Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et vous ne devriez pas le configurer ainsi. FastBots est un outil d'information et de prise en charge des demandes. Il peut expliquer les activités de votre cabinet, le déroulement général d'une procédure et le détail des honoraires, mais toute situation nécessitant l'application du droit est signalée et transmise à un avocat qualifié. Nous vous recommandons d'ajouter une brève mention légale au message de bienvenue afin que les visiteurs sachent à quoi s'attendre.
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Non. Le bot est conçu comme un assistant d'information générale. Vous pouvez le préciser dans le message de bienvenue et dans les instructions de configuration de Tune AI afin que le bot le rappelle lors de la conversation. Un contrat formel ne sera établi que dans le cadre du processus d'engagement habituel de votre entreprise.
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Oui, si vous connectez votre outil de planification via Zapier MCP. Une fois connecté, le bot peut vérifier les disponibilités et réserver le créneau directement dans la conversation, puis le confirmer au visiteur. Pour une solution plus simple, le bot peut également enregistrer la demande (type de demande, coordonnées et horaires souhaités) et l'envoyer par e-mail à votre équipe, l'intégrer à votre agenda via un workflow Zapier ou Make après la conversation, ou encore rediriger le visiteur vers le lien de votre calendrier. L'option de réservation en direct dépend de l'application de planification connectée.
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Les conversations et les informations sur les prospects sont enregistrées sur votre tableau de bord FastBots et envoyées par e-mail aux adresses que vous indiquez. Notre traitement des données est conforme au RGPD et les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles d'OpenAI. Pour les sujets sensibles, nous recommandons néanmoins d'inviter les visiteurs à ne partager que les informations nécessaires pour prendre contact et à discuter des détails lors d'un appel sécurisé avec un avocat.
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Non. Il gère les tâches répétitives en amont (domaines d'expertise, tarifs, horaires d'ouverture, liste des documents à fournir, messages hors des heures d'ouverture) et traite les demandes structurées. Votre équipe peut ainsi consacrer son temps à des échanges constructifs avec des prospects qualifiés au lieu de trier chaque message entrant.
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Oui, avec le forfait Business (89 $/mois) et les forfaits supérieurs. Vous activez le chat en direct, définissez vos heures de disponibilité, et un juriste ou un assistant juridique peut prendre en charge la conversation, consulter l'historique des échanges et poursuivre la discussion en temps réel. En dehors de ses heures de disponibilité, le chatbot recueille des informations et promet de vous rappeler.
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Indiquez au chatbot de Tune AI les types d'affaires que vous prenez en charge et ceux que vous ne prenez pas en charge. Si une personne pose une question sur un sujet hors de votre champ de compétences (droit pénal, immigration, ou tout autre domaine que vous avez exclu), le chatbot pourra poliment indiquer que le cabinet ne traite pas ce domaine et lui suggérer de s'adresser ailleurs. Votre équipe d'accueil n'aura ainsi plus à refuser d'appels toute la journée.
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La première version est généralement mise en ligne en 5 minutes environ : analysez votre site web, collez le code d'intégration, et c'est tout. Adapter le ton, le contenu et le formulaire de contact à un cabinet d'avocats prend généralement une à deux heures supplémentaires. La plupart des cabinets consultent ensuite l'historique des conversations chaque semaine et optimisent la formation en fonction des questions posées par les visiteurs.
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Il n'existe pas d'intégration native avec les plateformes de gestion de dossiers juridiques, mais si vous connectez votre CRM ou votre système de gestion de dossiers via Zapier MCP, le bot peut créer ou mettre à jour une fiche pendant la conversation, par exemple en enregistrant une nouvelle demande directement dans votre CRM pendant que le visiteur discute. Vous pouvez également simplifier le processus et acheminer les demandes enregistrées vers la plupart des CRM et des feuilles de calcul via un flux de travail Zapier ou Make une fois la conversation terminée. Les notifications par e-mail sont intégrées et fonctionnelles immédiatement. Les informations que le bot peut écrire dépendent du système connecté.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
