Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
+
Non. FastBots est un outil de collecte d'informations et de demandes de renseignements ; il ne peut et ne doit pas fournir de conseils hypothécaires réglementés. Vous le configurez pour répondre aux questions générales concernant votre processus, vos frais, vos critères et les documents requis, et pour transmettre toute question s'apparentant à un conseil à un conseiller qualifié. La page doit clairement indiquer cette limite au visiteur.
+
Nous vous recommandons vivement de configurer le système de manière à ce que cela ne se produise pas. Les taux et la capacité de remboursement dépendent de la situation individuelle et des critères du prêteur. Il est donc plus prudent d'expliquer le processus en termes généraux et d'orienter le prospect vers un conseiller pour tout montant. Vous rédigez vous-même le texte de repli dans l'espace Tune AI.
+
Il n'existe pas d'intégration native fixe, mais deux solutions s'offrent à vous. La plus simple consiste à utiliser un workflow Zapier ou Make qui crée une nouvelle fiche prospect dans la plupart des CRM de crédit immobilier une fois la conversation terminée. Si vous souhaitez que le bot agisse pendant la conversation, connectez votre CRM via Zapier MCP ; il pourra alors ajouter la demande à votre pipeline directement dans la conversation, à condition que l'application soit connectée. Le workflow après la conversation reste l'option la plus simple si vous préférez une solution plus rapide.
+
Non. Cela élimine les questions préliminaires les plus répétitives (frais, procédure, critères, listes de documents) afin que votre équipe consacre moins de temps aux mêmes cinq conversations. La collecte d'informations, l'évaluation de l'adéquation et la gestion des dossiers restent du ressort de vos collaborateurs.
+
Limitez le chatbot à la collecte de quelques informations de contact essentielles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et une brève description du contexte. Ne l’utilisez pas pour recueillir des coordonnées bancaires, des informations financières personnelles complètes ou des numérisations de documents : ces données relèvent de votre procédure de collecte d’informations sécurisée. Notre traitement des données est conforme au RGPD.
+
Oui, à partir du forfait Business. Le chat en direct permet à un conseiller de prendre en charge une conversation en cours, de consulter la transcription complète et de répondre instantanément. Vous pouvez définir des plages horaires de disponibilité afin que le service ne soit proposé que lorsqu'une personne est disponible.
+
Vous configurez un message de repli (par exemple : « Je ne suis pas sûr(e) de cette question, je vous mets en relation avec un conseiller ») et proposez de recueillir les coordonnées du visiteur. L’Assistant de connaissances, disponible à partir de l’abonnement Business, signale également les questions restées sans réponse afin que vous puissiez ajouter le contenu approprié et améliorer les réponses futures.
+
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
+
Il faut environ une heure pour obtenir une première version exploitable. L'exploration de votre site, la rédaction des règles de sécurité, la personnalisation du formulaire de contact et l'intégration du code sur votre site web sont des opérations rapides. Vous affinerez les réponses et le ton au cours des premières semaines, au fur et à mesure des premiers échanges.
+
Oui. Vous pouvez l'intégrer à vos pages de refinancement et de transfert de produit afin que vos clients habituels aient une vue d'ensemble claire des délais, des documents et des prochaines étapes. Pour toute question spécifique à leur situation, le système les redirige vers leur conseiller plutôt que de tenter d'y répondre lui-même.
