Conçu pour les salons de beauté et de coiffure
La plupart des demandes de renseignements concernant les salons de beauté portent sur les mêmes points : les prix, les disponibilités, les prestations à réserver et les conditions d’annulation. FastBots apprend vos services et vos conditions une seule fois, puis répond à ces questions sur votre site web et via Instagram ou Messenger. Connectez votre outil de réservation ou CRM via Zapier MCP et FastBots pourra réserver un créneau ou enregistrer le contact directement dans la conversation. Lorsqu’un client a besoin d’un conseiller, FastBots vous le met en relation.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot de salon est un assistant intégré à votre site web, Instagram ou Messenger qui répond aux questions de vos clients avant de réserver : services, tarifs, stylistes disponibles, tests cutanés et conditions générales. FastBots configure le chatbot sur votre site et votre carte des services afin que les réponses correspondent à votre offre réelle.
Oui, si vous le souhaitez. Connectez votre outil de réservation ou de planification via Zapier MCP et le chatbot pourra réserver le créneau directement dans la conversation : il recueille les informations concernant le service, le styliste et l’heure, puis crée le rendez-vous. Si vous préférez qu’une personne intervienne, vous pouvez configurer le chatbot pour qu’il capture la demande et l’envoie par e-mail à la réception ou l’intègre à vos outils via un workflow Zapier ou Make afin que votre équipe puisse la confirmer. De nombreux salons privilégient cette option plus simple en raison des acomptes et de la mise en relation avec les stylistes ; le choix vous appartient.
Oui. Vous pouvez connecter le même chatbot à Instagram et Facebook Messenger. Ainsi, les messages privés concernant les prix, les disponibilités ou les services reçoivent une première réponse rapide, même lorsque le salon est complet. Les demandes plus détaillées sont transmises à votre équipe.
La plupart des salons obtiennent une première version en ligne en environ 5 minutes. Il suffit d'indiquer l'adresse de votre site web à FastBots ; le robot explore vos pages de services et de tarifs, et vous pouvez ensuite ajuster le message et le ton de bienvenue. Vous pouvez ensuite peaufiner les réponses au fur et à mesure que vous identifiez des lacunes.
Pourquoi FastBots
Lorsque les coiffeurs sont en pleine coloration ou que la réception est au téléphone, le chatbot continue de répondre aux demandes de renseignements sur les prix, les services et les disponibilités envoyées par message privé sur le site web.
Explorez votre site web et le chatbot répondra à partir de votre liste de services et de vos prix réels : et non à partir d’informations génériques sur les salons de beauté qui pourraient ne pas convenir à votre entreprise.
Connectez le même chatbot à Instagram et Facebook Messenger afin que les demandes posées sur les réseaux sociaux reçoivent une première réponse rapide au lieu de rester sans réponse pendant des heures.
Les personnes qui consultent notre site en soirée ou le week-end peuvent laisser leur nom, le service qui les intéresse et leurs disponibilités. À votre réveil, vous trouverez une liste de demandes qualifiées auxquelles donner suite.
À partir du plan d'affaires, un membre de l'équipe peut intervenir pour discuter de sujets tels que les robes de mariée, les corrections de couleur ou tout autre sujet nécessitant une véritable conversation.
Si un client hésite entre un balayage, des mèches ou une coloration complète, le chatbot peut lui expliquer la différence avec les mots de votre salon et lui suggérer un praticien.
Connectez vos applications via Zapier MCP et le chatbot pourra prendre rendez-vous ou ajouter le nouveau client à votre CRM directement dans la conversation. Vous préférez la simplicité ? Utilisez un workflow Zapier ou Make pour transférer les demandes enregistrées vers votre CRM, votre application de planification, Google Sheets ou un canal Slack afin que l’accueil puisse les traiter.
Utile si vous vous trouvez dans une zone touristique ou une ville multilingue : les clients peuvent poser des questions dans leur propre langue et obtenir une réponse pertinente.
Scénarios réels
« Combien coûte une coupe et une coloration ? » ou « Quelle est la différence entre un balayage et des mèches ? » Réponses issues de votre propre menu.
Le chatbot explique comment gérer les disponibilités et, grâce à votre outil de réservation connecté via Zapier MCP, il peut consulter les options et réserver la date et le styliste de votre choix directement dans la conversation. Vous préférez une confirmation humaine ? Il peut simplement enregistrer la demande et la transmettre à la réception.
Aidez les nouveaux clients à choisir le styliste ou le niveau de traitement qui leur convient en fonction de leur type de cheveux, de leurs objectifs et de leur budget.
Répondre aux questions courantes sur la couleur, les cils et les sourcils concernant les tests cutanés, le temps de préparation et ce qu'il faut apporter : sans monopoliser la ligne téléphonique.
Collectez les demandes d'essai de robes de mariée avec la date, le nombre de personnes et les coordonnées, puis demandez à un styliste senior d'assurer un suivi approprié.
Énoncez clairement les politiques relatives aux dépôts, aux retards et aux annulations afin d'éviter les surprises pour vos clients et que votre réception n'ait pas à les répéter dix fois par jour.
Répondez aux questions concernant le montant des bons d'achat, ce qu'ils couvrent et comment en acheter un, puis dirigez les clients vers votre page d'achat ou enregistrez la commande.
Les personnes qui consultent leur téléphone le soir ou qui planifient leur week-end peuvent laisser une demande au lieu de la laisser sans réponse : votre équipe la traitera dès le lundi matin.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il utile pour votre réception ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
FastBots analyse vos pages de services, vos prix, les biographies de vos stylistes et vos politiques, afin de pouvoir répondre à partir de votre contenu réel plutôt que d'un script générique de salon.
Voix de la Chambre
Chaleureuse et serviable, à l'image d'une réceptionniste aimable. Ne jamais annoncer de prix pour des corrections de couleur ou des essais maquillage de mariée sans préciser qu'une consultation est nécessaire, et toujours proposer de prendre des notes si la cliente souhaite réserver.
Définissez l'ambiance : chaleureuse et conviviale ou discrètement luxueuse ; et ajoutez des garde-fous comme « toujours confirmer les demandes de renseignements concernant les mariages avec un styliste » ou « ne jamais donner de prix pour des corrections de couleur sans consultation ».
Ajoutez l'extrait de code à intégrer à votre site web, puis connectez éventuellement Instagram et Messenger pour que le même chatbot réponde sur les trois canaux.
Comparaison honnête
La plupart des salons finissent par choisir entre trois options pour gérer les demandes de renseignements en dehors du fauteuil : un formulaire de contact statique, des messages privés sur les réseaux sociaux auxquels on répond dès que le personnel a une minute de libre, ou un chatbot de salon formé sur les services proposés.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Formulaire de contact du site Web Gratuit, mais lent | Messages privés uniquement Lorsque le personnel est disponible | |
|---|---|---|---|
Réponses instantanées aux questions sur le service et les prix Formation sur votre propre site de salon | Oui | Non, le client doit attendre. | Seulement lorsque quelqu'un répond |
Fonctionne 24/7 Y compris les soirs et les week-ends | Oui | Le formulaire se trouve dans la boîte de réception. | -Non |
Capture les demandes de réservation Nom, service, horaire souhaité | Oui, envoyé par courriel au bureau | Oui, les champs de formulaire de base | Manuel |
Gère Instagram et Messenger Mêmes réponses sur tous les canaux | Oui | -Non | Oui, mais manuellement |
Passage en direct au personnel Pour les mariages, les corrections, les réclamations | Oui, dans le cadre du forfait Business | -Non | Oui, si le personnel le voit. |
Intégrez les demandes de renseignements dans votre outil de réservation Via Zapier ou Make | Oui | -Non | -Non |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Essayez-le gratuitement avant de décider s'il vous convient.
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J'ai testé Fastbots pendant un mois dans le cadre de la formation du système pour mon programme de certification de spécialiste en développement durable. Après ce mois de formation, j'ai constaté que le système était très facile à mettre en œuvre et flexible. J'ai donc décidé de m'abonner.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Non, et nous ne le recommandons pas. Le chatbot gère les questions répétitives (prix, services, disponibilités, politiques) afin que votre équipe d'accueil puisse consacrer plus de temps aux appels et aux clients qui ont réellement besoin d'un contact humain. Les cas plus complexes restent entre les mains de votre équipe.
C'est possible. Si vous connectez votre outil de réservation ou de planification via Zapier MCP, le chatbot peut créer le rendez-vous pendant la conversation : il recueille le service, le styliste de votre choix, la date, l'heure et vos coordonnées, puis réserve le créneau. Si vous préférez une confirmation humaine (pour les acomptes, la sélection du styliste ou la durée du créneau), vous pouvez configurer le chatbot pour qu'il capture la demande et l'envoie par e-mail à votre équipe ou à votre outil de réservation via un workflow Zapier ou Make. Les deux options fonctionnent ; choisissez celle qui convient le mieux à votre accueil.
Il n'existe actuellement aucune intégration native avec Fresha ou Treatwell. Vous pouvez toutefois les connecter via Zapier MCP, ce qui permet au chatbot de créer la réservation directement dans la conversation (les actions à effectuer dépendent des fonctionnalités offertes par ces outils dans Zapier). Pour une solution plus simple, vous pouvez capturer la demande dans le chat et la transmettre à ces outils via un workflow Zapier ou Make une fois la conversation terminée ; il s'agit alors d'un transfert et non d'une réservation en direct.
Oui. Vous pouvez connecter le même chatbot à Instagram et Facebook Messenger, afin que les messages privés concernant les prix, la disponibilité ou les services reçoivent une première réponse instantanée. Si la conversation nécessite l'intervention d'une personne (correction de couleur, réclamation, demande de renseignements pour un mariage), votre équipe peut prendre le relais.
Oui, à partir du forfait Business. La messagerie instantanée permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation en cours, de voir les messages précédents et d'y répondre directement. Vous pouvez définir des plages horaires de disponibilité afin que le transfert de la conversation ne soit proposé que lorsqu'une personne est disponible.
Il apprend de tout ce que vous lui fournissez : les pages de services de votre site web, une liste de prix ou du texte ajouté manuellement. Lorsque vous modifiez vos prix, vous pouvez réentraîner le chatbot. Avec l’abonnement Business et les abonnements supérieurs, il peut même réentraîner automatiquement vos pages web quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement pour rester toujours à jour.
Au départ, il s'agit d'un chatbot IA entraîné sur le contenu de votre salon. Lorsque vous activez la recherche Internet en temps réel ou que vous connectez un flux de travail Zapier ou Make, il fonctionne davantage comme un agent IA : il recueille les informations de réservation au cours d'une conversation, décide quand transférer la demande à un styliste et intègre la demande enregistrée à vos outils une fois la conversation terminée.
Le chatbot ne collecte que les informations demandées via le formulaire de contact : généralement le nom, les coordonnées et le type de réservation souhaité. FastBots est conforme au RGPD et les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles d'IA sous-jacents. Nous vous recommandons toutefois d'inclure un bref lien vers votre politique de confidentialité dans le message de bienvenue.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Il faut environ 5 minutes pour obtenir une première version fonctionnelle. Indiquez à FastBots l'adresse de votre site web, laissez-le analyser vos services et vos conditions générales, ajuster le message et le ton de bienvenue, puis intégrez l'extrait de code sur votre site. La plupart des salons consacrent ensuite une à deux semaines à peaufiner les réponses en fonction des questions réelles de leurs clients.
Entraînez-le avec vos propres services et tarifs, intégrez-le à votre site web et à votre compte Instagram, et voyez combien de questions répétitives il peut traiter avant de décider s'il vaut la peine de payer pour cela.
