Conçu pour les restaurants
La plupart des questions des clients sont les mêmes : horaires d’ouverture, menu, allergènes, parking, possibilité d’amener son chien. FastBots enregistre les informations de votre restaurant une seule fois, puis répond à ces questions sur votre site web, de jour comme de nuit. Il peut également servir d’agent IA pour les réservations et les demandes d’événements, en collectant la date, le nombre de convives et les coordonnées, puis en les transmettant à votre équipe via un processus prédéfini.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot pour restaurant est une petite fenêtre de discussion sur votre site web qui répond aux questions des clients en langage clair : horaires d’ouverture, menu, allergènes, code vestimentaire, parking, etc. FastBots entraîne le chatbot sur votre site et vos documents, afin que les réponses correspondent à ce que votre restaurant propose réellement, et non à des suppositions génériques d’IA.
Pas directement. Le chatbot peut recueillir une demande de réservation (nom, date, heure, nombre de personnes et notes) et la transmettre à votre équipe par e-mail ou via un flux de travail Zapier ou Make vers un tableur ou un calendrier. Pour les réservations confirmées instantanément, connectez vos clients à votre système de réservation existant.
Oui, en fonction des informations figurant sur votre site web ou vos menus au format PDF. Le bot indiquera aux clients quels plats sont végétaliens, végétariens ou sans gluten si ces informations sont consignées. Il est important qu'il leur conseille systématiquement de signaler leurs allergies au personnel dès leur arrivée : la cuisine est seule habilitée à prendre des décisions concernant la contamination croisée.
La plupart des restaurants sont opérationnels en 5 minutes environ. Il vous suffit de configurer FastBots pour qu'il explore votre site web, analyse vos menus et vos pages d'information, définisse le contenu, puis d'intégrer une simple ligne de code à votre site. Vous pourrez ensuite affiner les réponses au fur et à mesure que de vraies questions vous seront posées.
Pourquoi FastBots
Les gens décident où manger à 10h un mardi soir. Le chatbot répond aux questions sur les horaires d'ouverture, le menu et les réservations bien après que personne ne réponde au téléphone.
Le personnel d'accueil peut ainsi se concentrer sur la salle au lieu de répéter sans cesse les mêmes horaires, les mêmes informations sur le parking et les allergies aux appelants.
Les réponses sont basées sur vos propres pages de menus, menus à prix fixe et pages de politiques, et non sur le contenu générique des restaurants. Si un plat n'est pas sur le site, le bot n'en inventera pas.
Lorsqu'un invité se renseigne sur un anniversaire pour 12 personnes ou une fête de Noël, le bot recueille la date, le nombre de personnes et les coordonnées, puis les envoie par e-mail à votre responsable événementiel.
Les visiteurs et les touristes peuvent poser leurs questions dans leur propre langue et obtenir une réponse claire concernant le menu, les horaires d'ouverture ou comment vous trouver.
À partir du forfait Business, votre équipe peut intervenir par chat en direct lorsqu'un client a besoin de parler à une personne réelle, pour une demande alimentaire complexe, une réservation importante de dernière minute ou pour présenter des excuses.
La fonction de réentraînement automatique des forfaits Business et supérieurs relit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement vos pages de menus et d'événements afin que le robot ne cite pas les promotions de la saison précédente.
Grâce à Zapier ou Make, les demandes de réservation et d'événements enregistrées peuvent être automatiquement intégrées à Google Sheets, à votre CRM ou à un canal Slack une fois la conversation terminée, sans aucun copier-coller manuel.
Scénarios réels
Répondez à la question « Êtes-vous ouvert ce soir ? », aux horaires des jours fériés et à l'heure de la dernière commande directement depuis vos pages de contact et d'informations.
Elle présente aux clients les entrées, les plats principaux, le menu enfant et les menus fixes afin qu'ils sachent à quoi s'attendre avant de réserver.
Indique les options végétaliennes, végétariennes et sans gluten en fonction de votre menu, tout en incitant systématiquement les clients à signaler leurs allergies au personnel.
Recueille le nom, la date, l'heure et le nombre de personnes pour les tables que le module de réservation en ligne ne peut pas gérer, puis envoie la demande par courriel à l'équipe.
Ce document explique la capacité des salles privées, les menus fixes et le montant minimum de dépenses, puis recueille les informations dont votre responsable événementiel a besoin pour assurer le suivi.
Elle répond aux questions concernant les livraisons de déjeuners d'entreprise, les plateaux de réception et les plats à emporter du week-end, avec un formulaire de contact pour les devis.
Répond aux questions pratiques du type « comment s'y rendre », parking le plus proche, accès sans marches, chiens bienvenus, sièges adaptés aux poussettes.
Indique aux clients comment acheter un bon cadeau, où l'utiliser et comment fonctionne votre programme de fidélité, avec un lien vers la page appropriée.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il rentable pour votre restaurant ?
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installation
Indiquez à FastBots l'URL de votre page d'accueil. Il explore votre menu, vos horaires d'ouverture, vos événements et votre page de contact et les intègre à sa base de données.
Voix de la Chambre
Chaleureux, accueillant et concis : comme un bon hôte, pas comme un centre d’appels. Ne jamais confirmer les réservations comme définitives, ne jamais garantir les plats sans allergènes ; toujours demander aux clients de signaler leurs allergies au personnel dès leur arrivée.
Indiquez au bot le ton à adopter : chaleureux, concis, conforme à l’image de marque, et ce qu’il ne doit pas faire (par exemple, confirmer les réservations lui-même, donner des garanties d’allergies de type médical).
Ajoutez l'extrait de code à intégrer à votre site (WordPress, Squarespace, Wix, Webflow ou HTML personnalisé) et le widget de chat sera actif.
Comparaison honnête
La plupart des restaurants qui envisagent cette option doivent choisir entre un chatbot, laisser sonner le téléphone pendant le service ou un formulaire de contact générique qui atterrit dans une boîte mail que personne ne consulte avant lundi. Voici une comparaison de ces différentes solutions.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Téléphone uniquement Le personnel prend en charge chaque appel | FORMULAIRE DE CONTACT Demandes par courriel | |
|---|---|---|---|
Disponible en dehors des heures de service Renseignements tardifs et avant l'ouverture | Oui, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX | -Non | Formulaire oui, réponse non |
Réponses aux questions sur les allergènes et les menus D'après votre propre contenu | Instantanément, depuis votre site | Oui, si le personnel est libre | Aucune réponse avant examen |
Interrompt le service L'accent mis sur l'accueil | -Non | Oui chaque appel | -Non |
Capture les demandes de réservation Nom, date, nombre de participants | Oui, envoyé par courriel à l'équipe | Seulement si quelqu'un répond | Oui, mais plus lentement |
Gère plusieurs langues Touristes et visiteurs | Une vingtaine de langues | Personnel dépendant | En général, seul l'anglais est autorisé. |
Coût par mois Niveau de départ | À partir de $ 39 | Temps du personnel | Gratuit, mais lent |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
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Essayez-le sur votre propre menu : gratuit, aucune carte requise
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Grâce à sa collecte de prospects avancée et à son réentraînement automatique, FastBots offre des fonctionnalités exceptionnelles et une interface intuitive qui le rend très facile à utiliser. Nous consacrons désormais moins de temps aux tâches manuelles et nous sommes ravis d'avoir un « collègue » disponible 24 h/24 et 7 j/7 ! 😀
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Non, et ce n'est pas nécessaire. Le chatbot gère les questions répétitives (horaires, menu, parking, régimes alimentaires de base) afin que votre équipe puisse se concentrer sur les clients en chambre. Pour toute situation nécessitant l'intervention d'un humain, comme une réservation complexe pour un grand groupe ou une réclamation, votre personnel peut intervenir via le chat en direct à partir de la formule Business.
Pas directement. FastBots ne s'intègre pas nativement aux systèmes de réservation de restaurants. Il peut collecter la demande de réservation (nom, coordonnées, date, heure, nombre de personnes) et l'envoyer par e-mail à votre équipe ou l'importer dans un outil comme Google Sheets via Zapier. Pour une confirmation instantanée des réservations, redirigez vos clients vers votre module de réservation existant.
À partir de l'abonnement Business, vous pouvez activer le réentraînement automatique pour que FastBots relise les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Avec les autres abonnements, vous déclenchez un réentraînement manuellement après une mise à jour du menu. Dans tous les cas, le chatbot reste fidèle au contenu réel de votre site.
Il répond en fonction des informations disponibles sur votre site web, par exemple, quels plats sont végétaliens, végétariens ou sans gluten. C'est un outil d'information et de recueil d'informations, et non un substitut à un contrôle des allergènes effectué par un professionnel. Nous vous recommandons d'établir une règle interne afin que le bot invite systématiquement les clients à signaler leurs allergies au personnel dès leur arrivée, car la cuisine est seule habilitée à prendre des décisions concernant la contamination croisée.
Oui. FastBots prend en charge environ 95 langues ; un touriste qui s’interroge en espagnol ou en français sur votre menu pourra donc obtenir une réponse claire dans sa langue. La réponse reste basée sur le contenu que vous avez fourni.
Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer le chat en direct. Le bot proposera de transférer la conversation à votre équipe aux heures que vous avez définies, et chaque membre de l'équipe pourra prendre le relais depuis le tableau de bord, consulter les échanges et répondre en temps réel.
Par défaut, les demandes de renseignements sont envoyées par courriel aux adresses que vous configurez, par exemple à votre responsable événementiel pour les demandes de réservation de repas privés. Vous pouvez ensuite utiliser Zapier ou Make pour transférer automatiquement cette même demande vers un CRM, une feuille Google Sheets ou un canal Slack une fois la conversation terminée.
Oui, ces plateformes sont prises en charge. Vous pouvez connecter le même chatbot à WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram, afin que les réponses soient cohérentes, qu'une personne vous contacte par message privé au sujet du déjeuner du dimanche ou pose une question sur votre site.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Pour un petit site de restaurant, comptez environ 5 minutes pour une première version. Indiquez au robot d'exploration votre domaine, sélectionnez les pages à inclure (menu, menus du jour, événements, contact), définissez le ton, puis collez l'extrait de code à intégrer sur votre site. La plupart des restaurateurs consacrent ensuite un peu de temps à peaufiner les réponses au fur et à mesure que les clients posent des questions.
Essayez FastBots gratuitement sur vos pages de menu et d'information. Sans carte de crédit ni engagement, conservez-le s'il vous convient.
