Conçu pour les boutiques Magento et Adobe Commerce
Les clients Magento posent quotidiennement les mêmes questions : tailles, délais de livraison, retours, disponibilité et quelle variante convient à leur configuration. FastBots s'installe sur votre boutique en ligne et répond à ces questions 24 h/24, capture les prospects lorsqu'un client demande un devis et transfère les échanges plus complexes à votre équipe.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot Magento est un assistant IA intégré à votre boutique Magento ou Adobe Commerce. Il répond aux questions des clients en utilisant le contenu de votre boutique : pages produits, politique de livraison, retours, FAQ, au lieu de réponses génériques. FastBots s'entraîne sur les URL que vous sélectionnez et répond via un widget de chat présent sur chaque page.
Vous indiquez à FastBots l'URL de votre boutique Magento ; il explore les pages sélectionnées et crée un chatbot à partir de leur contenu. Ensuite, vous collez un petit script dans la section HTML Head de votre thème Magento, sous Contenu → Design → Configuration, vous videz le cache, et le widget apparaît sur l'ensemble de votre boutique.
Le widget se charge de manière asynchrone grâce à un petit script d'intégration, ce qui évite de bloquer l'affichage de la page. Son comportement est similaire à celui des autres scripts tiers ajoutés à votre thème. Pour un contrôle plus précis, vous pouvez limiter son utilisation à certains domaines dans les paramètres de FastBots.
Non. Ce service gère les questions récurrentes qui ne nécessitent pas d'intervention humaine : tailles, livraison, retours, vérifications de stock, politiques du magasin, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur les problèmes réels. À partir de l'abonnement Business, les conversations nécessitant une intervention humaine peuvent être transférées à un agent en direct directement dans la même conversation.
Pourquoi FastBots
Les clients consultent les boutiques Magento tard le soir et le week-end. FastBots répond en quelques secondes avec les délais de livraison, les conditions de retour et les informations sur les stocks, sans que la boîte de réception ne s'engorge pendant la nuit.
Il vous suffit de lui indiquer les pages de vos produits, catégories, livraisons et politiques, et il apprendra de ces informations. Les réponses refléteront les prix, descriptions et règles réels de votre boutique, et non les valeurs par défaut génériques du e-commerce.
Lorsqu'un client se renseigne sur les prix de gros, les commandes importantes ou les comptes distributeurs, le bot recueille son nom, son adresse e-mail professionnelle et les détails de sa commande via un formulaire de contact et les envoie par e-mail à votre équipe.
Activez la recherche Internet en direct ou connectez vos applications à Zapier MCP et le bot dépasse le simple cadre des questions-réponses. Il peut extraire des informations actualisées à la demande et, grâce à Zapier MCP, effectuer des actions concrètes directement dans la conversation, comme enregistrer une demande dans votre CRM ou mettre à jour une feuille de calcul. Si vous préférez une solution plus simple, un workflow Zapier ou Make exécuté après la conversation reste également possible.
Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer le chat en direct. Le bot propose un transfert vers un humain lorsqu'il ne peut pas vous aider, et un membre de votre équipe peut prendre en charge la conversation et répondre en temps réel.
Si vous expédiez à l'international, vos clients peuvent poser leurs questions dans leur langue et obtenir une réponse dans la même langue. C'est particulièrement utile pour les boutiques qui vendent en Europe, en Amérique du Nord et au-delà à partir d'une seule installation Magento.
Collez l'extrait de code FastBots dans Contenu → Design → Configuration sous En-tête HTML, videz le cache Magento, et le widget s'affichera sur toutes les pages. Aucune extension à maintenir ni à mettre à jour.
Sur les abonnements Business et supérieurs, FastBots peut explorer à nouveau les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Lorsque vous mettez à jour une politique d'expédition ou réécrivez la description d'une catégorie, le robot se met à jour automatiquement, sans que vous ayez à recharger quoi que ce soit.
Scénarios réels
Avant d'acheter, les clients se renseignent sur les dimensions, les matériaux, la compatibilité et le contenu de la boîte. Le chatbot répond directement depuis vos pages produits, évitant ainsi qu'ils ne soient redirigés vers la concurrence.
Heures limites de commande, options de transporteurs, tarifs internationaux, liens de suivi : toutes les réponses se trouvent sur votre page de politique d’expédition, sans passer par le biais d’e-mails.
Ce document explique les conditions de retour, les articles éligibles, les frais de restockage et la procédure à suivre. Les clients disposent ainsi d'informations claires avant de soumettre une demande.
Lorsqu'une page produit indique « rupture de stock », le bot peut expliquer la politique de réapprovisionnement, suggérer des articles similaires à partir de contenu entraîné ou considérer une demande de notification comme un prospect.
Les acheteurs en gros et les revendeurs peuvent se renseigner sur les tarifs professionnels et laisser leurs coordonnées. Le prospect est transmis par e-mail à votre équipe commerciale et, grâce à Zapier MCP, le bot peut l'intégrer directement dans votre CRM pendant la conversation. Vous pouvez également l'ajouter ultérieurement via un workflow Zapier ou Make, si vous le souhaitez.
Les clients qui demandent « Est-ce que cet article est en solde ? » ou « Comment utiliser mon code au moment du paiement ? » obtiennent une réponse directe sur vos pages de promotions ou d'aide.
Pour les boutiques B2B Adobe Commerce, le bot peut qualifier les demandes (leurs besoins, les quantités, les délais) et transmettre un résumé clair à vos gestionnaires de compte.
Utilisez un chatbot par vue de boutique Magento ou par marque. Chaque chatbot est entraîné sur le catalogue et les politiques appropriés, avec un système de routage des prospects et un ton de voix spécifiques.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il utile pour votre magasin ?
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installation
Indiquez à FastBots l'URL de votre boutique en ligne. Le service explore les pages produits, catégories, livraison, retours et FAQ que vous sélectionnez et enrichit ainsi les connaissances du chatbot.
Voix de la Chambre
Serviable et direct, comme un vendeur compétent. Ne jamais inventer les caractéristiques techniques, les niveaux de stock ou les prix. Si l'information n'est pas disponible sur une page dédiée, proposez de prendre les coordonnées du client et de les transmettre à l'équipe.
Indiquez-lui le ton à adopter : convivial, simple et conforme à votre image de marque. Précisez également la marche à suivre en cas d’incertitude. Prévoyez un message de repli et activez la capture des prospects pour les demandes de devis ou les propositions commerciales.
Dans l'administration Magento, accédez à Contenu → Design → Configuration, collez le script FastBots dans la section <head> du code HTML, enregistrez et videz le cache. Le widget apparaîtra sur toutes les pages.
Comparaison honnête
La plupart des propriétaires de boutiques Magento qui doivent répondre aux questions des clients se tournent vers l'une des trois options suivantes : un chat en direct assuré par leur équipe, un widget de chat générique intégré à la boutique ou un chatbot FastBots entraîné sur le contenu propre à la boutique.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Chat en direct assuré par vous Des heures de temps en équipe | Widget de chat générique Gratuit – 25 $ / mois | |
|---|---|---|---|
Formation sur le contenu de votre boutique Produits, livraison, retours | Oui exploré à partir de vos URL | Repose sur les connaissances du personnel | Non, uniquement des réponses préenregistrées. |
Disponible 24 / 7 Y compris les week-ends et les nuits | Oui | Uniquement lorsque le personnel est en ligne | Uniquement lorsque le personnel est en ligne |
Capture de prospects en gros Nom, adresse e-mail, détails de la commande | Formulaire de contact intégré, qui vous est envoyé par e-mail | Billetterie manuelle | Formulaire de contact de base |
Transfert humain Quand le bot ne peut pas aider | Oui Plan d'affaires (89 $/mois) et plus | Toujours humain | ~Parfois, souvent un supplément payant |
Installation de Magento De l'administration au direct | Collez un extrait de code dans l'en-tête HTML. | Installation non requise - personnel nécessaire | Varie selon le widget |
S'adapte aux changements du magasin Recyclage automatique selon le calendrier | Quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement sur Business+ | Formation du personnel nécessaire | Modifications manuelles des règles |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
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Essayez-le sur votre boutique Magento. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
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Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Dans FastBots, ouvrez votre chatbot, accédez à Déploiement et copiez le script sous Ajouter à un site web. Dans l'administration Magento, allez dans Contenu → Design → Configuration, modifiez le thème sur lequel vous souhaitez intégrer le bot et collez le script dans le champ Scripts et feuilles de style sous En-tête HTML. Enregistrez la configuration, puis videz le cache Magento via Système → Gestion du cache. Le widget sera alors disponible sur l'ensemble de votre boutique.
Non. FastBots s'installe sur Magento et Adobe Commerce comme un widget de chat intégré, entraîné sur le contenu publié de votre boutique : pages produits, politiques, FAQ, articles de blog. Il ne lit pas nativement les données de commandes en temps réel, les niveaux de stock ni les comptes clients de votre base de données Magento. Pour ces flux de travail, deux options s'offrent à vous : connecter l'application concernée via Zapier MCP afin que le bot puisse agir et effectuer des recherches pendant la conversation, ou capturer la demande dans la conversation et la transmettre à votre équipe par e-mail ou via un workflow Zapier ou Make exécuté après la conversation.
Le chatbot ne provient pas directement de Magento. Il explique vos politiques et le contenu de vos pages produits au moment de l'analyse. Il ne peut pas accéder à votre base de données Magento par lui-même. Si vous connectez l'application concernée via Zapier MCP, le bot peut consulter une commande ou un niveau de stock pendant la conversation grâce à cette connexion. Sinon, il peut collecter les informations du client et les transmettre à votre équipe de support pour un suivi.
Oui. Le widget est un petit script à ajouter dans l'en-tête HTML. Il est donc compatible avec tous les thèmes Magento 2 et Adobe Commerce permettant la modification des scripts de thème. Vous pouvez personnaliser les couleurs, la position et le message de bienvenue dans FastBots pour qu'ils correspondent à l'identité visuelle de votre boutique.
Vous pouvez créer des chatbots distincts pour chaque page produit ou marque, chacun étant entraîné sur le catalogue et les politiques appropriés. FastBots prend en charge environ 95 langues ; ainsi, un client posant une question en français recevra une réponse en français même si votre contenu d'entraînement est en anglais.
Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs. Vous configurez vos heures de disponibilité et le nombre de questions sans réponse qui déclenchent l'intervention d'un conseiller. Le client remplit un court formulaire et un membre de l'équipe peut prendre en charge la conversation, la consulter et y répondre en temps réel.
Vous configurez un message de repli, par exemple en demandant au client de laisser son adresse e-mail afin qu'un membre de l'équipe puisse le recontacter. Les questions restées sans réponse sont enregistrées dans l'historique des conversations et dans l'Assistant de connaissances (à partir de l'abonnement Business), ce qui vous permet d'ajouter les réponses manquantes et d'améliorer le chatbot au fil du temps.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Oui. Grâce à Zapier MCP, le bot peut enregistrer directement le prospect dans votre CRM, votre tableur ou votre outil de messagerie pendant la conversation, selon l'application connectée. Vous pouvez également utiliser un workflow Zapier ou Make (à partir du forfait Essentiel) qui s'exécute après l'envoi du formulaire de prospect. Dans tous les cas, le chatbot vous envoie également le prospect par e-mail immédiatement.
L'installation de base prend environ 5 minutes. Indiquez à FastBots l'URL de votre boutique, laissez-le explorer le site, sélectionnez les pages souhaitées, collez le script dans votre thème Magento et videz le cache. Le plus gros du travail consiste ensuite à peaufiner le ton, le formulaire de contact et les messages de repli.
Entraînez-vous sur votre boutique en ligne, intégrez un extrait de code à votre thème et commencez à répondre aux questions des clients dès ce soir. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
