Conçu pour les vétérinaires
Les propriétaires d'animaux posent sans cesse les mêmes questions : horaires d'ouverture, tarifs, prise en charge de nouveaux patients, s'il vaut mieux venir immédiatement ou attendre. FastBots enregistre les informations de votre clinique une seule fois, puis répond à ces questions sur votre site web, 24 h/24 et 7 j/7. Si une intervention humaine est nécessaire, votre équipe prend le relais.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot vétérinaire est un assistant web entraîné sur les informations de votre clinique : services, horaires d’ouverture, tarifs, procédure d’inscription et règlement intérieur. Il répond automatiquement aux questions fréquentes des propriétaires d’animaux, évitant ainsi à votre équipe d’accueil de répéter les mêmes réponses toute la journée. Il ne pose aucun diagnostic et ne remplace en aucun cas le jugement clinique.
Ce système gère les questions qui encombrent votre ligne téléphonique : prise en charge de nouveaux patients, prix d’une consultation, horaires d’ouverture, vaccins proposés, soins des animaux exotiques, modalités de paiement et procédure d’inscription. En cas d’urgence ou de problème médical, il invite le propriétaire à appeler le cabinet ou lui propose de le rappeler.
Pas directement dans la conversation. FastBots recueille le nom du propriétaire, les informations sur l'animal, l'heure souhaitée et le numéro de téléphone, puis envoie la demande par e-mail à votre équipe ou l'intègre à un outil que vous utilisez déjà via Zapier ou Make. Votre équipe d'accueil confirme la réservation comme d'habitude.
Non, et ce n'est pas le but. Cela leur évite de répondre aux questions répétitives (horaires, tarifs, services, inscription) afin qu'ils puissent se concentrer sur les appels nécessitant une intervention humaine. Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, votre équipe peut également démarrer une conversation instantanée lorsqu'un propriétaire souhaite parler à quelqu'un.
Pourquoi FastBots
La plupart des demandes des propriétaires arrivent le soir après le travail. FastBots répond aux questions concernant vos services, vos horaires et votre procédure d'inscription même lorsque le cabinet est fermé.
Les tarifs, les horaires d'ouverture, la politique relative aux nouveaux patients et les questions de stationnement trouvent réponse sur le site web, ce qui vous évite d'encombrer votre ligne téléphonique.
Lorsqu'un propriétaire souhaite enregistrer un animal de compagnie, le chatbot recueille son nom, le nom et l'espèce de l'animal, ainsi que ses coordonnées, puis envoie la demande directement à votre équipe par e-mail.
Pour toute demande d'ordre clinique ou urgent, le bot cesse de tenter de répondre et invite le propriétaire à appeler le cabinet, ou propose de le rappeler via le formulaire de contact.
À partir du forfait Business, un membre de l'équipe peut prendre le relais de la conversation en temps réel lorsqu'un propriétaire a besoin de parler à une personne plutôt que de lire une réponse.
Si les propriétaires de votre région préfèrent une autre langue, le chatbot peut leur répondre dans cette langue sans que vous ayez à gérer un contenu distinct.
FastBots démarre comme un chatbot entraîné sur votre site. Connecté à Zapier ou Make, il fonctionne davantage comme un assistant IA, en envoyant les demandes recueillies directement dans votre CRM ou votre liste de tâches une fois la conversation terminée.
La fonction de formation automatique du forfait Business revisite vos pages de services et de tarifs selon un calendrier précis. Ainsi, si vous modifiez un tarif ou ajoutez un service, le robot reste à jour.
Scénarios réels
Les propriétaires qui viennent de déménager peuvent enregistrer leur animal via le chat. Le bot recueille le nom de l'animal, son espèce, sa race, son âge et les coordonnées du propriétaire afin que votre équipe puisse le contacter.
Frais de consultation, prix des vaccins, soins dentaires, stérilisation : le chatbot répond en fonction de vos tarifs publiés, évitant ainsi aux propriétaires d’avoir à appeler.
Lorsque le cabinet est fermé, le bot indique vos horaires et le service d'urgence à contacter en dehors des heures d'ouverture, afin que les propriétaires sachent exactement où s'adresser.
Répond aux questions générales concernant les vaccins que vous proposez, les options de traitement antipuces et vermifuges, et les dates de mise bas des chiots et des chatons, en utilisant vos propres protocoles.
Les propriétaires peuvent demander le renouvellement d'une ordonnance par chat. Le bot recueille le nom de l'animal, le médicament et la quantité, puis transmet la demande à votre équipe soignante pour traitement.
Lorsqu'un propriétaire décrit les symptômes, le chatbot ne cherche pas à établir de diagnostic. Il propose de le rappeler et recueille les informations concernant l'animal et le degré d'urgence afin qu'un infirmier puisse prioriser les soins.
Si vous proposez des services de pension ou travaillez avec un chenil partenaire, le chatbot couvre les exigences en matière de vaccination et le processus de réservation à partir de vos informations existantes.
Les propriétaires demandent souvent si vous soignez les lapins, les reptiles, les oiseaux ou les petits mammifères. Le chatbot répond directement depuis votre page de services afin qu'ils ne se rendent pas dans la mauvaise clinique.
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installation
Indiquez l'URL de votre site web à FastBots. Le service explore vos pages de services, de tarifs, d'équipe, d'inscription et d'horaires d'ouverture, et entraîne le robot en fonction des informations trouvées.
Voix de la Chambre
Calme, chaleureux et rassurant, le message d'un propriétaire d'animal est souvent source d'inquiétude. Ne donnez jamais de conseils médicaux ni n'établissez de diagnostic. En cas de symptômes, d'urgence ou de toute autre situation urgente, proposez de le rappeler ou indiquez-lui le numéro de téléphone du cabinet.
Ajoutez des instructions personnalisées pour que le chatbot reste dans son domaine d'application : pas de conseils cliniques, pas de diagnostic, proposez toujours de vous rappeler pour toute urgence ou tout symptôme.
Copiez le code d'intégration sur votre site web et le widget de chat apparaîtra dans un coin. La plupart des consultations sont opérationnelles en moins d'une heure.
Comparaison honnête
La plupart des petits cabinets médicaux envisagent trois options pour gérer les demandes en dehors des heures d'ouverture et les demandes répétées : un chatbot sur leur site web, un service de réponse téléphonique tiers, ou tout simplement laisser les appels et les formulaires en attente jusqu'à l'ouverture de la réception.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Service de réponse À partir de 200 $ par mois environ | Formulaire de contact uniquement Gratuit | |
|---|---|---|---|
Réponses 24h/24 et 7j/7 Y compris les soirs et les week-ends | Oui | Oui, pendant les heures contractuelles | Non, les propriétaires attendent. |
Formation sur les informations de votre clinique Services, tarifs, politiques | Oui, à partir de votre site et de vos documents | Lit un script que vous fournissez | N'est pas applicable |
Capture les détails de l'animal et de son propriétaire Dans votre boîte de réception ou votre CRM | Oui, avec formulaire de contact et Zapier/Make | Oui, par téléphone | Oui, lors de la soumission |
Connaît ses limites en matière de conseils cliniques Il s'arrête et propose un rappel. | Oui, via des instructions personnalisées | Cela dépend de la formation de l'opérateur | N'est pas applicable |
Prise de contrôle humaine en direct Lorsqu'un propriétaire souhaite qu'une personne soit employée par un propriétaire. | Oui, à partir du forfait Business. | Oui, c'est le service | -Non |
Temps d'installation Du démarrage à la mise en service sur site | Environ une heure | Jours en semaines | Déjà là |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
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Vraiment impressionnant ! En tant que consultant en santé numérique, je suis frappé par la conception intuitive et robuste de FastBots, ses fonctionnalités puissantes et sa sécurité RGPD, idéales pour créer des bots sécurisés et réactifs qui améliorent les soins aux patients et rationalisent les flux de travail dans le secteur de la santé.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Non. FastBots est conçu comme un outil d'information et de recueil de données, et non comme un outil clinique. Vous pouvez paramétrer des instructions personnalisées lui indiquant de ne jamais établir de diagnostic, de ne jamais donner de conseils cliniques et d'orienter les propriétaires vers un vétérinaire pour tout problème lié aux symptômes. Il ne peut en aucun cas remplacer l'avis d'un vétérinaire.
FastBots ne s'intègre pas nativement aux logiciels de gestion de cabinets vétérinaires. Il permet cependant de recueillir la demande de rendez-vous (nom de l'animal, coordonnées du propriétaire, créneau horaire souhaité) et de l'envoyer à votre équipe par e-mail ou de la transférer vers un autre outil via Zapier ou Make. Votre équipe d'accueil confirme ensuite la réservation.
Le chatbot est programmé pour reconnaître les situations d'urgence et cesser de répondre. Il indique au propriétaire le numéro de téléphone de votre cabinet pendant les heures d'ouverture et celui de votre service d'urgence désigné en dehors de ces heures. Vous saisissez ces instructions une seule fois, lors de la configuration du chatbot.
Oui, à partir du forfait Business. La messagerie instantanée permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation et d'y répondre en temps réel. Vous pouvez définir des plages horaires de disponibilité : l'option n'apparaît alors que lorsqu'une personne est disponible. En dehors de ces plages, le bot propose de vous rappeler via le formulaire de contact.
Non. Cela permet de gérer les questions répétitives (horaires d'ouverture, tarifs, prise en charge de nouveaux patients, procédure d'inscription) au téléphone. Votre équipe continue de gérer les conversations nécessitant un contact humain, comme les demandes des propriétaires inquiets, les cas complexes et les réservations.
Les informations des prospects recueillies par chat sont stockées dans votre tableau de bord FastBots et envoyées par e-mail aux adresses que vous indiquez. Vous pouvez les exporter et les supprimer. Notre traitement des données est conforme au RGPD. Les données relatives aux dossiers médicaux restent stockées dans votre système de gestion de cabinet.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Comptez environ une heure pour la plupart des cliniques. Vous fournissez à FastBots l'URL de votre site web ; le robot explore vos pages de services, de tarifs et d'inscription, vous ajoutez des instructions personnalisées pour que l'exploration soit pertinente, et vous collez une seule ligne de code sur votre site. Vous pouvez ensuite affiner le ton et les réponses en fonction de conversations réelles.
Oui. FastBots prend en charge environ 95 langues. Ainsi, si les propriétaires de votre région préfèrent l'espagnol, le polonais, le français ou une autre langue, le bot répondra dans cette langue sans que vous ayez à gérer une deuxième version de votre contenu.
Les propriétaires peuvent télécharger des fichiers image et des documents compatibles dans la conversation lorsque vous activez cette option. Précisez bien dans vos instructions que les photos ne servent pas à prendre des décisions cliniques : elles sont uniquement destinées à contextualiser le problème, et tout élément préoccupant doit faire l’objet d’un rappel ou d’une consultation en personne.
Créez-le sur le site web de votre clinique, entraînez-le avec vos services et observez comment il gère les questions récurrentes. Aucune carte de crédit n'est requise.
