Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
+
Non, et il ne devrait pas essayer. L'établissement d'un devis dépend de la qualité du matériau, des tolérances, de la finition, du volume, de l'outillage et de votre capacité de production actuelle. Le rôle du chatbot est de confirmer si le projet relève de votre domaine d'expertise et de recueillir les informations nécessaires à votre ingénieur commercial pour établir un devis précis.
+
Dans la section « Paramètres de l'IA », vous rédigez des instructions claires et concises, comme « ne jamais s'engager sur un délai de livraison précis » ou « toujours acheminer les demandes de plus de 10 000 unités vers un ingénieur commercial ». Le bot respecte ces règles. Vous pouvez également définir un message de repli pour toute situation hors de son périmètre.
+
Ne traitez pas de données techniques sensibles par chat. La bonne pratique consiste à configurer le bot pour qu'il s'interrompe dès qu'une conversation aborde des sujets sensibles tels que des plans, des dimensions ou des matériaux réglementés, et qu'il redirige le prospect vers un ingénieur commercial via le formulaire de contact. Le chat, quant à lui, reste limité aux questions suivantes : « Êtes-vous enregistré ITAR ? Pouvez-vous aborder ce sujet ? À qui dois-je m'adresser ? »
+
Oui, lorsque le téléchargement de fichiers est activé. Les formats pris en charge incluent les PDF, les documents Word, les fichiers CSV et les formats d'image courants tels que JPEG, PNG, WebP et HEIC. Les formats CAO natifs comme STEP ou IGES ne sont pas pris en charge : la plupart des acheteurs enverront un dessin PDF ou une capture d'écran à ce stade, puis échangeront les fichiers natifs avec votre ingénieur par e-mail.
+
Oui. Connectez votre CRM via Zapier MCP et le bot pourra créer le prospect ou le contact directement dans la conversation, quelle que soit la plateforme utilisée : Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou Microsoft Dynamics. Les actions à effectuer dépendent des applications connectées. Pour une solution plus simple, un workflow Zapier ou Make peut se déclencher à la fin de la conversation et créer l'enregistrement à ce moment-là.
+
Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs. Le chat en direct permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation en cours, de consulter l'historique et de répondre en temps réel. Vous définissez ses heures de disponibilité et le bot ne propose de transfert que pendant ces heures : ainsi, une demande reçue à 2 h du matin est bien prise en charge, mais ne reste pas en attente d'un interlocuteur absent.
+
Environ 95 langues sont prises en charge. Les prospects à l'export entament souvent une conversation dans leur propre langue, et le bot leur répond de la même manière. Avec les abonnements compatibles, vous pouvez également traduire l'historique des conversations dans votre langue préférée directement depuis FastBots, ce qui simplifie la consultation des demandes reçues pendant la nuit.
+
La plupart des fabricants peuvent créer une première version fonctionnelle en moins d'une heure : explorer le site web, vérifier les données extraites, rédiger quelques règles de configuration dans Tune AI et intégrer le code sur le site. Les nouveaux comptes peuvent effectuer cette opération pendant l'essai gratuit de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. L'ajout de fiches techniques, de fiches de spécifications et d'un formulaire de contact optimisé prend plus de temps, mais vous pouvez commencer par les fonctionnalités de base et les enrichir progressivement.
+
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
+
Non. Il remplace les tâches répétitives de prospection : « Travaillez-vous l’aluminium ? », « Quel est votre MOQ ? », « Êtes-vous certifié ISO 9001 ? ». L’établissement des devis, les échanges techniques et la relation client restent du ressort de vos ingénieurs. Considérez le chatbot comme un filtre de première ligne infatigable qui transmet les demandes de devis qualifiées aux personnes capables de les remporter.
