Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
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Non, et ce n'est pas le but. Le chatbot gère la première série de questions : matières, niveaux, tarifs, disponibilités. Ainsi, lorsque vous parlez à un parent, il connaît déjà les informations essentielles et vous pouvez vous concentrer sur votre adéquation avec son enfant en tant que tuteur. La relation de confiance se construit ensuite avec vous.
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Pas directement. FastBots n'est pas connecté à un calendrier en temps réel et ne réserve donc pas de créneau horaire pour vous. En revanche, il recueille la demande : année scolaire, matière, organisme certificateur, horaires souhaités et coordonnées du parent, puis vous l'envoie par courriel afin que vous puissiez confirmer le créneau dans votre outil de réservation habituel. Vous pouvez également indiquer aux parents le lien de réservation existant dans la conversation.
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Il ne s'agit pas d'une intégration native. Vous pouvez connecter FastBots à la plupart des CRM de tutorat via Zapier ou créer des workflows une fois qu'un prospect est capturé : par exemple, en créant une nouvelle fiche étudiant dans TutorCruncher lorsqu'une nouvelle demande est reçue. C'est un workflow, et non une synchronisation bidirectionnelle approfondie.
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C'est vous qui décidez de la réponse. L'approche honnête, que nous recommandons, consiste à lui demander de préciser les programmes scolaires que vous prenez en charge (AQA, Edexcel, OCR, IB, etc.) et d'être transparent lorsqu'un programme n'est pas sur la liste. Il peut néanmoins proposer de recueillir les coordonnées des parents au cas où vous prendriez en charge ce programme ultérieurement.
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Peu importe la façon dont vous le paramétrez. Si vos tarifs horaires sont affichés sur votre site web, le bot les indiquera avec précision. Si vous préférez ne pas publier vos prix, vous pouvez lui indiquer par exemple : « Les tarifs varient selon le niveau et la durée des séances : indiquez vos coordonnées et Sarah vous enverra un devis par e-mail », et il traitera la demande.
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Oui. Dans la section « Paramètres de l'IA », vous définissez des instructions personnalisées : c'est là que vous indiquez au bot de ne jamais garantir de notes, de résultats d'examens ou de niveaux d'amélioration spécifiques. Nous vous recommandons d'ajouter explicitement cette ligne. Le bot peut ainsi décrire la structure des séances sans faire de promesses quant aux résultats.
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Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, le chat en direct vous permet de prendre le relais de la conversation en temps réel, dès que vous êtes disponible. Si vous interrompez un cours, le chatbot peut vous proposer de prendre les coordonnées du parent et de vous les transmettre. Ainsi, le parent n'attend pas indéfiniment une réponse.
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Pour la plupart des tuteurs, il faut environ cinq minutes pour qu'un bot soit opérationnel. Vous fournissez l'adresse de votre site web à FastBots, vous le laissez explorer vos pages de matières et de tarifs, vous ajoutez une brève instruction sur le ton à adopter et les organismes d'examen, puis vous collez une ligne de code sur votre site. Ensuite, vous pouvez l'améliorer au fur et à mesure que vous repérez les questions auxquelles il répond mal.
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Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
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Ne demandez que les informations que vous sollicitez. Nous vous recommandons de limiter les informations demandées : nom et adresse e-mail du parent, niveau scolaire de l’élève, matière et organisme certificateur suffisent généralement pour assurer un suivi. Ne collectez pas de données personnelles détaillées concernant les mineurs (date de naissance, adresse complète, nom de l’établissement scolaire) via le chatbot. Réservez ces informations pour le formulaire d’inscription officiel, une fois que vous aurez échangé avec le parent.
