Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et ce n'est pas nécessaire. Le chatbot gère les questions répétitives avant la réservation (qu'est-ce qui est inclus ? Est-ce couvert par la loi américaine sur les assurances (ATOL) ? Puis-je payer mensuellement ?) et capture les demandes qualifiées. L'élaboration de l'itinéraire, les échanges avec les fournisseurs et la réservation finale restent du ressort de vos consultants. Considérez-le comme un premier filtre permettant à votre équipe d'obtenir des prospects mieux préparés.
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Non, il n'est pas intégré nativement. Le chatbot est hébergé sur votre site web et répond à partir de votre contenu prédéfini ; il n'est pas connecté aux GDS, aux systèmes des tour-opérateurs ni aux flux de disponibilité en temps réel. Il recueille la demande (destination, dates, nombre de personnes, budget) et la transmet à votre équipe afin qu'un conseiller puisse établir un devis précis.
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Soyez prudent. Vous avez clairement indiqué dans les instructions du bot qu'il ne doit pas donner de conseils en matière de visas. Il doit plutôt orienter le voyageur vers les sources gouvernementales officielles correspondant à sa nationalité et à sa destination, et lui proposer de le mettre en relation avec un consultant. Cela protège à la fois le client et votre agence.
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Oui, FastBots prend en charge environ 95 langues et répond dans la langue utilisée par le visiteur. Il utilise le même contenu d'apprentissage ; ainsi, un client francophone qui pose une question sur l'ATOL obtient la même réponse précise qu'un client anglophone.
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C'est là qu'intervient le chat en direct. Avec l'abonnement Business (à partir de 89 $/mois), votre équipe peut prendre en charge la conversation en temps réel. Le client n'a pas besoin de se répéter et bénéficie d'un interlocuteur humain pour les transactions importantes. Vous définissez les heures de disponibilité pour que la prise en charge ne soit proposée que lorsqu'un membre de l'équipe est disponible.
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La plupart des agences disposent d'un robot opérationnel en environ 5 minutes. Il suffit de le configurer pour qu'il analyse vos pages de destination, vos offres et votre contenu relatif à la protection, puis d'intégrer un simple extrait de code sur votre site. Le peaufinage du ton, l'ajout de questions suggérées et la création du formulaire de contact prennent généralement une à deux heures supplémentaires.
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Oui. Grâce à Zapier MCP, le bot peut enregistrer une demande (destination, dates, nombre de participants, budget, coordonnées) directement dans votre CRM pendant la conversation, à condition que ce dernier soit connecté. Les actions exactes dépendent des applications connectées via Zapier MCP, qui prend en charge plus de 8 000 outils. Pour une solution plus simple, un workflow Zapier ou Make peut transférer ces mêmes informations vers votre CRM, votre feuille de calcul ou votre liste de diffusion une fois la conversation terminée. Les deux options sont possibles.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Oui. Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer la mise à jour automatique pour que le bot revisite les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, afin qu'il reste au fait de votre contenu actuel. Pour les mises à jour ponctuelles (une nouvelle page de destination, une politique d'annulation modifiée), vous pouvez effectuer une mise à jour manuelle en quelques clics.
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FastBots est conforme au RGPD et les données de vos prospects restent sur votre compte, sans être partagées avec d'autres entreprises. Vous pouvez limiter le chatbot à votre domaine et consulter l'historique de chaque conversation. Pour les informations sensibles telles que les données de passeport ou de paiement, configurez le chatbot pour qu'il les refuse et redirige le client vers votre conseiller ; cette option est disponible dans les instructions.
