Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non. Le chatbot gère les questions répétitives (assurance, tarifs, déroulement d'une première consultation, parking, horaires) afin que votre équipe d'accueil puisse se consacrer davantage aux échanges nécessitant une intervention humaine. Les rendez-vous, les questions cliniques et la prise en charge des patients anxieux restent du ressort de votre équipe.
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Oui, si vous connectez votre agenda via Zapier MCP. Une fois la connexion établie, le bot peut réserver le créneau directement dans la conversation : il recueille le nom du patient, ses coordonnées, le motif de sa consultation et ses préférences horaires, puis crée le rendez-vous en direct. Vous préférez une solution plus simple ? Il peut également se contenter de capturer la demande et de l'envoyer par e-mail à votre secrétariat pour confirmation téléphonique, ou encore intégrer les informations dans un tableur ou une liste de suivi des rendez-vous grâce à un workflow Zapier ou Make exécuté après la conversation. Les actions à effectuer dépendent de l'application connectée.
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Non, et nous l'avons configuré précisément pour éviter cela. Le bot est un outil d'information et de prise en charge. Il explique les traitements proposés par votre cabinet et le fonctionnement des soins, puis transmet toute question clinique à un chiropracteur. Vos instructions personnalisées définissent clairement cette limite.
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N'intégrez au chatbot que les informations pertinentes pour un outil destiné au public : informations sur le cabinet, pathologies traitées, tarifs, politiques. Le chatbot n'est pas un système de dossiers médicaux et ne doit pas recueillir d'antécédents médicaux détaillés. Ces informations doivent figurer dans vos formulaires d'admission sécurisés, après la prise de rendez-vous.
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Il n'existe pas d'intégration native fixe, mais vous pouvez connecter ces outils via Zapier MCP. Les fonctionnalités du bot dépendent des outils connectés. Avec votre dossier médical électronique (DME) ou votre agenda connecté de cette manière, le bot peut effectuer des actions pendant la conversation, comme créer un nouveau contact ou ajouter une tâche de suivi. Pour une solution plus simple, vous pouvez également acheminer les demandes enregistrées vers ces outils après la fin de la conversation, grâce à un flux de travail Zapier ou Make standard.
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Oui, c'est le principe de FastBots. Initialement, il s'agit d'un chatbot IA entraîné sur votre site. Lorsque vous activez la recherche Internet en direct ou connectez vos applications via Zapier MCP, il se comporte davantage comme un assistant IA. Au cours d'une conversation, il peut recueillir des informations, décider de la pertinence d'une intervention de votre équipe via le chat en direct et effectuer des actions concrètes dans les applications connectées, comme la prise de rendez-vous, la création d'un contact ou la création d'une tâche de suivi, directement dans la conversation.
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Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer le chat en direct avec des plages horaires de disponibilité définies. Si le chatbot ne peut pas répondre ou si le patient souhaite parler à un conseiller, il remplit un court formulaire de contact et la conversation est transférée. Un membre de l'équipe peut alors la prendre en charge depuis le tableau de bord, consulter l'historique de la conversation et répondre en temps réel. Le délai d'expiration par défaut est de 3 minutes.
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Comptez environ 5 à 10 minutes pour la version de base. Indiquez à FastBots l'adresse de votre site web, laissez-le explorer vos pages de services, de conditions et de tarifs, ajoutez quelques instructions personnalisées pour rester dans le cadre de votre activité, puis collez l'extrait de code à intégrer sur votre site. Affiner le ton et les questions suggérées prend un peu plus de temps, mais n'est pas bloquant.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Vous définissez une réponse de repli, généralement quelque chose comme « Je ne dispose pas de cette information, mais je peux transmettre votre question à l'équipe. » À partir du forfait Business, l'Assistant de connaissances fait remonter ces questions sans réponse afin que vous puissiez ajouter la bonne réponse pour la prochaine fois.
