Conçu pour les boutiques PrestaShop
Avant d'acheter, les clients posent toujours les mêmes questions : tailles, délais de livraison, politique de retour, disponibilité. FastBots analyse le contenu de votre boutique PrestaShop une seule fois et répond à ces questions 24 h/24 et 7 j/7, dans environ 95 langues. Si une question nécessite l'intervention d'un humain, la conversation est transférée à votre équipe.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot PrestaShop est un widget de chat intégré à votre boutique PrestaShop qui répond automatiquement aux questions des clients. FastBots s'entraîne sur les pages produits, la politique de livraison, la page de retours et la FAQ de votre boutique, puis répond en utilisant ces informations plutôt que de deviner. Les clients obtiennent ainsi des réponses sans attendre l'assistance par e-mail.
Oui. FastBots s'installe sur PrestaShop en collant un petit script dans le champ En-tête, sous Design → Thème et logo → Personnalisation avancée. Une fois enregistré, le widget de chat apparaît sur toutes les pages de votre boutique.
Il peut répondre aux questions en se basant sur les pages produit, livraison, retours et politiques sur lesquelles il a été entraîné, ainsi que sur les descriptions, les matériaux, les tailles, les options de livraison, etc. Pour consulter les commandes en direct ou vérifier les stocks en temps réel, le chatbot doit être connecté au système correspondant. Avec Zapier MCP connecté, il peut effectuer une recherche de commande ou vérifier les stocks directement dans l'application connectée, au sein de la conversation. Sinon, il capture la question et la transmet à votre équipe.
La plupart des boutiques sont opérationnelles en 5 minutes environ. Configurez FastBots pour qu'il pointe vers votre domaine PrestaShop, laissez-le explorer les pages sur lesquelles vous souhaitez l'entraîner, collez le script dans l'en-tête de votre thème et enregistrez.
Pourquoi FastBots
La plupart des questions avant achat sont posées en dehors des heures d'ouverture du service client. FastBots répond instantanément aux questions concernant la livraison, les retours et les détails des produits dès qu'un client se trouve sur votre boutique.
Orientez-le vers vos pages produits, votre politique d'expédition et votre FAQ. Les réponses proviennent du contenu réel de votre site ; vous n'êtes donc pas dépendant d'un script e-commerce générique.
Utile si votre boutique PrestaShop expédie à l'international. Un client de Montréal ou de Madrid peut poser sa question dans sa langue et obtenir une réponse pertinente.
Lorsqu'un client pose une question sur un réapprovisionnement, une demande de renseignements pour une vente en gros ou une commande personnalisée, le chatbot peut recueillir son nom et son adresse électronique et envoyer la demande directement dans votre boîte de réception.
Activez la recherche Internet en direct et le chatbot va bien au-delà des simples questions-réponses : il effectue des recherches dès qu'un client pose une question. Connectez vos applications via Zapier MCP et le chatbot peut agir directement dans la conversation, et ce, dans des milliers d'outils connectés : enregistrer un prospect capturé dans votre CRM, créer un ticket ou mettre à jour une feuille de calcul. Vous préférez la simplicité ? Un workflow Zapier ou Make standard peut acheminer les prospects capturés après la conversation.
Avec l'abonnement Business, le chat en direct permet à un membre de l'équipe de prendre en charge une conversation, de voir les échanges et d'y répondre en temps réel. Utile pour les réclamations, les remboursements et les commandes importantes.
La mise à jour automatique (forfait Business et supérieur) revisite les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, afin que les modifications apportées aux expéditions et les nouvelles pages de politique restent synchronisées avec ce que le chatbot indique aux clients.
Personnalisez les couleurs, l'avatar, le message de bienvenue et les questions suggérées pour que le widget s'intègre parfaitement à votre boutique plutôt que d'apparaître comme un simple module de chat générique.
Scénarios réels
Heures limites de commande, options de livraison, tarifs internationaux, douanes : toutes les réponses se trouvent sur votre page d’expédition, sans avoir besoin d’envoyer un e-mail d’assistance.
Guide les clients à travers votre période de retour, les règles relatives aux conditions de retour et le délai de remboursement en utilisant le libellé exact de votre page de politique.
Tailles, matériaux, compatibilité, contenu : vous trouverez toutes les réponses sur les pages produits que vous avez consultées.
Capture les informations du client professionnel (entreprise, quantité, coordonnées) et envoie un courriel contenant le prospect à votre équipe pour assurer le suivi.
Lorsqu'un client pose une question sur un produit en rupture de stock, le chatbot recueille son adresse e-mail afin que vous puissiez le prévenir dès que le produit est de nouveau disponible.
Ce document explique vos offres actuelles, les remises étudiantes/professionnelles et comment appliquer un code lors du paiement, en fonction des informations figurant dans les documents de votre magasin.
Avec Zapier MCP connecté, le chatbot peut récupérer le numéro de commande et la retrouver directement dans votre système connecté, pendant la conversation. Sans connexion ? Il demande le numéro de commande, recueille la question et la transmet à votre équipe par e-mail ou chat en direct.
Si votre boutique PrestaShop livre en Europe ou en Amérique du Nord, les clients peuvent poser leurs questions dans leur propre langue et obtenir une réponse pertinente.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il utile pour votre magasin ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Saisissez l'URL de votre boutique et FastBots explorera vos pages produits, politiques et FAQ. Choisissez celles sur lesquelles vous souhaitez qu'il s'entraîne.
Voix de la Chambre
Chaleureux, serviable et concis, à l'image d'un vendeur compétent. Tenez-vous-en aux informations publiées sur les pages du site. Si un client s'enquiert d'une commande en cours ou de la disponibilité d'un produit, demandez-lui son numéro de commande ou son adresse e-mail et proposez de transmettre ces informations à l'équipe.
Indiquez au chatbot comment parler, ce qu'il doit recommander, quand demander un prospect et ce qu'il doit dire lorsqu'il ne connaît pas la réponse.
Copiez le script d'intégration depuis FastBots, collez-le dans le champ En-tête sous Design → Thème et logo → Personnalisation avancée, enregistrez et le widget apparaîtra dans toute votre boutique.
Comparaison honnête
La plupart des propriétaires de boutiques PrestaShop envisagent trois options pour gérer les questions avant achat : un chatbot entraîné sur la boutique, un widget de chat en direct basique qui ne fonctionne que lorsqu’une personne est en ligne, ou simplement laisser le formulaire de contact se remplir pendant la nuit.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Widget de chat en direct basique Humains seulement | Formulaire de contact uniquement Réponses par e-mail | |
|---|---|---|---|
Réponses à 2h du matin Lorsque la plupart des chariots sont abandonnés | Oui, formé dans votre magasin | Uniquement lorsque le personnel est en ligne | Non - e-mail le lendemain |
Formé sur vos pages Livraison, retours, produits, FAQ | Oui | Non - saisie manuelle du personnel | N/D |
Environ 95 langues Pour les acheteurs internationaux | Oui | Cela dépend du personnel | Cela dépend du personnel |
Capture les prospects dans le chat Vente en gros, réapprovisionnement, commandes personnalisées | Oui, je vous l'ai envoyé par courriel. | Uniquement via l'historique de chat | Oui, via le formulaire |
Prise de contrôle humaine en direct Quand une vraie personne est nécessaire | Oui, plan d'affaires et plus encore | Oui | -Non |
Temps d'installation De l'inscription à la mise en ligne en magasin | ~ 5 minutes | ~ 30 minutes | Déjà là |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Essayez-le sur votre boutique PrestaShop : essai gratuit de 14 jours, sans carte.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Connectez-vous à votre interface d'administration PrestaShop, accédez à Design → Thème et logo, cliquez sur Personnalisation avancée (ou Personnalisation du thème selon votre version) et repérez la section Code personnalisé. Collez votre script FastBots dans le champ En-tête et enregistrez. Actualisez votre boutique : le widget de chat devrait apparaître sur toutes les pages.
Cela dépend des applications connectées. Avec Zapier MCP connecté à votre système de gestion des commandes, le chatbot peut consulter une commande et répondre aux questions sur son statut directement dans la conversation. Les actions possibles dépendent de l'application connectée. L'intégration native Shopify est une fonctionnalité distincte pour les boutiques Shopify. Même sans connexion, le chatbot peut répondre aux questions relatives aux politiques de l'entreprise et enregistrer le numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail du client afin que votre équipe puisse assurer le suivi.
Il peut recommander des produits présents sur les pages que vous avez configurées. Ainsi, si une page produit est répertoriée, il peut la décrire et y créer un lien. Contrairement à l'intégration Shopify, il n'utilise pas les données du catalogue en temps réel ; par conséquent, un nouveau produit n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez pas réinitialisé le système ou que la mise à jour automatique ne l'aura pas détecté.
Vous configurez un message de repli, généralement du type : « Je ne suis pas sûr(e) pour cela, laissez-moi récupérer vos informations et notre équipe vous répondra. » Le chatbot recueille alors l’adresse e-mail du client et vous transmet le prospect par e-mail. Avec l’abonnement Business, il peut également proposer une prise en charge par chat en direct.
Oui, environ 95. Utile si votre boutique PrestaShop vend dans toute l'Europe : un client français ou espagnol peut poser sa question dans sa langue et obtenir une réponse pertinente, même si le contenu de votre boutique est en anglais.
Le code intégré est un petit script qui se charge de manière asynchrone ; il ne devrait donc pas avoir d'impact notable sur la vitesse de chargement de la page. Si vous avez des doutes, effectuez un test avant et après l'intégration avec un outil comme PageSpeed Insights ; la plupart des boutiques en ligne ne constatent aucun impact réel.
Oui, et vous avez deux options. Avec Zapier MCP connecté, le chatbot peut enregistrer les informations d'un prospect directement dans votre CRM, au sein même de la conversation, parmi des milliers d'applications connectées. Sinon, pour une configuration plus simple, un workflow Zapier ou Make standard peut acheminer les informations vers un CRM, une feuille Google, une liste Mailchimp ou tout autre outil de gestion des contacts après la conversation. Il s'agit de connexions via un workflow et non d'intégrations natives, mais elles sont documentées et fiables.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Oui. La mention « Propulsé par FastBots » est supprimée à partir de l'abonnement Premium, mais vous pouvez l'ajouter en option payante aux abonnements inférieurs. L'abonnement Revendeur offre aux revendeurs et aux agences une solution entièrement personnalisable.
À partir du forfait Business, la mise à jour automatique revisite les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Ainsi, si vous modifiez votre délai d'expédition ou votre période de retour, le chatbot en tiendra compte sans que vous ayez à le réentraîner manuellement.
Entraînez-le sur les pages de votre boutique, ajoutez une ligne à l'en-tête de votre thème et laissez-le répondre aux questions des clients pendant votre sommeil. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
