Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non. Le chatbot gère les questions récurrentes : tarifs, prestations incluses, cartes cadeaux, horaires d’ouverture. Votre équipe d’accueil dispose ainsi de plus de temps pour les clients et les réservations nécessitant une présence humaine. Toute question sensible ou spécifique est traitée individuellement et non de manière automatique.
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C'est possible, à condition de connecter votre système de réservation via Zapier MCP. Une fois la connexion établie, le chatbot peut réserver le créneau directement dans la conversation, dans l'application associée. Les actions disponibles dépendent des éléments connectés via Zapier MCP. Si vous préférez une connexion différée, le bot peut recueillir la demande et l'intégrer à une feuille de calcul, un CRM ou un canal de notification via un workflow Zapier ou Make après la conversation. Votre équipe confirme ensuite le créneau dans l'agenda en temps réel.
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Le chatbot est conçu pour fournir des informations et répondre aux questions, et non pour donner des conseils médicaux. Pour toute question concernant des problèmes de peau, une grossesse, une intervention chirurgicale récente ou toute contre-indication, vous devez lui indiquer de recommander de consulter un thérapeute plutôt que de faire des suppositions. Cela garantit la sécurité du client et la crédibilité de votre cabinet.
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Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les suivants. Le chat en direct permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation en cours et d'y répondre instantanément : pratique pour les réservations de couples, les enterrements de vie de jeune fille et les occasions spéciales où il est nécessaire de discuter des dates et des options. Vous définissez les heures de disponibilité afin que la prise en charge ne soit proposée que lorsque la personne est effectivement présente.
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La plupart des spas sont opérationnels en cinq minutes environ. Configurez FastBots pour qu'il analyse votre site web, explore la carte des soins et la FAQ, définisse le ton, puis intégrez une simple ligne de code à votre site. Vous pourrez ensuite affiner les réponses en fonction de l'historique des conversations.
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Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer la mise à jour automatique pour actualiser quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement les pages web sélectionnées, afin que le chatbot reste en phase avec votre menu en temps réel. Avec les autres abonnements, vous pouvez effectuer la mise à jour manuellement à chaque modification de prix ou ajout de nouveaux soins.
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Oui. Vous pouvez personnaliser le message de bienvenue, les questions suggérées, les couleurs, l'avatar et le formulaire de contact pour qu'ils correspondent à l'ambiance du spa. Avec Tune AI, vous définissez la personnalité : calme, chaleureuse, posée ; le chatbot répondra sur ce ton.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Il répond aux questions concernant la valeur des cartes-cadeaux, leur utilisation et la procédure d'achat, et peut rediriger directement vers votre page de paiement. Le paiement s'effectue sur votre site : le chatbot ne traite pas le paiement lui-même.
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FastBots prend en charge environ 95 langues, ce qui est très pratique si vous avez des clients internationaux ou un trafic touristique important. Le chatbot détecte la langue utilisée par le client et lui répond dans cette même langue.
