Conçu pour les boutiques Shopify
La plupart des questions des clients sont les mêmes, posées de différentes manières (« Ce produit est-il en stock ? », « Où est ma commande ? », « Avez-vous un article moins cher ? »). FastBots se connecte à votre boutique Shopify via OAuth et répond en temps réel, grâce à des données actualisées. Ce chatbot IA, entraîné sur le contenu de votre boutique, agit comme un agent IA au sein de Shopify : il recherche des produits, vérifie le statut des commandes et aide les clients à mettre à jour leurs informations en cours de conversation.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot Shopify est un assistant intégré à votre boutique en ligne qui répond aux questions des clients concernant les produits, les commandes, la livraison et les retours. FastBots se connecte directement à votre boutique Shopify et peut ainsi récupérer les données produits et le statut des commandes en temps réel, au lieu de se fier uniquement aux informations affichées sur la page.
Oui. Une fois Shopify connecté via OAuth, le chatbot peut consulter votre catalogue en temps réel, rechercher les informations de commande du client, afficher le contenu de son panier et l'aider à mettre à jour son profil ou son adresse de facturation. Ses fonctionnalités sont bien supérieures à celles d'un chatbot entraîné uniquement sur les pages de votre site web.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester l'intégration native Shopify pendant la période d'essai de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Après cette période d'essai, Shopify exige un abonnement au forfait Essentiel à 39 $/mois ou plus pour rester actif.
Non. Le chatbot peut aider les clients à trouver des produits, à vérifier le statut de leurs commandes, à consulter leur panier et à mettre à jour leurs adresses, mais il ne gère pas le processus de paiement, l'application des codes de réduction ni la modification des commandes. Ces opérations restent gérées par Shopify.
Pourquoi FastBots
Lorsqu'un client interroge un produit, le bot consulte votre catalogue Shopify en direct, les prix, la disponibilité, les variantes et les descriptions, au lieu de deviner à partir d'une page en cache.
Un client peut demander « Recommandez-moi des produits de snowboard à moins de 800 $ » et le chatbot lui proposera des articles correspondants issus de votre catalogue en ligne. C'est ce qui se rapproche le plus d'un conseiller de vente disponible en magasin.
Les clients n'ont plus besoin d'envoyer de courriel pour demander « Où est ma commande ? ». Le chatbot peut récupérer les informations de commande après une vérification d'identité rapide et répondre directement dans la conversation.
Grâce aux formulaires intégrés à la conversation, les clients peuvent mettre à jour leur profil, ajouter une nouvelle adresse de facturation ou en définir une par défaut, sans quitter la conversation.
Si un client demande ce qu'il a ajouté à son panier, le bot peut afficher les articles, les quantités et les totaux de son panier en direct ; utile pour l'inciter à finaliser sa commande.
Délais de livraison, tailles, matières, retours, conseils de coupe : toutes les informations sont disponibles auprès de votre équipe d’assistance boutique, même lorsque votre équipe est hors ligne. Vos messages restent dans la boîte mail jusqu’au lendemain matin.
À partir du forfait Business, le chat en direct permet à un membre de l'équipe de prendre le relais en cas de besoin d'expertise, de litige concernant un remboursement, d'une commande personnalisée ou pour un client VIP. L'acheteur reste dans la même fenêtre.
Si vous effectuez des livraisons internationales, le chatbot peut tenir des conversations dans la langue de vos clients sans que vous ayez besoin d'exécuter des bots distincts pour chaque marché.
Scénarios réels
Matière, taille, poids, compatibilité : autant de questions auxquelles votre équipe répond toute la journée, traitées grâce à votre contenu produit mis à jour et à votre catalogue en ligne.
« Montrez-moi des chaussures de course à moins de 120 $ » ou « quelque chose pour camper par temps froid ». Le chatbot interprète la requête et propose des produits correspondants dans votre boutique en ligne.
Réduit le flux constant de demandes « Où est mon colis ? » en permettant aux clients de se renseigner eux-mêmes via le chat après une simple vérification d'identité.
Réponses de vos pages relatives à la politique d'expédition, de retour et de remboursement, y compris les règles internationales, les délais de livraison et les étapes à suivre pour effectuer un retour.
Un client qui se rend compte qu'il a saisi une adresse erronée peut la corriger directement dans la conversation grâce à un formulaire intégré, plutôt que d'envoyer un e-mail au service client et d'espérer que quelqu'un s'en aperçoive à temps.
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, le bot peut recueillir l'adresse e-mail du client et le produit souhaité. Ces informations sont ensuite automatiquement transférées vers votre CRM ou votre feuille de calcul via un workflow Zapier ou Make exécuté après la conversation. Si ces applications sont connectées via Zapier MCP, le bot peut également enregistrer la demande en direct dans la conversation.
Commandes importantes, tarifs de gros, demandes personnalisées : le chatbot recueille les informations, qualifie la demande et notifie votre équipe par e-mail. Si vous connectez votre CRM via Zapier MCP, il peut également créer ou mettre à jour le contact directement dans la conversation, évitant ainsi tout délai de transfert.
Lorsqu'un client pose une question sur un article qu'il a déjà ajouté, le bot peut afficher le contenu et le total de son panier, facilitant ainsi la finalisation de l'achat au cours de la même session.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il utile pour votre magasin ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Connectez votre boutique via OAuth, puis indiquez au robot l'emplacement de votre boutique en ligne, de votre plan de site ou de pages spécifiques. Il explorera vos produits, vos politiques et votre contenu.
Voix de la Chambre
Accueillants, serviables et honnêtes. Ils recommandent des produits du catalogue en ligne, fournissent des informations claires sur la livraison et les retours, et ne proposent jamais de codes de réduction inventifs ni ne promettent de date de livraison qui ne figure pas sur le site.
Définissez le ton, les sujets que le bot doit et ne doit pas aborder, quand faire appel à un humain et les champs du formulaire de contact souhaités. Testez les réponses avant la mise en ligne.
Ajoutez un petit extrait de code au fichier theme.liquid dans l'éditeur de code Shopify et enregistrez. Le widget apparaîtra sur votre boutique en ligne, généralement dans les cinq minutes qui suivent.
Comparaison honnête
La plupart des propriétaires de boutiques Shopify qui évaluent les options de chat finissent par se tourner vers la messagerie intégrée de Shopify ou une application populaire comme Tidio. Voici comment FastBots se positionne par rapport aux critères essentiels pour un assistant IA sur votre boutique en ligne.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Boîte de réception Shopify Gratuit, intégré | Tidio Forfaits payés | |
|---|---|---|---|
Formation sur le contenu de votre boutique Produits, politiques, pages, FAQ | Oui | Édition | Oui |
Recherche de produits en direct dans le catalogue Prix, variantes, disponibilité en temps réel | Oui | Partiel | Partiel |
Statut de la commande dans le chat Consultation des commandes en libre-service | Oui | Partiel | Oui |
Mises à jour du profil et de l'adresse dans le chat Formulaires intégrés à la conversation | Oui | -Non | -Non |
Transfert par chat en direct Une personne réelle prend le relais en cas de besoin. | Plan d'affaires et plus | Oui | Oui |
Choix du modèle d'IA OpenAI, Anthropique, Google | Oui | -Non | Édition |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Créez-en un gratuitement, connectez-vous à Shopify quand vous serez prêt.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Oui. Une fois Shopify connecté via OAuth, le chatbot peut consulter votre catalogue en direct, accéder aux informations des commandes, afficher le contenu du panier et mettre à jour les adresses de profil et de facturation. Il ne se contente pas de répondre à partir d'une copie stockée de votre site web ; il communique avec Shopify en temps réel.
Non. Le chatbot aide les clients à trouver des produits, à consulter leurs commandes, à visualiser leur panier et à mettre à jour leurs informations, mais il ne modifie pas le panier, n'applique pas de codes de réduction et n'intervient pas dans le processus de paiement. Ces fonctionnalités restent au sein de Shopify, là où vous les souhaitez.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester l'intégration native Shopify pendant la période d'essai de 14 jours, qui inclut un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Après cette période d'essai, Shopify exige un abonnement au forfait Essentiel à 39 $/mois ou plus pour rester actif.
Après avoir connecté Shopify à FastBots, copiez l'extrait de code d'intégration depuis la page de déploiement, ouvrez l'éditeur de code de votre thème, trouvez le fichier theme.liquid et collez l'extrait juste avant la balise de fermeture </body>. Enregistrez et actualisez la page : le widget devrait apparaître sur votre boutique. L'opération prend généralement environ cinq minutes.
Non. Le chatbot peut afficher le statut des commandes et répondre aux questions concernant les politiques, mais il ne modifie pas les commandes, n'effectue pas de remboursements ni ne change les modalités de livraison. Pour ces actions, il peut recueillir les informations nécessaires et transférer la conversation à un membre de l'équipe via le chat en direct (à partir de l'abonnement Business).
Oui, avec l'abonnement Business (89 $/mois) et les abonnements supérieurs. Vous pouvez définir vos heures de disponibilité et, lorsqu'un client a besoin d'un conseiller, la conversation lui est proposée. Un membre de votre équipe la prend en charge, consulte l'historique complet de la conversation et répond en temps réel.
Oui. FastBots prend en charge environ 95 langues, ce qui permet au bot de répondre dans la langue du client sans avoir à déployer un bot distinct pour chaque marché. La traduction des conversations est également disponible à partir de l'abonnement Business.
Les données téléchargées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles OpenAI via l'API, et le traitement des données par la plateforme est conforme au RGPD. La connexion Shopify est basée sur OAuth, et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre interface d'administration Shopify.
Oui. Les prospects sont envoyés par e-mail à votre équipe par défaut, et vous pouvez également les intégrer à un CRM, une feuille de calcul ou un outil de messagerie. La solution la plus simple consiste à utiliser un workflow Zapier ou Make qui s'exécute après la capture du prospect. Si vous souhaitez que le bot interagisse en temps réel pendant la conversation, connectez ces applications via Zapier MCP ; il pourra alors ajouter le prospect directement dans votre CRM, créer un ticket d'assistance ou mettre à jour une feuille de calcul directement dans la conversation. Ses fonctionnalités dépendent des applications connectées.
Le widget est un petit extrait de code intégré qui se charge après la page ; son impact sur les performances de la boutique est donc négligeable. En cas de problème, vous pouvez modifier son emplacement dans le fichier theme.liquid ou contacter l’assistance.
Créez votre chatbot pendant l'essai gratuit de 14 jours, testez-le sur le contenu de votre boutique, puis connectez Shopify à Essential pour accéder aux catalogues et aux commandes en temps réel. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.
