outil de gestion des commandes, des stocks ou du support client via Zapier MCP, le bot peut également interagir avec ces demandes directement dans la conversation, au lieu de simplement les transmettre. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus d’informations.
La plupart des boutiques sont opérationnelles en une heure environ. Il vous suffit d'indiquer l'adresse de votre domaine à FastBots ; le robot explore vos pages produits, livraison et retours, vous peaufinez le style, puis vous intégrez un simple extrait de code à votre thème. Aucun code, aucun développeur.
Pourquoi FastBots
La plupart des visites sur votre site ne sont pas effectuées pendant les heures de travail de votre équipe. Le chatbot répond aux questions concernant la livraison, les tailles et les retours pendant la nuit et le week-end, évitant ainsi qu'un visiteur tardif ne se tourne vers la concurrence.
Entraîné sur votre page d'expédition, votre politique de retour et votre FAQ, le bot indique vos délais de livraison, coûts et fenêtres de retour réels ; et non des chiffres inventés.
Si vous utilisez Shopify, l'intégration native permet au chatbot de rechercher des produits en temps réel, de recommander des articles correspondant à un budget comme « snowboards à moins de 800 $ » et de consulter l'état des commandes ; en utilisant les données réelles de la boutique, et non un instantané préétabli.
Lorsqu'un produit est en rupture de stock ou qu'un acheteur souhaite bénéficier de tarifs dégressifs, le bot collecte son adresse e-mail et le produit recherché, puis vous envoie les informations. Vous ne ratez ainsi aucune opportunité.
Connectez le même bot à vos messages directs afin que les personnes qui demandent « est-ce toujours disponible ? » sur Instagram obtiennent la même réponse rapide que les visiteurs de votre site.
La fonction de mise à jour automatique du forfait Business analyse régulièrement vos pages produits, expédition et politiques, afin que les modifications de prix et les nouvelles pages produits ne rendent pas le robot obsolète.
Si un client est mécontent, réclame un remboursement ou pose une question à laquelle le bot ne peut pas répondre avec assurance, le chat en direct du forfait Business permet à votre équipe de prendre en charge la conversation et de répondre en temps réel.
Si vous effectuez des livraisons internationales, le bot peut détecter et répondre dans environ 95 langues, de sorte qu'un client à Madrid ou à Tokyo n'a pas à attendre une assistance traduite.
Scénarios réels
Répondez aux questions « Est-ce que ça taille petit ? », « Est-ce que c'est imperméable ? » et « Quelle est la différence entre ces deux-là ? » sur vos pages produits, avant que l'acheteur ne se désintéresse.
Indiquez vos véritables délais limites, transporteurs, coûts et règles d'expédition internationale directement depuis votre page d'expédition.
Guide les clients à travers votre délai de retour, les conditions de retour et la procédure à suivre pour effectuer un retour, sans les obliger à contacter le service client par e-mail au préalable.
Lorsqu'un article est en rupture de stock, le bot récupère l'adresse e-mail du client et le produit souhaité, puis transmet le prospect à votre équipe ou à Klaviyo via Zapier. Connectez Klaviyo via Zapier MCP pour ajouter le client à la liste de réapprovisionnement directement dans la conversation.
Filtrez les demandes de renseignements concernant la vente en gros, en grande quantité et les échanges commerciaux en collectant le nom de l'entreprise, le volume et les coordonnées directement dans la conversation, afin que votre équipe commerciale ne voie que les prospects qualifiés.
Affichez le tableau des tailles et les notes de coupe directement depuis vos pages produits afin que les acheteurs n'aient pas à se tourner vers Google pour savoir s'ils doivent commander une taille moyenne.
Grâce à l'intégration native Shopify, le bot peut consulter en direct le statut des commandes et les achats récents du client, au lieu de le rediriger vers une page de suivi distincte.
Lorsqu'une conversation concerne un article endommagé, un colis manquant ou un problème de facturation, le bot propose un chat en direct (à partir du forfait Business) afin qu'une personne réelle puisse intervenir.
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Cela vous semble-t-il susceptible de sauver votre boîte de réception d'assistance ?
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installation
Saisissez votre nom de domaine et FastBots explore vos pages produits, votre politique d'expédition, votre page de retours et votre FAQ. Vous choisissez les URL à inclure ; inutile de ressaisir quoi que ce soit.
Voix de la Chambre
Service convivial, rapide et précis. Indiquez les frais de port, les délais de livraison et les conditions de retour directement depuis nos pages de politique de retour. Pas de codes promo inventés : un conseiller est toujours disponible en cas d’article endommagé ou de commande manquante.
Définissez le ton, ajoutez des instructions personnalisées pour les codes de réduction ou les conditions de retour, et déterminez quand passer à un humain. Vous pouvez également activer la mise à jour automatique pour que le système suive les modifications de la page.
Copiez l'extrait de code à intégrer dans votre thème (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce ou application personnalisée) ; le widget de chat sera alors actif. Connectez WhatsApp, Instagram ou Messenger depuis le même tableau de bord.
Comparaison honnête
La plupart des boutiques en ligne qui envisagent d'utiliser un chatbot hésitent entre FastBots, un outil de chat en direct comme Tidio, et un outil d'automatisation des messages directs sur les réseaux sociaux comme ManyChat. Voici comment ces solutions se comparent pour une boutique qui traite quotidiennement des questions sur la livraison, les tailles et les retours.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Tidio Priorité au chat en direct | ManyChat Automatisation des messages directs sur les réseaux sociaux | |
|---|---|---|---|
Formation sur le contenu de votre boutique Pages produits, livraison, retours, FAQ | Oui explore automatiquement votre site | Limité - principalement des entrées de FAQ manuelles | Non – basé sur le flux, pas sur le contenu. |
Recherche de produits et de commandes Shopify en direct Agit comme un agent d'IA à l'intérieur du magasin | Oui, sur Shopify, via OAuth natif | Oui, via l'application Shopify | -Non |
Widget de site web + WhatsApp/Instagram/Messenger Un seul bot pour tous les canaux | Oui, tout inclus | Priorité au chat en direct, les réseaux sociaux en option | Fort sur les réseaux sociaux, plus faible sur le site web |
Transfert humain L'IA répond en premier, l'agent affirme que la conversation | Oui, avec le forfait Business (89 $/mois) | Oui caractéristique de base | Édition |
Réentraînement automatique lors des modifications de pages Quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement | Oui au plan d'affaires | Mises à jour manuelles | Mises à jour manuelles |
Prix de départ Plan payé | $ 39/mois | Formule gratuite, payante à partir d'environ 29 $/mois | Formule gratuite, payante à partir d'environ 15 $/mois |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
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L'équipe de Fastbots.ai a été formidable. Ils se sont surpassés pour m'aider à intégrer leur bot à ma boutique et à le connecter à Zapier, permettant ainsi à mes clients de consulter facilement le statut de leurs commandes et les informations de livraison. Je les recommande vivement !
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Sur Shopify, oui. L'intégration native se connecte via OAuth et permet au bot de récupérer en temps réel les détails de la commande, les produits, le profil et le panier du client. Sur d'autres plateformes (BigCommerce, Magento, Square Online, WooCommerce), le bot répond à partir de votre contenu prédéfini et peut collecter les demandes de renseignements concernant les commandes afin de les transmettre à votre équipe. Si votre système de gestion des commandes ou votre service d'assistance est connecté via Zapier MCP, le bot peut également effectuer des recherches ou poser des questions via cette application connectée, même en pleine conversation. Sinon, il capture la demande pour votre équipe au lieu d'accéder aux données en direct que ces boutiques ne rendent pas accessibles nativement.
Sur Shopify, le chatbot consulte les produits en temps réel de la boutique pour répondre aux questions sur leur disponibilité, leurs variantes et leurs prix, et même recommander des produits en fonction du budget. Sur d'autres plateformes, la synchronisation native du catalogue n'est pas disponible ; le bot répond alors aux questions sur les produits à partir du contenu de votre site web, que vous pouvez maintenir à jour grâce à la fonction de réentraînement automatique incluse dans l'abonnement Business.
Non, et nous ne le vendrions pas ainsi. Il gère les questions récurrentes : délais de livraison, conditions de retour, tailles, stocks ; votre équipe peut ainsi se concentrer sur les commandes endommagées, les litiges de remboursement et les clients VIP. Le chat en direct inclus dans l’abonnement Business permet de poursuivre ces échanges plus complexes directement dans la fenêtre de discussion de votre client.
Non. Le bot peut répondre aux questions concernant vos promotions en cours si vous l'avez entraîné sur ce contenu, mais il n'applique pas de codes de réduction en cours de conversation, ne modifie pas les commandes et ne guide pas le client jusqu'au paiement. C'est un choix délibéré : les actions liées au paiement restent du ressort du bot.
Shopify (avec l'intégration native), BigCommerce, Magento/Adobe Commerce, WooCommerce, Square Online, PrestaShop, OpenCart, ainsi que les plateformes de création de sites web comme Webflow, Wix, Squarespace et le HTML personnalisé sont compatibles. L'ajout du widget se fait en collant un extrait de code à intégrer dans votre thème ; une opération qui ne prend généralement que cinq minutes.
Oui, deux options s'offrent à vous. La plus simple consiste à effectuer un traitement après la conversation : lorsque le bot enregistre une demande de réapprovisionnement, une demande de renseignements pour les grossistes ou un prospect, Zapier ou Make l'intègre à Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, une feuille Google ou votre CRM une fois la conversation terminée. Si vous préférez que le bot agisse instantanément, connectez ces applications via Zapier MCP ; il pourra alors ajouter le prospect directement à votre CRM ou à votre liste pendant que le client discute encore. Ses fonctionnalités dépendent des applications connectées.
Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, Live Chat permet à votre équipe de prendre en charge les conversations directement dans FastBots. Vous définissez les heures de disponibilité, le bot propose une transition pendant ces heures, le client remplit un court formulaire de contact et un membre de l'équipe reprend la conversation avec la transcription complète affichée.
L'entraînement automatique du forfait Business réanalyse les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. La plupart des boutiques le configurent pour qu'il cible la politique d'expédition, la page de retour et les pages de retrait des articles clés, afin que le robot n'indique pas les délais de livraison du mois précédent.
Oui, FastBots prend en charge environ 95 langues, et la traduction automatique des conversations est disponible avec l'abonnement Business. Si vous effectuez des livraisons à l'international, le bot peut comprendre la langue du client et lui répondre dans cette langue, ce qui est essentiel lorsqu'une personne à Berlin ou à São Paulo se renseigne sur sa livraison.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Entraînez un chatbot sur vos pages de livraison, de retours et de produits en une heure environ. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise) et passez à la version payante pour le conserver en ligne à la fin de la période d'essai.
