Conçu pour les cafés
Horaires d'ouverture, lait d'avoine, Wi-Fi, chiens admis, gâteaux sans gluten : chaque jour, les mêmes questions reviennent dans votre boîte mail et vos messages privés. FastBots mémorise votre menu, vos établissements et vos conditions générales une seule fois, puis répond aux visiteurs à toute heure. Lorsqu'une personne demande une privatisation ou une commande pour une entreprise, FastBots enregistre les détails et les transmet par e-mail.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Il s'agit d'un petit module de chat intégré à votre site web qui répond aux questions que votre équipe se pose quotidiennement : horaires d'ouverture, alternatives au lait, Wi-Fi, accueil des chiens, allergènes, inscription au programme de fidélité. FastBots entraîne le chatbot sur votre site web et votre menu, afin que les réponses correspondent à ce que vous proposez réellement et ne soient pas génériques.
Oui. Si votre site répertorie chaque succursale sur sa propre page, le chatbot apprend les horaires, l'adresse et les particularités de chacune. Lorsqu'un visiteur demande « À quelle heure ferme celle de Shoreditch ? », il répond spécifiquement pour cette succursale.
Non, la prise de commandes et de paiements nécessite un terminal de paiement ou une plateforme de commande, ce que FastBots ne fait pas. Son rôle est de répondre aux questions, de partager votre menu et de recueillir les demandes de renseignements (location privée, traiteur, vente en gros de café, etc.) afin de les transmettre à votre équipe.
La plupart des cafés sont opérationnels en moins d'une heure. Il vous suffit de coller l'URL de votre site web : FastBots explore vos pages, vous personnalisez le message et le ton de bienvenue, puis vous ajoutez une simple ligne de code à votre site. Les nouveaux comptes peuvent tester le service pendant 14 jours avec un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire.
Pourquoi FastBots
Horaires d'ouverture, modifications pendant les jours fériés, heures limites de commande : toutes ces informations sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 sur votre site web, même lorsque quelqu'un tape « café près de chez moi » sur Google à 22 h.
Pâtisseries à base d'avoine, de soja, d'amande, sans lactose, sans gluten : les clients obtiennent une réponse claire au lieu d'un « nous allons vérifier » qui leur fait perdre la vente.
Lorsqu'une personne souhaite réserver une salle privée ou effectuer une réservation pour une entreprise, le chatbot recueille le nom, la date, le nombre de participants et l'adresse e-mail, puis notifie votre équipe. Grâce à la connexion Zapier MCP, il peut aller plus loin et intégrer directement la demande dans votre CRM ou un formulaire de réservation, directement dans la conversation. Ainsi, plus besoin d'attendre qu'on vous la recopie.
Si vous avez plusieurs établissements, le bot répond aux questions spécifiques à chaque succursale concernant les horaires, l'adresse et le stationnement, au lieu de fournir des informations génériques.
FastBots prend en charge environ 95 langues, ce qui est important si votre boutique se trouve à proximité d'une gare, d'un hôtel ou d'une attraction touristique à forte fréquentation internationale.
Intégrez le même bot à vos messages WhatsApp Business et Instagram pour que les mêmes questions concernant le menu et les réservations reçoivent la même réponse, quel que soit l'endroit où elles sont posées.
Pour les mariages, les prestations traiteur d'entreprise et les demandes de renseignements concernant la vente en gros, un contact humain est indispensable. À partir de la formule Business, le chat en direct permet à un responsable de prendre le relais.
La fonction de recyclage automatique des formules Business et supérieures relit régulièrement vos menus et vos pages de plats du jour, afin que la recette à la citrouille épicée ne soit plus d'actualité en mars.
Scénarios réels
À 11h, un internaute consulte son menu et demande le prix du flat white et si vous proposez du décaféiné. Le chatbot lui répond directement depuis votre page de menu, ce qui lui permet de venir demain avec sa décision déjà prise.
Les visiteurs souhaitant louer un espace remplissent un court formulaire dans le chat. Les informations sont directement enregistrées dans votre boîte de réception ou, grâce à Zapier MCP, le bot peut ajouter la réservation à votre CRM ou à votre calendrier pendant la conversation. Dans tous les cas, la date, le nombre de participants et les coordonnées sont enregistrés avant le début du service du lendemain matin.
Un bureau voisin a besoin de 30 cafés et viennoiseries pour une réunion lundi. Le bot enregistre les informations (quantités, créneau de livraison, restrictions alimentaires) et les transmet à votre service traiteur par e-mail. Si vous connectez un CRM ou une feuille de calcul via Zapier MCP, la commande peut également y être enregistrée dans la conversation, permettant ainsi à votre équipe de la récupérer où qu'elle soit.
Un autre café ou restaurant qui se renseigne sur vos grains de café reçoit un résumé clair des options disponibles et se voit demander les volumes et ses coordonnées, afin que votre prospect grossiste ne reste pas bloqué dans un message privé pendant une semaine.
Le bot explique le fonctionnement de la carte ou de l'application, les conditions d'éligibilité et les lieux d'inscription, sans interrompre la file d'attente au guichet.
Deux des questions les plus fréquemment posées dans les cafés. Le chatbot y répond honnêtement (chiens autorisés dans la cour mais pas à l'intérieur, Wi-Fi gratuit pendant 90 minutes) afin que les clients ne soient pas déçus à leur arrivée.
Sans gluten, végétalien, sans noix : le bot utilise les informations de votre page d’allergènes et indique que tout allergène critique doit être confirmé en personne auprès de l’équipe avant de passer commande.
Le chatbot répond aux questions concernant les parapluies et les ordinateurs portables, oriente les visiteurs vers l'adresse e-mail de la bonne agence et évite à l'équipe un appel téléphonique en plein rush.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble utile pour votre magasin ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Saisissez votre URL et FastBots explore votre menu, vos succursales, votre page « À propos », votre FAQ et vos informations sur les allergènes. Vous pouvez également importer des fichiers PDF ou coller des éléments tels que des listes de prix de gros.
Voix de la Chambre
Adoptez une attitude conviviale, comme celle d'un barista du coin : chaleureuse et décontractée, jamais impersonnelle. Si un client vous interroge sur les allergies, présentez-lui les plats disponibles, mais conseillez-lui de vérifier auprès de l'équipe sur place avant de commander.
Dites-lui de parler comme un barista sympathique, de rediriger les demandes de traiteur vers une adresse e-mail et les locations privées vers une autre, et de ne jamais citer les informations sur les allergènes comme étant garanties à 100 %.
Copiez l'extrait de code à intégrer sur votre site : WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, Webflow ou en HTML simple. Une bulle de chat apparaîtra dans un coin et commencera à répondre aux questions.
Comparaison honnête
La plupart des cafés indépendants hésitent entre trois options pour gérer les questions récurrentes : un chatbot intégré à leur site, une messagerie Instagram et WhatsApp manuelle, ou une FAQ statique que personne ne consulte. Voici un comparatif.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | DM manuels Temps du personnel | Page FAQ statique Libre, mais ignoré | |
|---|---|---|---|
Réponses à 11h Quand la plupart des recherches dans les menus se produisent | Oui, instantanément | Non - vérifié pour le prochain quart de travail | Uniquement si le visiteur fait défiler la page |
Formés à votre menu Réponses spécifiques à la branche | Oui explore votre site | Cela dépend de qui répond. | Ce qui se trouve sur la page |
Capture les prospects en location privée Nom, date, taille du groupe, courriel | Formulaire de contact intégré | Si vous pensez à demander | Non, le visiteur doit envoyer un courriel séparément. |
WhatsApp et Instagram Mêmes réponses sur tous les canaux | Prise en charge des canaux natifs | Chaque élément traité séparément | N'est pas applicable |
Plusieurs langues Lieux très touristiques | Environ 95 personnes ont apporté leur soutien. | Seuls les membres du personnel parlent | Une langue |
Mises à jour avec menu de saison Sans retouche manuelle | Recyclage automatique selon le plan d'affaires | Manuel à chaque fois | Manuel à chaque fois |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Essayez-le gratuitement avant le prochain rush du matin.
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Grâce à sa collecte de prospects avancée et à son réentraînement automatique, FastBots offre des fonctionnalités exceptionnelles et une interface intuitive qui le rend très facile à utiliser. Nous consacrons désormais moins de temps aux tâches manuelles et nous sommes ravis d'avoir un « collègue » disponible 24 h/24 et 7 j/7 ! 😀
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Non. FastBots est conçu pour répondre aux questions et recueillir les demandes, et non pour traiter les paiements ou transmettre les commandes à votre caisse. Pour les commandes à emporter et en livraison, vous aurez toujours besoin d'une plateforme de commande dédiée ; le chatbot peut simplement y diriger les visiteurs.
Il gère les questions répétitives (horaires, alternatives au lait, animaux domestiques, Wi-Fi) afin que votre équipe puisse se concentrer sur les clients présents. Pour les demandes plus complexes, comme la location de véhicules avec chauffeur ou les services traiteur, le chatbot fonctionne comme un agent IA : il recueille d’abord les informations, puis transmet un résumé complet à un conseiller (via le chat en direct) dans le cadre de l’abonnement Business.
Oui, à condition que chaque agence ait sa propre page sur votre site web. Le bot apprend les horaires, l'adresse, les informations sur le stationnement et les particularités de chaque agence et répond aux questions concernant l'agence en question.
Le bot peut partager les informations figurant sur votre page dédiée aux allergènes et sur votre menu, mais nous recommandons toujours d'indiquer clairement, par exemple : « Veuillez confirmer directement avec notre équipe avant de commander si vous souffrez d'une allergie grave. » FastBots peut répondre aux questions, mais n'a pas accès à la préparation de vos plats au jour le jour.
Oui, WhatsApp et Instagram sont tous deux des canaux natifs. Le même chatbot présent sur votre site web peut répondre aux messages privés et aux messages WhatsApp avec les mêmes réponses prédéfinies, afin que les clients reçoivent une information cohérente sur chaque canal.
Mettez à jour la page de menu de votre site : avec l’abonnement Business et les abonnements supérieurs, le chatbot peut se réentraîner automatiquement quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Avec l’abonnement Essentiel, vous pouvez le réentraîner manuellement en quelques clics à chaque modification.
Dans la conversation, le bot lance un court formulaire : nom, adresse e-mail, date, nombre de participants, restrictions alimentaires, etc. Les informations demandées sont envoyées par e-mail aux adresses que vous avez configurées. Si vous souhaitez aller plus loin, deux options s'offrent à vous : un workflow Zapier ou Make peut transférer les prospects vers un CRM ou une feuille Google après la conversation ; ou, avec Zapier MCP connecté, le bot peut enregistrer le prospect directement dans une application connectée, comme votre CRM ou une feuille de réservation, au sein de la conversation. Les actions effectuées dépendent des applications connectées.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Oui, FastBots prend en charge environ 95 langues. Si votre boutique se trouve à proximité d'une gare, d'un hôtel ou d'une zone touristique, le bot peut répondre dans la langue du visiteur sans que vous ayez à configurer de versions distinctes.
Il s'agit d'une simple ligne de code dans le code HTML de votre site. Le widget s'affiche dans un coin de la page, comme n'importe quelle autre bulle de chat, et vous pouvez personnaliser les couleurs, l'avatar et le message de bienvenue pour qu'ils correspondent à votre identité visuelle.
Créez-le pendant la période d'essai gratuite de 14 jours, connectez-le à votre site web et voyez à combien de questions récurrentes il peut répondre avant de passer à la version supérieure.
