Chatbot OpenCart entraîné sur le contenu de votre boutique

Oui. Le widget est un petit extrait de code JavaScript qui se charge indépendamment de votre thème. Il vous suffit de le coller dans l'en-tête ou le champ de code personnalisé de votre thème via Extensions → Thèmes ; il apparaîtra ensuite sur toutes les pages. Si votre thème possède une structure d'en-tête non standard, vous pouvez le coller directement dans le fichier de modèle correspondant.

Non, cette connexion API en temps réel est actuellement réservée aux boutiques Shopify. Pour OpenCart, le chatbot répond à partir de votre contenu initialisé : pages produits, descriptions, conditions de livraison et FAQ indexées par l'API. Il est précis pour tout ce qui figure sur ces pages, mais il ne fournira pas les niveaux de stock en temps réel ni le statut des commandes, sauf si vous avez ajouté ces informations lors de son paramétrage.

C'est possible si vous utilisez l'outil adéquat. FastBots ne propose pas d'intégration native pour la recherche de commandes OpenCart, mais avec Zapier MCP connecté, le bot peut interroger une application pour rechercher une commande et afficher son statut directement dans la conversation. Les actions effectuées dépendent de l'application connectée. Pour une solution plus simple, vous pouvez ignorer cette étape et faire en sorte que le bot explique votre délai d'expédition standard, puis rediriger le client vers le chat en direct ou votre service client par e-mail lorsqu'il a besoin de consulter une commande.

Non. Le chatbot accompagne le client dans sa décision d'achat : il répond aux questions, génère des prospects et l'oriente vers le produit adapté, mais il n'encaisse pas les paiements et ne le guide pas jusqu'au paiement. Le client ajoute toujours des articles à son panier et finalise sa commande via OpenCart comme d'habitude.

Avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs, vous pouvez activer le chat en direct. Si le bot ne peut pas répondre ou si le client demande à parler à un humain, une mise en relation est proposée. Un membre de l'équipe prend alors en charge la conversation sur le tableau de bord FastBots, consulte l'intégralité de l'échange et répond en temps réel. Vous définissez les plages horaires de disponibilité afin que la mise en relation ne soit proposée que lorsqu'une personne est disponible.

Non, et nous ne le présenterions pas ainsi. Son but est de gérer les questions répétitives avant-vente (livraison, retours, tailles, politique de retour) afin que votre équipe puisse se consacrer aux échanges plus complexes. Les remboursements, les réclamations et les demandes de prise en charge à titre commercial doivent toujours être traités par des personnes physiques.

Une fois le formulaire de contact rempli, FastBots envoie les informations par e-mail à une ou plusieurs adresses que vous avez configurées. Si vous souhaitez les intégrer à un CRM, une feuille de calcul ou une liste de diffusion, deux options s'offrent à vous : connecter FastBots via Zapier ou Make pour que le contact soit automatiquement ajouté à votre CRM une fois la conversation terminée, ou connecter Zapier MCP pour que le bot enregistre le contact en direct dans votre CRM, pendant la conversation. Les fonctionnalités disponibles dépendent des applications connectées.

Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.

Oui. Avec l'abonnement Business et les abonnements supérieurs, la mise à jour automatique actualise les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Ainsi, lorsque vous modifiez un tarif de livraison ou une politique de retour, le robot prend en compte ces modifications. Avec les abonnements inférieurs, vous pouvez effectuer une mise à jour manuelle à chaque modification importante.

FastBots prend en charge environ 95 langues. Si un client écrit en allemand ou en espagnol, le bot peut répondre dans la même langue en utilisant votre contenu prédéfini. Utile pour les boutiques OpenCart multilingues.