Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et nous ne le recommandons pas. Le chatbot gère les tâches répétitives : zones d'intervention, tarifs d'intervention, questions courantes sur les chaudières, saisie des détails des interventions. Ainsi, la personne qui répond au téléphone a plus de temps pour les conversations nécessitant un contact humain. Pour les dossiers commerciaux ou les sujets sensibles, vous pouvez prendre le contrôle de la conversation avec l'abonnement Business.
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Non. FastBots permet aux clients de télécharger une photo pour que vous puissiez la voir avant votre arrivée, mais le logiciel ne diagnostique pas la panne et n'établit pas de devis à partir de l'image. Cela reste votre tâche une fois sur place, et c'est exactement ce à quoi les clients s'attendent.
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Pas directement. Le chatbot recueille les détails de la mission et les disponibilités du client, puis vous envoie la demande par e-mail, à vous ou à votre bureau. Si vous utilisez Zapier ou Make, vous pouvez transférer automatiquement ces prospects vers un outil de gestion des missions ou un tableur. Pour l'instant, la confirmation est effectuée manuellement.
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C'est pourquoi la formation et les garde-fous sont essentiels. Le bot répond depuis votre site web ; par conséquent, si votre page de prix est à jour, les devis correspondent. Avec Tune AI, vous pouvez également configurer le bot pour qu'il ne donne jamais de prix ferme sans visite sur place et qu'il propose systématiquement un rappel pour les projets plus importants.
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Le chatbot est actif 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez configurer des déclencheurs par mots-clés : « inondation », « fuite » ou « panne de chauffage », par exemple. Ainsi, le formulaire de contact s’affiche immédiatement et l’e-mail reçu est clairement identifié comme urgent. Lorsque vous êtes disponible pour consulter vos messages, vous savez quel contact appeler en priorité.
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Très certainement. FastBots s'installe sur WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, GoDaddy, le HTML personnalisé et la plupart des autres plateformes de création de sites web en collant une seule ligne de code. Si votre site a été créé par une agence, envoyez-leur l'extrait de code et ils l'intégreront en 10 minutes.
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Les deux, selon votre configuration. Par défaut, c'est un chatbot entraîné sur votre site. Activez la recherche Internet en direct ou connectez un flux de travail Zapier ou Make, et il se comporte davantage comme un assistant IA : il recueille les informations sur les missions au fil de la conversation, détermine quand une demande doit vous être transmise et transfère le prospect capturé vers votre CRM ou votre feuille de calcul une fois la conversation terminée.
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La plupart des plombiers sont opérationnels en 5 minutes environ. Configurez FastBots pour qu'il explore votre site web, vos pages de services et de zones d'intervention, paramétrez l'IA dans Tune AI, activez le formulaire de contact et intégrez l'extrait de code à votre site. Vous passerez ensuite plus de temps à peaufiner les réponses qu'à créer quoi que ce soit de A à Z.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Oui. Chaque conversation est enregistrée dans l'historique : vous pouvez y effectuer une recherche, l'exporter et consulter les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre. C'est généralement là que vous trouverez des pistes intéressantes : un nouveau service à ajouter au site, un prix à mettre à jour ou une FAQ à intégrer à la base de connaissances du bot.
