Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et nous vous le déconseillons fortement. Le chatbot n'est pas connecté aux systèmes de souscription et ne devrait pas estimer les prix des produits réglementés. Il explique le déroulement de votre contrat, recueille les informations nécessaires au conseiller et vous informe des délais de traitement des devis. La prime est établie par un professionnel qualifié.
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Pas si vous le configurez correctement. Dans les instructions personnalisées, vous indiquez au bot de ne jamais interpréter les termes du contrat ni de commenter l'issue d'une réclamation, et de rediriger ces conversations vers un conseiller. Il peut toutefois répondre aux questions générales sur la procédure : comment déclarer un sinistre, où envoyer les documents.
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FastBots est un outil ; sa conformité dépend de sa configuration. Utilisé comme assistant de collecte d'informations et de prise en charge, avec des limites clairement définies, il respecte les mêmes règles que celles appliquées par votre site web. Il ne fournit pas, et ne doit pas fournir, de conseils ou de recommandations réglementés.
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Il n'existe pas de connexion native directe avec Acturis, Open GI ou les systèmes de souscription des assureurs. Le bot ne pourra donc ni lire ni écrire dans ces plateformes, sauf si vous les connectez via un pont. Vous pouvez toutefois connecter vos outils via Zapier MCP afin que le bot enregistre les informations du prospect capturé dans votre CRM, une feuille Google Sheets ou la boîte de réception de votre équipe pendant la conversation. Pour une solution plus simple, un workflow Zapier ou Make qui transfère le prospect une fois la conversation terminée est également possible.
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Il peut toujours enregistrer une demande de rappel (nom, numéro, type de couverture, horaire souhaité) et l'envoyer par e-mail à l'adresse de votre choix. Si vous connectez votre calendrier ou votre outil de réservation via Zapier MCP, le bot peut aller plus loin et réserver le créneau directement dans la conversation. De nombreux agents se contentent de recevoir le prospect dans la boîte de réception de l'équipe en quelques secondes ; considérez donc la réservation en direct comme une option, et non comme une obligation.
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À partir du forfait Business, vous pouvez activer le chat en direct. Pendant vos heures de disponibilité, le bot propose une prise en charge, le visiteur remplit un court formulaire, et un membre de votre équipe prend en charge la conversation et répond en temps réel. En dehors de ces heures, le bot enregistre la demande comme un prospect.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Non. L'objectif est de gérer les questions répétitives préalables à la demande de devis (contenu de la prestation, délais, modalités de paiement, renouvellements) afin que nos conseillers puissent se concentrer sur les échanges qui en ont réellement besoin. Tout dossier spécifique est automatiquement transféré à un conseiller dédié.
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Oui. Vous pouvez utiliser un seul chatbot pour poser des questions de qualification et acheminer le prospect vers la boîte de réception appropriée, ou déployer des bots distincts sur différentes pages, par exemple un bot dédié à la gestion de flottes sur vos pages commerciales. Les questions suggérées et le formulaire de contact peuvent être personnalisés pour chaque bot.
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À partir du forfait Business, la mise à jour automatique revisite vos pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Ainsi, lorsque vous modifiez une page de couverture, ajoutez un assureur à votre réseau ou changez votre processus de gestion des sinistres, le bot s'adapte automatiquement sans intervention manuelle.
