Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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FastBots démarre comme un chatbot IA entraîné sur votre contenu. Il devient un véritable agent IA lorsque vous le connectez à Zapier MCP ; il peut alors entreprendre des actions concrètes en pleine conversation, et non plus seulement répondre à des questions. Le statut d'« agent » est justifié par son comportement : il décide d'agir, exécute l'action, puis poursuit la conversation en présentant le résultat.
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Tout ce que vous connectez sur mcp.zapier.com peut être utilisé. Zapier donne accès à plus de 8 000 applications via son panneau de configuration principal (MCP). Les actions possibles dépendent donc de votre configuration et non d'une liste fixe de FastBots. Calendriers, CRM, services d'assistance, tableurs, outils de messagerie et outils de suivi de projet sont des exemples courants.
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Oui. Zapier MCP fonctionne sur mcp.zapier.com ; vous aurez donc besoin d’un compte Zapier pour connecter les applications et générer le jeton. Une fois ce jeton collé dans FastBots, le bot pourra utiliser les actions que vous avez activées.
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Non. Le bot n'a accès qu'aux actions que vous avez activées dans FastBots. Si un visiteur demande une action que l'agent ne peut pas effectuer, il fournit une réponse standard ou transfère la demande à un agent humain via le chat en direct (à partir du forfait Business). Nous préférons qu'il dise « Je vais demander à quelqu'un de vous recontacter » plutôt que de créer une fausse réservation.
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Les workflows Zapier et Make standard sont basés sur les événements : un formulaire de contact déclenche un Zap après la conversation, ou un Zap interroge le bot depuis l'extérieur. Zapier MCP, quant à lui, fonctionne en temps réel : le bot détermine en cours de conversation qu'une action est nécessaire, l'exécute et utilise le résultat dans sa prochaine réponse. Chacun a son utilité et vous pouvez les utiliser conjointement.
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Oui. Toutes les actions que vous avez activées fonctionnent sur tous les canaux utilisés par le bot : widget web, WhatsApp, messages directs Instagram, Messenger, Telegram et Slack. Une réservation effectuée par le bot sur WhatsApp apparaît dans le même calendrier que celle effectuée sur le site web.
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Oui. Connectez Shopify via Zapier MCP comme n'importe quelle autre application, puis sélectionnez les actions Shopify que vous souhaitez que le bot utilise, comme consulter une commande ou vérifier son statut. Le bot pourra ensuite effectuer ces actions directement dans la conversation. Comme toujours, les actions disponibles sont celles que vous avez activées dans Zapier.
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Les nouveaux comptes peuvent créer et tester leur bot et les actions associées pendant la période d'essai de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Le tarif Zapier MCP après la période d'essai n'est pas indiqué sur cette page, car il est encore en cours de finalisation ; veuillez consulter la page des tarifs en vigueur avant de connecter des actions en production.
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Dans l'invite Tune AI, vous décrivez les règles en langage clair, par exemple : « Ne prenez rendez-vous qu'après que le visiteur a fourni son nom complet et son adresse e-mail » ou « Créez le contact CRM uniquement après qu'il a confirmé demander un devis ». Vous pouvez ensuite ajuster ces règles en fonction des conversations réelles.
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Oui. Le chat en direct est disponible à partir du forfait Business. Vous pouvez configurer les seuils de questions sans réponse et les heures de disponibilité. Un membre de l'équipe peut prendre en charge la conversation, consulter l'historique complet et répondre en temps réel, même si l'agent a déjà effectué des actions dans la conversation.
