Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non. FastBots capture la demande (circuit, date, nombre de participants, nom, adresse e-mail) et l'envoie à votre boîte de réception ou à votre système de réservation via un workflow Zapier ou Make. Pour une réservation instantanée, le chatbot redirige le visiteur vers votre page de réservation. Nous ne proposons pas d'intégration native avec FareHarbor, Bokun ou Rezdy, sauf si celle-ci est configurée via un workflow.
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Non, et ce n'est pas nécessaire. Le chatbot gère les questions récurrentes (prise en charge, prestations incluses, taille du groupe, accueil des enfants, conditions d'annulation), évitant ainsi à votre équipe de répéter la même réponse pour la dixième fois. Les demandes de visites privées et de groupes nécessitent toujours l'intervention d'un humain, et avec l'abonnement Business (89 $/mois), le chat en direct permet à ce dernier de prendre le relais sans avoir à recommencer la conversation.
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FastBots prend en charge environ 95 langues. Un voyageur à Berlin peut poser une question en allemand et obtenir une réponse en allemand basée sur vos pages touristiques en anglais. Inutile de traduire votre site web : l’assistant gère la langue de la conversation.
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Vous pouvez configurer un message de repli, par exemple : « Je vais récupérer votre adresse e-mail et notre équipe vous recontactera. » Avec l’abonnement Business, Knowledge Assistant signale les questions auxquelles le bot n’a pas pu répondre afin que vous puissiez ajouter une réponse claire à votre formation et que le bot puisse la traiter la prochaine fois.
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Non, et vous ne devriez pas le permettre. Dans les paramètres de ton et les règles de la plateforme, vous indiquez au chatbot de ne jamais promettre d'observations d'animaux sauvages ni de prévisions météorologiques précises. Il répondra par exemple : « Les observations sont fréquentes, mais non garanties », ce qui est la réponse honnête et celle qui évite les réclamations ultérieures.
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À partir du forfait Business, la mise à jour automatique analyse les pages de circuits que vous avez sélectionnées selon un calendrier (quotidien, hebdomadaire ou mensuel) afin que les changements de prix, les nouveaux circuits et les mises à jour saisonnières soient intégrés aux réponses du chatbot sans que vous ayez à le faire manuellement à chaque fois.
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Oui. FastBots est compatible avec WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram. Ainsi, le même chatbot qui répond sur votre site web peut également répondre aux messages directs et aux demandes sur votre Page. La configuration des canaux s'effectue depuis le tableau de bord FastBots.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Environ 5 minutes suffisent pour une première version. Il suffit de l'orienter vers votre site web, de laisser l'outil explorer vos pages de visites, d'intégrer le code à votre site, et le tour est joué ! La plupart des opérateurs consacrent ensuite une demi-heure supplémentaire à peaufiner le message de bienvenue, les questions suggérées et le formulaire de contact afin de les adapter à leur stratégie de vente.
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Notre traitement des données est conforme au RGPD et les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles OpenAI via la connexion API. Vous pouvez rendre un chatbot privé, contrôler les domaines sur lesquels il peut être intégré et ajouter un mot de passe pour y accéder. Pour connaître les exigences réglementaires spécifiques, consultez les informations de sécurité en temps réel avant la mise en ligne.
