FastBots pour Slack
Votre équipe pose sans cesse les mêmes questions sur Slack : où est le guide de marque ? Quelle est la politique de remboursement des frais ? Comment faire une demande de congés ? FastBots est un chatbot IA que vous entraînez avec vos propres documents, puis que vous connectez à Slack. Ainsi, n'importe qui peut le mentionner dans un canal ou par message privé et obtenir une réponse directement dans la conversation.
Voici le début de # ask-fastbots , l'assistant IA de votre équipe, entraîné sur votre manuel et vos documents internes.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
Un chatbot Slack est un assistant intégré à votre espace de travail Slack qui répond aux questions de votre équipe. Avec FastBots, vous l'entraînez à partir de vos documents, sites web et FAQ, puis vous le connectez à Slack pour que les utilisateurs puissent le mentionner dans un canal ou lui envoyer un message privé. Les réponses s'affichent dans la conversation, qui reste ainsi au cœur de l'environnement de travail.
Le bot s'adapte à tous les éléments sur lesquels vous l'entraînez. Cela inclut généralement les procédures internes, le manuel de l'employé, les documents d'intégration, la charte graphique, les spécifications produit, les pages de prix et toute autre information enfouie dans des PDF, des feuilles Google ou votre site web. Si un membre de l'équipe poserait normalement sa question sur le canal #general ou contacterait un responsable par message privé, le bot devrait pouvoir gérer la première partie.
Une fois votre espace de travail connecté et votre clé API FastBots renseignée, le bot rejoint les canaux auxquels vous l'avez ajouté. N'importe quel membre de l'équipe peut le mentionner (@mention) pour poser une question ou lui envoyer un message privé. Le bot récupère le message, recherche la réponse dans votre documentation et répond dans une discussion afin de maintenir le canal organisé.
Oui, il s'agit d'un chatbot IA capable de fonctionner comme un agent IA une fois connecté à un workflow. Activez la recherche Internet en direct pour qu'il puisse effectuer des recherches en temps réel. Connectez Zapier MCP et le bot pourra réaliser des actions concrètes pendant la conversation, et ce, dans des milliers d'applications : ouvrir un ticket, mettre à jour un contact CRM ou réserver un créneau, selon les applications connectées. Pour une solution plus simple, un workflow Zapier ou Make peut transférer une question, un prospect ou une demande enregistrée vers un CRM, une feuille de calcul ou un outil de gestion des tickets après la fin de la conversation.
Pourquoi FastBots
Fournissez-lui votre manuel, vos procédures opérationnelles standard, votre charte graphique et votre kit d'intégration. Les réponses seront basées sur votre propre contenu, et non sur une IA générique.
Mentionnez le bot dans n'importe quel canal où vous l'avez ajouté, ou envoyez-lui un message privé. Il répond dans un fil de discussion afin de préserver la clarté du canal principal.
Vous travaillez dans une équipe répartie sur plusieurs fuseaux horaires ? Le bot répond à 3 h du matin de la même manière qu’à 3 h ; inutile d’attendre qu’un membre du service RH ou des opérations se connecte.
Les mêmes cinq questions cessent d'affluer dans les messages privés des membres seniors de l'équipe. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leurs tâches, et les nouveaux arrivants obtiennent des réponses plus rapidement.
Utilisez Tune AI pour définir la personnalité du bot, ce qu'il doit dire lorsqu'il ne connaît pas la réponse et les sujets à éviter.
À partir du forfait Business, programmez un réentraînement automatique quotidien, hebdomadaire ou mensuel afin que le bot reste synchronisé avec vos documents et politiques les plus récents.
Si vous avez des coéquipiers dans différents pays, le bot peut répondre dans leur langue à partir du même contenu d'entraînement.
Connectez Zapier MCP et le bot pourra ouvrir un ticket, mettre à jour une fiche CRM ou réserver un créneau directement dans la conversation, selon les applications connectées. Vous préférez une solution plus simple ? Un workflow Zapier ou Make peut transférer les requêtes enregistrées vers vos outils une fois la conversation terminée.
Scénarios réels
Entraînez le bot à utiliser votre manuel, vos politiques et vos procédures opérationnelles standard. Les nouveaux employés cesseront de poser les mêmes questions d'intégration dans la section #général.
Répondez aux questions relatives aux congés payés, aux notes de frais, aux avantages sociaux et aux politiques de l'entreprise en vous appuyant sur vos rédacteurs RH qualifiés. Veillez à ce que l'équipe RH se concentre sur les discussions qui en ont réellement besoin.
Intégrez les questions « Comment réinitialiser mon VPN ? » et « Où demander une licence ? » de votre manuel d'exploitation informatique. Connectez votre outil de gestion des tickets via Zapier MCP : le bot pourra alors créer le ticket directement dans la conversation. Vous pouvez aussi opter pour une solution plus simple : un workflow Zapier créera le ticket à la fin de la conversation.
Formez-le aux spécifications des produits, aux prix et aux informations sur la concurrence. Les responsables de compte pourront poser des questions sur Slack en cours d'appel au lieu de devoir fouiller dans Notion.
Les agents de support peuvent interroger le bot pour obtenir la macro, la politique ou la procédure d'escalade appropriée sans quitter le canal dans lequel ils travaillent.
N'importe qui peut demander le fichier logo, le code hexadécimal ou la police de caractères appropriés. Le bot renvoie à la ressource canonique dans votre charte graphique.
Formez-vous sur vos procédures opérationnelles et vos analyses post-mortem afin que les ingénieurs d'astreinte puissent suivre les étapes appropriées sans avoir à solliciter le chef d'équipe.
Configurez un bot par compte client, entraîné sur la marque et le produit de ce client. Toute personne membre d'un canal Slack partagé peut trouver des réponses en toute autonomie.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semble-t-il utile pour votre Slack ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Explorez votre site web, téléchargez des PDF, collez des données dans Google Sheets ou ajoutez manuellement des questions-réponses. Le bot répond à partir de toutes les informations que vous lui fournissez.
Voix de la Chambre
Répondez de manière conviviale et claire. N'oubliez pas de toujours inclure un lien vers le document source lorsqu'il existe. Si un point n'est pas abordé dans notre manuel, signalez-le et orientez la personne vers le canal #people-ops plutôt que de laisser les choses au hasard.
Dans Tune AI, rédigez une courte invite qui indique au bot qui il est, qui il aide et ce qu'il doit dire lorsqu'il ne connaît pas la réponse.
Ouvrez l'intégration Slack dans FastBots, cliquez sur « Ajouter à Slack », sélectionnez votre espace de travail et le canal par défaut. Le bot pourra alors répondre aux messages partout où il est invité.
Comparaison honnête
Si vous cherchez à éviter que les mêmes questions n'encombrent Slack, vous envisagez généralement trois options : un chatbot Slack FastBots entraîné sur votre propre contenu, un assistant IA générique comme un espace de travail ChatGPT de base, ou un outil de recherche wiki que les utilisateurs sont censés utiliser en premier lieu.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Assistant IA générique Hors de la boîte | Outil de recherche / Wiki Notion, Confluence | |
|---|---|---|---|
Formés sur vos documents Manuel, procédures opérationnelles standard, guide de la marque | Oui votre contenu | Non - générique seulement | Pages d'index, pas de réponses |
Vit sur Slack Mentionnez-moi dans le canal ou envoyez-moi un message privé. | Oui canal natif | Généralement un onglet séparé | Application séparée |
Réponses dans la discussion Maintient le canal propre | Oui | Cela dépend de la configuration | N/D |
Recyclage automobile Reste synchronisé avec la documentation | Oui Plan d'affaires et plus | -Non | Réindexation manuelle |
Envoyer les données capturées Zapier / Créer des flux de travail | Oui | Édition | -Non |
Essai Gratuit de 14 jours Pas de carte de crédit | Oui 1 bot, 200 crédits de messages | Sièges payants | Le niveau gratuit varie |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Créez d'abord un chatbot Slack pendant les 14 jours d'essai gratuit.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Ouvrez votre chatbot dans FastBots, accédez à Intégrations et cliquez sur Connecter sous Slack. Sélectionnez votre espace de travail, choisissez un canal et cliquez sur Autoriser. Générez ensuite une clé API dans votre compte FastBots, collez-la sur l'écran de connexion Slack et cliquez sur Connecter FastBots à Slack. Enfin, mentionnez le bot dans un canal ou envoyez-lui un message privé pour commencer à discuter.
Oui. Une fois la connexion établie, toute personne de l'espace de travail peut l'envoyer directement par message privé ou la mentionner dans le canal où elle a été ajoutée. Les réponses s'affichent dans le fil de discussion du message d'origine, ce qui permet de garder les canaux lisibles.
Les nouveaux comptes peuvent se connecter et tester Slack pendant une période d'essai de 14 jours, incluant un chatbot et 200 crédits de messages, sans carte bancaire requise. Après cette période, Slack nécessite un abonnement à l'offre Essential à 39 $/mois ou plus pour continuer à fonctionner.
Avec l'abonnement Business et les forfaits supérieurs (89 $/mois), vous pouvez programmer la mise à jour automatique des sources web sélectionnées (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Pour les fichiers PDF et les fichiers importés, vous devez recharger la nouvelle version. Nous vous recommandons de configurer le robot pour qu'il pointe vers les pages web canoniques, afin que la mise à jour automatique se charge des mises à jour.
Pas directement. FastBots s'entraîne sur les URL de sites web, les sitemaps, les PDF, les fichiers DOC/DOCX, TXT, CSV, XLS, Google Sheets, les vidéos YouTube et le texte collé manuellement. Si votre wiki comporte des pages publiques, vous pouvez les explorer. Pour les wikis privés, exportez le contenu au format doc et importez-le, ou copiez-collez les sections pertinentes.
Oui, si vous connectez ces outils via Zapier MCP. Une fois Zapier MCP lié à votre agent FastBots, le bot peut effectuer des actions concrètes en pleine conversation : réserver une réunion, ouvrir un ticket dans votre centre d’assistance ou mettre à jour un enregistrement dans une application connectée, directement dans le fil de discussion. Ses capacités dépendent des applications connectées. Pour une solution plus simple, vous pouvez également configurer le bot pour qu’il capture la requête et déclenche un workflow Zapier ou Make une fois la conversation terminée, afin que la réunion ou le ticket soit créé ultérieurement. Les deux options sont possibles ; à vous de choisir.
Le bot ne voit que les messages où il est mentionné (@) ou les messages privés qui lui sont directement adressés. Il ne consulte pas les autres canaux de vos communications. Le traitement des données par FastBots est conforme au RGPD et les données d'entraînement téléchargées ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles OpenAI via l'API. Pour les contenus sensibles, veuillez ne pas les inclure dans l'ensemble d'entraînement.
Non, et vous ne le souhaiteriez pas. Considérez-le comme un premier interlocuteur pour les questions courantes : politiques, recherches de documents, « où se trouve ceci ? ». Les questions plus complexes restent traitées par un humain. Vous pouvez également configurer un message d'erreur qui oriente l'utilisateur vers le bon canal ou la bonne personne lorsque le bot ne connaît pas la réponse.
Oui. Chaque chatbot FastBots est entraîné individuellement. Vous pouvez ainsi en avoir un pour les ressources humaines, un pour l'informatique et un pour les ventes, chacun connecté aux canaux de travail de l'équipe correspondante. L'offre Essentielle inclut 2 chatbots ; l'offre Business, 5 ; et l'offre Premium, 10. Pour des configurations plus importantes, optez pour les offres Revendeur ou Entreprise.
Oui, FastBots prend en charge environ 95 langues. Si vos collaborateurs travaillent dans différentes langues, le bot peut répondre dans leur langue à partir du même contenu d'entraînement. Aucune formation supplémentaire n'est nécessaire.
Entraînez un chatbot sur vos propres documents, connectez-le à votre espace de travail et laissez votre équipe trouver elle-même les réponses aux questions les plus répétitives. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours ; aucune carte de crédit n'est requise.
