Conçu pour les boutiques en ligne Square
Avant d'acheter, les clients se posent toujours les mêmes questions : frais de livraison, tailles, retours, disponibilité des produits. FastBots analyse le contenu de votre boutique Square Online une seule fois et répond à ces questions à tout moment. Il vous suffit d'insérer un script dans l'en-tête de votre site pour que le widget de chat s'affiche sur chaque page.
Fournir des chatbots IA à des marques de confiance dans le monde entier
Réponses rapides
FastBots est un widget de chat intégré à votre boutique Square Online qui répond aux questions des clients en utilisant le contenu de votre boutique. Il analyse vos pages produits, votre politique de livraison, vos informations de retour et votre FAQ, puis répond aux visiteurs en langage clair. Il fonctionne comme un assistant IA pour les questions avant achat et la génération de prospects.
Oui. Square Online vous permet de coller un petit script dans la section « Outils de suivi et code » des paramètres, ce qui ajoute le widget FastBots à chaque page. Vous n'avez besoin d'aucun développeur ni de modifier le code de votre thème.
Environ cinq minutes. Vous configurez le bot avec l'URL de votre boutique, copiez le script d'intégration depuis l'écran de déploiement FastBots, collez-le dans l'en-tête de Square Online et publiez. Le widget apparaît immédiatement sur toutes les pages.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur Square Online. La consultation des commandes en direct et du catalogue est uniquement accessible via notre intégration native Shopify. Sur Square Online, le chatbot répond aux questions à partir du contenu publié de votre boutique et enregistre les demandes de renseignements sur les commandes afin que votre équipe puisse assurer le suivi.
Pourquoi FastBots
La plupart des ventes en ligne ont lieu le soir et le week-end, lorsque personne ne consulte ses e-mails. Le chatbot répond aux questions concernant la livraison, les retours et les produits pendant vos heures de fermeture.
Indiquez-lui l'URL de votre compte Square Online et il explorera les pages produits, les politiques et les FAQ. Les réponses proviennent de votre propre contenu, et non de suppositions génériques d'une IA.
Demandes de renseignements pour les achats en gros, commandes personnalisées, remises sur volume : le bot recueille le nom et l’adresse électronique dans la conversation et envoie le prospect à votre équipe par courriel.
Collez un script dans la section « Outils de suivi et code » de Square Online. Aucune modification de thème, aucun développeur, aucune approbation de la plateforme de téléchargement d'applications.
Activez la recherche Internet en direct ou connectez un flux de travail Zapier ou Make, et FastBots se comportera davantage comme un agent IA, effectuant des recherches et acheminant les prospects vers votre CRM ou votre feuille de calcul une fois la conversation terminée.
À partir du forfait Business, le bot peut transférer une conversation à un membre de l'équipe via le chat en direct, ce qui est utile pour les litiges relatifs aux remboursements ou les discussions concernant les commandes personnalisées.
Si vous effectuez des livraisons internationales, les acheteurs peuvent poser leurs questions dans leur propre langue et le bot répond dans la même langue, sans que vous ayez à rédiger de FAQ traduites.
Vous souhaitez mettre à jour vos prix ou ajouter un nouveau produit ? Avec l’abonnement Business et les formules supérieures, FastBots peut explorer à nouveau les pages sélectionnées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement afin que les réponses restent pertinentes par rapport à votre site en ligne.
Scénarios réels
« Combien coûte la livraison ? », « Livrez-vous au Canada ? », « Quand ma commande arrivera-t-elle ? » Le bot répond directement depuis votre page de livraison, sans rediriger les clients vers une adresse e-mail.
Guide les clients tout au long de la procédure de retour, des conditions de retour et des délais de remboursement. Recueille leur adresse e-mail s'ils souhaitent une étiquette de retour ou un suivi personnalisé.
Répond aux questions concernant les matériaux, les tailles, les ingrédients ou la compatibilité en utilisant le contenu déjà présent sur vos pages produits.
Pour les articles en rupture de stock, le bot peut collecter l'adresse e-mail du client et ses centres d'intérêt afin que vous puissiez l'informer par e-mail dès que l'article est de nouveau disponible. La notification sera envoyée directement dans votre boîte de réception.
Les demandes de renseignements concernant la vente en gros impliquent généralement un échange de courriels. Le robot recueille en amont le nom de l'entreprise, la quantité et les coordonnées, puis transmet ces informations à votre équipe commerciale.
Répond aux questions concernant le solde des cartes-cadeaux, les règles d'utilisation et les promotions en cours, en se basant sur les informations publiées sur le site du magasin.
Le bot ne peut pas extraire les données de commande en direct sur Square Online ; il capture donc le numéro de commande et l'adresse e-mail et les envoie à l'équipe, ou transfère la demande au chat en direct pour les forfaits Business et supérieurs.
Pour les articles sur commande ou personnalisés, le bot recueille le cahier des charges, le nom et l'adresse e-mail afin que votre équipe puisse établir un devis sans un long échange d'e-mails.
Essai Gratuit de 14 jours
Cela vous semblerait-il susceptible de soulager votre boîte de réception ?
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
installation
Collez votre domaine Square Online et FastBots explore les pages produits, les politiques et les FAQ pour enrichir les connaissances du chatbot.
Voix de la Chambre
Chaleureux, serviable et concis, à l'image d'un vendeur sympathique. Répondre aux questions avant-vente concernant le contenu de la boutique. Pour les problèmes de commande, les litiges de remboursement et les demandes de personnalisation, recueillir l'adresse e-mail du client et la transmettre à l'équipe.
Indiquez-lui comment s'adresser aux clients, quelles informations leur fournir et quelles promesses ne pas faire. Ajoutez un formulaire de contact pour les demandes de renseignements concernant les ventes en gros ou les commandes personnalisées.
Copiez le code d'intégration, collez-le dans Paramètres → Outils de suivi et code, section En-tête, puis enregistrez et publiez. Le chat apparaîtra sur chaque page.
Comparaison honnête
La plupart des boutiques en ligne Square doivent choisir entre répondre aux e-mails en dehors des heures d'ouverture, faire appel à une agence de chat en direct ou installer un chatbot IA comme FastBots. Voici comment ces options se comparent pour une petite boutique en ligne.
Bots rapides À partir de $ 39 / mois | Email seulement Répondez dès que possible | Agence de chat en direct À partir de 300 $ par mois environ | |
|---|---|---|---|
Réponses à 11h ou le week-end Quand la plupart des achats en ligne ont lieu | Oui, 24h/7 et XNUMXj/XNUMX | Jour ouvrable suivant | Cela dépend des heures de l'agence |
Formation sur le contenu de votre boutique Expédition, retours, spécifications du produit | Oui, depuis l'URL de votre boutique | N/D | Seulement si vous briefez les agents |
Capture les prospects dans le chat Vente en gros, commandes personnalisées, réapprovisionnement | Oui, je vous l'ai envoyé par courriel. | Boîte de réception uniquement | Oui |
Installation en ligne de Square Il est temps de passer en direct | ~5 minutes, coller un script | N/D | Jours, selon l'intégration |
Prise de contrôle humaine pour les conversations délicates Litiges relatifs aux remboursements, dossiers personnalisés | Chat en direct pour les forfaits Business et supérieurs | Échanges de courriels | Oui, c'est voulu. |
Coût mensuel prévisible Aucuns frais par conversation | Prix forfaitaire | Ton temps | Tarification souvent par conversation |
Cette comparaison présente des alternatives courantes. D'autres outils peuvent différer ; vérifiez donc toujours les prix et les fonctionnalités actuels avant de faire votre choix.
Essai Gratuit de 14 jours
Démarrez un essai gratuit de 14 jours et voyez comment cela s'affiche dans votre boutique.
1 chatbot et 200 crédits de messages. Aucune carte de crédit requise.
Service très simple d'utilisation. La configuration d'un bot ne prend que 10 minutes. Excellent rapport qualité-prix.
Vous avez des questions?
Voici les questions les plus fréquemment posées avant l'inscription des équipes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe d'assistance vous répondra en quelques heures les jours ouvrables.
Connectez-vous à votre tableau de bord Square Online, ouvrez l'éditeur de site web et accédez à Paramètres → Outils de suivi et code. Collez votre script d'intégration FastBots dans la section En-tête, enregistrez et publiez. Le widget de chat apparaîtra sur chaque page en quelques secondes.
Le forfait gratuit de Square Online ne prend pas en charge l'injection de code personnalisé. Vous aurez donc besoin d'un forfait payant incluant l'option « Outils de suivi et code ». Une fois votre forfait souscrit, FastBots s'installera en quelques minutes.
Non disponible sur Square Online. La consultation des commandes, du panier et du catalogue en direct est actuellement uniquement possible via notre intégration Shopify native. Sur Square Online, le chatbot répond à partir du contenu publié de votre boutique et peut enregistrer un numéro de commande et une adresse e-mail afin que votre équipe puisse assurer le suivi, ou transférer la demande au chat en direct (à partir du forfait Business).
Non, et nous ne le recommandons pas. Le chatbot gère les questions répétitives avant-vente (livraison, retours, tailles, disponibilités), ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les messages nécessitant une intervention humaine. Pour les remboursements, les litiges et les commandes personnalisées, il est toujours préférable de faire appel à un conseiller.
Les nouveaux comptes FastBots bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours, contrairement à l'ancienne formule gratuite. Cet essai inclut un chatbot et 200 crédits de messages offerts une seule fois, sans carte bancaire requise. La consommation de crédits varie selon les modèles d'IA. Vous pouvez tester les principales fonctionnalités et intégrations du chatbot, à l'exception de la personnalisation pour revendeurs et de l'automatisation programmée. À la fin de la période d'essai, le chatbot est désactivé et aucun crédit n'est conservé jusqu'à la souscription à un abonnement payant. Votre tableau de bord, vos paramètres, vos conversations précédentes et vos contacts restent accessibles. Les abonnements payants sont disponibles à partir de 39 $ par mois. Les utilisateurs de l'ancienne formule gratuite y reviennent automatiquement après leur période d'essai.
Il vous suffit de coller l'URL de votre boutique Square Online et FastBots explore les pages publiées : produits, livraison, retours et FAQ. Vous pouvez également importer des PDF, ajouter manuellement des questions-réponses et intégrer des vidéos produits YouTube. À partir de l'abonnement Business, vous pouvez programmer un réentraînement automatique pour que le bot reste toujours à jour.
FastBots prend en charge environ 95 langues. Un client français peut poser une question en français et obtenir une réponse en français, même si votre boutique est en anglais, sans que vous ayez à gérer des traductions de chaque FAQ.
Oui. Vous pouvez configurer un formulaire de génération de prospects qui s'affiche lorsqu'un client mentionne un mot-clé comme « vente en gros », « vente en vrac » ou « personnalisé ». Ce formulaire recueille les informations que vous avez choisies (nom, adresse e-mail, quantité, description) et envoie le prospect à votre équipe par e-mail. Vous pouvez également exporter les prospects ou les intégrer à un CRM via Zapier ou Make.
Oui, à partir du forfait Business. Lorsque le bot ne peut pas vous aider (par exemple, pour un litige de remboursement ou une commande personnalisée), il propose une messagerie instantanée. Un membre de l'équipe prend alors en charge la conversation, la consulte et y répond en temps réel. Vous définissez ses heures de disponibilité afin que la prise en charge ne soit proposée que lorsqu'une personne est disponible.
Vous pouvez configurer un message de repli, par exemple : « Je ne suis pas sûr de cela. Souhaitez-vous que je prenne votre adresse e-mail afin que l’équipe puisse vous recontacter ? » L’Assistant de connaissances, disponible à partir du forfait Business, signale les questions restées sans réponse afin que vous puissiez ajouter le contenu manquant et améliorer le bot au fil du temps.
Entraînez-le sur votre boutique, collez un script dans Square Online et laissez-le répondre aux questions récurrentes. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.
